Koin, e-ticaret işletmelerine yönelik dijital ödemeler ve dolandırıcılık önleme alanına odaklanan Brezilyalı bir fintech şirketidir. Ürünleri arasında yapay zekâ destekli dolandırıcılık önleme teknolojisi, ödeme geçidi ve şimdi al, sonra öde seçeneği olan Pix parcelado bulunur. Koin; çevrim içi işletmelerin ödeme dönüşümünü artırmasına yardımcı olurken dolandırıcılıktan kaynaklanan kayıpları sınırlamak için makine öğrenimi, yapılandırılabilir kurallar, gerçek zamanlı işlem izleme ve dolandırıcılık telafi stratejilerini bir arada kullanır. Şirket, Brezilya’nın düzenleyici çerçevesi kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşu ve ödeme kuruluşu temsilcisi olarak faaliyet gösterir.
Orta Seviye CRM Analisti – São Paulo (Hibrit)
Koin'de müşteri aktivasyonu, tekrarlı satın alımlar ve elde tutma çalışmalarını yöneten CRM Analisti. Latin Amerika'daki müşteriler için veriye dayalı, çok kanallı kampanyalar geliştirir.
Açıklama
- Push, E-posta, WhatsApp ve Uygulama İçi kanallar üzerinden iletişimleri planlamak ve yürütmek.
- Her kanalın dönüşüm hunisindeki rolünü değerlendirmek ve kanal dağılımını optimize etmek.
- Müşteri davranışlarını birden fazla satın alma kanalı üzerinden analiz etmek.
- Tüketim kalıplarını, etkileşim düzeylerini, iletişim tercihlerini ve en uygun mesajlaşma zamanlarını belirlemek.
- Davranışsal ve ürün kullanım verilerini kullanarak hedef kitleler oluşturmak.
- Pazarlama otomasyonu platformlarını tutarlı kalite, sıklık ve uygulama standartlarıyla yönetmek.
- TO, DO, açılma oranı ve dönüşüm oranı gibi kanal KPI'larını izlemek.
- Performansı iyileştirme ve başarılı girişimleri genişletme fırsatlarını belirlemek.
- CRM iletişimlerini pazarlama öncelikleriyle uyumlu hale getirmek için Büyüme, Ürün ve Marka ekipleriyle iş birliği yapmak.
- Sezonluk takvimin güncel tutulmasına ve duyuruların, özel gün kampanyalarının ve iş ortağı girişimlerinin yürütülmesine yardımcı olmak.
Gereksinimler
- Pazarlama, Reklamcılık, İşletme, Veri Mühendisliği veya ilgili bir alanda ileri düzeyde eğitim almış olmak.
- Fintek, e-ticaret veya pazaryeri şirketlerinde en az iki yıllık kanıtlanmış CRM ya da yaşam döngüsü pazarlaması deneyimi.
- Salesforce Marketing Cloud, MoEngage veya benzeri pazarlama otomasyonu platformlarını kullanma konusunda uygulamalı deneyim.
- Davranışsal içgörülerden yararlanarak hedef kitleleri segmentlere ayırabilmek.
- TO, DO, açılma oranı ve dönüşüm oranı dahil olmak üzere kanala özgü CRM metriklerini güçlü biçimde anlamak.
- Veri birleştirme ve analizinde Excel veya Google Sheets'i ileri düzeyde kullanabilmek.
- A/B testleri yürütme ve kontrol gruplarıyla çalışma deneyimi tercih edilir.
- Veri sorgulama için SQL bilgisi tercih edilir.
- BNPL veya fintek deneyimi tercih edilir.
- Latin Amerika ekipleriyle iş birliği yapabilecek düzeyde İspanyolca bilgisi tercih edilir.
Yan Haklar
- Hayat sigortası
- Sağlık ve diş sigortası kapsamı
- Ulaşım ödeneği
- Yemek ve gıda ödenekleri
- Çocuk bakım desteği
- Uzatılmış ebeveyn izni
- TotalPass veya Wellhub üyeliği
- Her yerden çalışma düzeni
- Decolar.com platformunda indirimler
- Golden Farma yan hakkı
- Evden çalışma ödeneği