Koin — бразильська фінтех-компанія, що спеціалізується на цифрових платежах і запобіганні шахрайству для продавців у сфері електронної комерції. До її продуктів належать технології захисту від шахрайства на основі штучного інтелекту, платіжний шлюз і Pix parcelado — варіант купівлі зараз із оплатою частинами. Koin поєднує машинне навчання, налаштовані правила, моніторинг транзакцій у реальному часі та стратегії повернення коштів після шахрайських операцій, допомагаючи онлайн-бізнесам підвищувати конверсію платежів і водночас обмежувати втрати, пов’язані із шахрайством. Компанія працює в Бразилії як ліцензована платіжна установа та кореспондент у межах національного регуляторного середовища.
CRM-аналітик середнього рівня — Сан-Паулу (гібридний формат)
CRM-аналітик у Koin, який відповідає за активацію клієнтів, повторні покупки та утримання користувачів у фінтех-компанії, що працює у сфері платежів і BNPL. Розробляє багатоканальні кампанії на основі даних для клієнтів у всій Латинській Америці.
Опис
- Планувати та реалізовувати комунікації через Push, Email, WhatsApp і внутрішньопродуктові канали.
- Оцінювати роль кожного каналу у воронці конверсії та оптимізувати розподіл каналів.
- Аналізувати поведінку клієнтів у різних каналах покупок.
- Виявляти моделі споживання, рівні залученості, уподобання щодо контактів та оптимальні часові вікна для надсилання повідомлень.
- Створювати аудиторії на основі поведінкових даних і даних про використання продуктів.
- Керувати платформами маркетингової автоматизації, забезпечуючи стабільну якість, регулярність і ефективність виконання.
- Відстежувати ключові показники каналів, зокрема CTR, CVR, відкриваність і коефіцієнт конверсії.
- Знаходити можливості для підвищення ефективності та масштабування успішних ініціатив.
- Співпрацювати з командами Growth, Product і Branding, пов’язуючи CRM-комунікації з маркетинговими пріоритетами.
- Допомагати підтримувати сезонний календар і реалізовувати оголошення, кампанії до особливих дат та ініціативи партнерів.
Вимоги
- Поглиблене навчання або освіта за напрямами маркетингу, реклами, бізнес-адміністрування, інженерії даних чи суміжною спеціальністю.
- Щонайменше два роки підтвердженого досвіду в CRM або lifecycle-маркетингу у фінтеху, електронній комерції чи маркетплейсах.
- Практичний досвід роботи з платформами маркетингової автоматизації, такими як Salesforce Marketing Cloud, MoEngage або подібними інструментами.
- Уміння сегментувати аудиторії на основі поведінкових інсайтів.
- Глибоке розуміння CRM-метрик окремих каналів, зокрема CTR, CVR, відкриваності та коефіцієнта конверсії.
- Впевнене володіння Excel або Google Sheets для консолідації та аналізу даних.
- Досвід проведення A/B-тестів і роботи з контрольними групами буде перевагою.
- Знання SQL для виконання запитів до даних буде перевагою.
- Досвід роботи у сфері BNPL або фінтеху буде перевагою.
- Знання іспанської мови для співпраці з командами в Латинській Америці буде перевагою.
Переваги
- Страхування життя
- Медичне та стоматологічне страхування
- Компенсація транспортних витрат
- Компенсація витрат на харчування та продукти
- Допомога з оплатою догляду за дітьми
- Розширена відпустка у зв’язку з народженням або доглядом за дитиною
- Членство в TotalPass або Wellhub
- Можливість працювати з будь-якого місця
- Знижки на платформі Decolar.com
- Програма Golden Farma
- Компенсація витрат на домашній офіс