中级 CRM 分析师 – 圣保罗（混合办公）
在 Koin 担任 CRM 分析师，负责通过客户激活、重复购买和留存推动支付及先享后付金融科技业务增长。 面向拉丁美洲客户制定数据驱动的多渠道营销活动。
描述
- 通过推送、电子邮件、WhatsApp 和应用内渠道规划并执行沟通活动。
- 评估各渠道在转化漏斗中的作用，并优化渠道分配。
- 分析客户在多个购买渠道中的行为。
- 识别消费模式、参与度、联系偏好和最佳消息发送时间窗口。
- 利用行为数据和产品使用数据创建受众群体。
- 以稳定的质量、节奏和执行力管理营销自动化平台。
- 监控 CTR、CVR、打开率和转化率等渠道关键绩效指标。
- 寻找提升绩效并扩大成功举措的机会。
- 与增长、产品和品牌团队合作，使 CRM 沟通与营销重点保持一致。
- 协助维护季节性日历，并执行公告、特殊日期活动和合作伙伴项目。
任职要求
- 市场营销、广告、工商管理、数据工程或相关专业的高阶课程学习经历。
- 至少两年在金融科技、电子商务或平台型企业中从事 CRM 或生命周期营销的实践经验。
- 具备使用 Salesforce Marketing Cloud、MoEngage 或同类营销自动化工具的实际经验。
- 能够利用行为洞察对受众进行细分。
- 深入理解渠道特定的 CRM 指标，包括 CTR、CVR、打开率和转化率。
- 熟练使用 Excel 或 Google Sheets 进行数据整合与分析。
- 有开展 A/B 测试并使用对照组的经验者优先。
- 具备使用 SQL 查询数据的知识者优先。
- 有先享后付或金融科技经验者优先。
- 具备西班牙语能力、能够与拉丁美洲团队协作者优先。
福利待遇
- 人寿保险
- 医疗和牙科保障
- 交通津贴
- 餐费和食品津贴
- 育儿援助
- 延长的育儿假
- TotalPass 或 Wellhub 会员
- 不限地点办公安排
- Decolar.com 平台折扣
- Golden Farma 福利
- 居家办公津贴