Koin je brazilská fintechová společnost zaměřená na digitální platby a prevenci podvodů pro obchodníky v oblasti elektronického obchodování. Mezi její produkty patří technologie proti podvodům využívající umělou inteligenci, platební brána a Pix parcelado — možnost nákupu nyní s pozdější platbou ve splátkách. Koin kombinuje strojové učení, konfigurovatelná pravidla, monitorování transakcí v reálném čase a strategie pro získávání prostředků zpět po podvodných transakcích, aby online firmám pomohla zlepšit konverzi plateb a zároveň omezit ztráty související s podvody. Společnost působí v Brazílii jako licencovaná platební instituce a korespondent v rámci brazilského regulačního rámce.
CRM analytik střední úrovně — São Paulo (hybridní režim)
CRM analytik ve společnosti Koin se zaměřením na aktivaci zákazníků, opakované nákupy a retenci ve fintechové společnosti působící v oblasti plateb a BNPL. Vytváří datově podložené multikanálové kampaně pro zákazníky v celé Latinské Americe.
Popis
- Plánovat a realizovat komunikaci prostřednictvím kanálů Push, Email, WhatsApp a In-App.
- Vyhodnocovat roli jednotlivých kanálů v konverzním trychtýři a optimalizovat rozdělení kanálů.
- Analyzovat chování zákazníků napříč různými nákupními kanály.
- Odhalovat vzorce spotřeby, míru zapojení, preference kontaktu a optimální časová okna pro zasílání sdělení.
- Vytvářet cílové skupiny na základě behaviorálních dat a údajů o používání produktů.
- Spravovat platformy marketingové automatizace a zajišťovat konzistentní kvalitu, pravidelnost a provedení.
- Sledovat klíčové ukazatele kanálů, jako jsou CTR, CVR, míra otevření a konverzní poměr.
- Hledat příležitosti ke zlepšení výkonu a rozšiřovat úspěšné iniciativy.
- Spolupracovat s týmy Growth, Product a Branding a propojovat CRM komunikaci s marketingovými prioritami.
- Pomáhat udržovat sezónní kalendář a realizovat oznámení, kampaně k významným datům a partnerské iniciativy.
Požadavky
- Pokročilé studium marketingu, reklamy, obchodní administrativy, datového inženýrství nebo příbuzného oboru.
- Nejméně dva roky prokazatelné praxe v CRM nebo lifecycle marketingu ve fintechu, e-commerce nebo marketplace firmách.
- Praktická zkušenost s platformami marketingové automatizace, jako jsou Salesforce Marketing Cloud, MoEngage nebo srovnatelné nástroje.
- Schopnost segmentovat cílové skupiny na základě behaviorálních poznatků.
- Velmi dobrá znalost CRM metrik specifických pro jednotlivé kanály, včetně CTR, CVR, míry otevření a konverzního poměru.
- Pokročilá znalost Excelu nebo Google Sheets pro konsolidaci a analýzu dat.
- Zkušenost s prováděním A/B testů a prací s kontrolními skupinami je výhodou.
- Znalost SQL pro dotazování dat je výhodou.
- Zkušenost s BNPL nebo fintechem je výhodou.
- Znalost španělštiny pro spolupráci s týmy v Latinské Americe je výhodou.
Benefity
- Životní pojištění
- Zdravotní a stomatologické pojištění
- Příspěvek na dopravu
- Příspěvky na stravování a potraviny
- Příspěvek na péči o děti
- Prodloužená rodičovská dovolená
- Členství v TotalPass nebo Wellhub
- Možnost pracovat odkudkoli
- Slevy na platformě Decolar.com
- Benefit Golden Farma
- Příspěvek na home office