Η Koin είναι μια βραζιλιάνικη εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που εστιάζει στις ψηφιακές πληρωμές και στην πρόληψη απάτης για εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα προϊόντα της περιλαμβάνουν τεχνολογία καταπολέμησης της απάτης με τεχνητή νοημοσύνη, πύλη πληρωμών και το Pix parcelado, μια επιλογή αγοράς τώρα και πληρωμής αργότερα. Η Koin συνδυάζει μηχανική μάθηση, παραμετροποιήσιμους κανόνες, παρακολούθηση συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο και στρατηγικές ανάκτησης ζημιών από απάτη, βοηθώντας τις διαδικτυακές επιχειρήσεις να βελτιώσουν τη μετατροπή πληρωμών και να περιορίσουν τις απώλειες που σχετίζονται με την απάτη. Η εταιρεία λειτουργεί ως αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών και ανταποκριτής στο ρυθμιστικό πλαίσιο της Βραζιλίας.
Αναλυτής CRM μεσαίου επιπέδου – Σάο Πάολο (Υβριδική εργασία)
Αναλυτής CRM στην Koin, με αντικείμενο την ενεργοποίηση πελατών, τις επαναλαμβανόμενες αγορές και τη διατήρηση πελατών σε fintech εταιρεία πληρωμών και αγοράς τώρα, πληρωμής αργότερα. Αναπτύσσει πολυκαναλικές καμπάνιες που βασίζονται σε δεδομένα για πελάτες σε όλη τη Λατινική Αμερική.
Περιγραφή
- Σχεδιασμός και υλοποίηση επικοινωνιών μέσω Push, Email, WhatsApp και In-App καναλιών.
- Αξιολόγηση του ρόλου κάθε καναλιού στη διοχέτευση μετατροπής και βελτιστοποίηση της κατανομής των καναλιών.
- Ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών σε πολλαπλά κανάλια αγορών.
- Εντοπισμός μοτίβων κατανάλωσης, επιπέδων αλληλεπίδρασης, προτιμήσεων επικοινωνίας και βέλτιστων χρονικών παραθύρων για την αποστολή μηνυμάτων.
- Δημιουργία κοινών-στόχων με χρήση δεδομένων συμπεριφοράς και χρήσης προϊόντων.
- Διαχείριση πλατφορμών αυτοματοποίησης μάρκετινγκ με σταθερή ποιότητα, συχνότητα και εκτέλεση.
- Παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης των καναλιών, όπως CTR, CVR, ποσοστό ανοίγματος και ποσοστό μετατροπών.
- Εντοπισμός ευκαιριών για βελτίωση της απόδοσης και επέκταση επιτυχημένων πρωτοβουλιών.
- Συνεργασία με τις ομάδες Growth, Product και Branding για τη σύνδεση των επικοινωνιών CRM με τις προτεραιότητες μάρκετινγκ.
- Συμβολή στη συντήρηση του εποχικού ημερολογίου και στην υλοποίηση ανακοινώσεων, καμπανιών για ειδικές ημερομηνίες και πρωτοβουλιών συνεργατών.
Απαιτήσεις
- Προχωρημένες σπουδές στο Μάρκετινγκ, τη Διαφήμιση, τη Διοίκηση Επιχειρήσεων, τη Μηχανική Δεδομένων ή συναφή κλάδο.
- Τουλάχιστον δύο έτη αποδεδειγμένης εμπειρίας σε CRM ή μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελατών σε fintech, ηλεκτρονικό εμπόριο ή επιχειρήσεις marketplace.
- Πρακτική εμπειρία στη χρήση πλατφορμών αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, όπως Salesforce Marketing Cloud, MoEngage ή αντίστοιχα εργαλεία.
- Ικανότητα τμηματοποίησης κοινού με βάση συμπεριφορικές γνώσεις.
- Ισχυρή κατανόηση των ειδικών για κάθε κανάλι μετρήσεων CRM, συμπεριλαμβανομένων των CTR, CVR, ποσοστού ανοίγματος και ποσοστού μετατροπών.
- Προχωρημένη γνώση Excel ή Google Sheets για ενοποίηση και ανάλυση δεδομένων.
- Εμπειρία στη διεξαγωγή δοκιμών A/B και στην εργασία με ομάδες ελέγχου θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Γνώση SQL για αναζήτηση δεδομένων θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Εμπειρία σε BNPL ή fintech θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Γνώση ισπανικών για συνεργασία με ομάδες στη Λατινική Αμερική θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Ασφάλιση ζωής
- Ιατρική και οδοντιατρική κάλυψη
- Επίδομα μετακίνησης
- Επιδόματα γεύματος και τροφίμων
- Βοήθεια για τη φροντίδα παιδιών
- Εκτεταμένη γονική άδεια
- Συνδρομή TotalPass ή Wellhub
- Δυνατότητα εργασίας από οπουδήποτε
- Εκπτώσεις στην πλατφόρμα Decolar.com
- Παροχή Golden Farma
- Επίδομα τηλεργασίας