Koin — бразильская финтех-компания, специализирующаяся на цифровых платежах и предотвращении мошенничества для продавцов в сфере электронной коммерции. В число её продуктов входят технологии защиты от мошенничества на основе искусственного интеллекта, платёжный шлюз и Pix parcelado — вариант покупки сейчас с оплатой частями. Koin сочетает машинное обучение, настраиваемые правила, мониторинг транзакций в режиме реального времени и стратегии возврата средств после мошеннических операций, помогая онлайн-бизнесам повышать конверсию платежей и одновременно ограничивать потери, связанные с мошенничеством. Компания работает в Бразилии как лицензированное платёжное учреждение и корреспондент в рамках национального регулирования.
CRM-аналитик среднего уровня — Сан-Паулу (гибридный формат)
CRM-аналитик в Koin, отвечающий за активацию клиентов, повторные покупки и удержание пользователей в финтех-компании, работающей в сфере платежей и BNPL. Разрабатывает основанные на данных многоканальные кампании для клиентов по всей Латинской Америке.
Описание
- Планировать и реализовывать коммуникации через Push, Email, WhatsApp и внутриприложенные каналы.
- Оценивать роль каждого канала в воронке конверсии и оптимизировать распределение каналов.
- Анализировать поведение клиентов в различных каналах покупок.
- Выявлять модели потребления, уровни вовлеченности, предпочтения по каналам связи и оптимальные временные окна для отправки сообщений.
- Создавать аудитории на основе поведенческих данных и данных об использовании продуктов.
- Управлять платформами маркетинговой автоматизации, обеспечивая стабильное качество, регулярность и эффективность исполнения.
- Отслеживать ключевые показатели каналов, включая CTR, CVR, открываемость и коэффициент конверсии.
- Находить возможности для повышения эффективности и масштабирования успешных инициатив.
- Взаимодействовать с командами Growth, Product и Branding, связывая CRM-коммуникации с маркетинговыми приоритетами.
- Помогать поддерживать сезонный календарь и реализовывать объявления, кампании к особым датам и инициативы партнеров.
Требования
- Высшее или продолжающееся образование по маркетингу, рекламе, бизнес-администрированию, инженерии данных или смежной специальности.
- Не менее двух лет подтвержденного опыта в CRM или lifecycle-маркетинге в финтехе, электронной коммерции или маркетплейсах.
- Практический опыт работы с платформами маркетинговой автоматизации, такими как Salesforce Marketing Cloud, MoEngage или сопоставимыми инструментами.
- Умение сегментировать аудитории на основе поведенческих данных.
- Глубокое понимание CRM-метрик отдельных каналов, включая CTR, CVR, открываемость и коэффициент конверсии.
- Продвинутое владение Excel или Google Sheets для консолидации и анализа данных.
- Опыт проведения A/B-тестов и работы с контрольными группами будет преимуществом.
- Знание SQL для составления запросов к данным будет преимуществом.
- Опыт работы в сфере BNPL или финтеха будет преимуществом.
- Знание испанского языка для взаимодействия с командами в Латинской Америке будет преимуществом.
Преимущества
- Страхование жизни
- Медицинское страхование и стоматологическое обслуживание
- Компенсация транспортных расходов
- Компенсация питания и продуктов
- Помощь в оплате childcare
- Расширенный отпуск по уходу за ребенком
- Членство в TotalPass или Wellhub
- Возможность работать из любой точки
- Скидки на платформе Decolar.com
- Программа Golden Farma
- Компенсация расходов на домашний офис