Koin هي شركة تكنولوجيا مالية برازيلية تركز على المدفوعات الرقمية ومنع الاحتيال لدى تجار التجارة الإلكترونية. تشمل منتجاتها تقنية لمكافحة الاحتيال مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وبوابة للدفع، وخيار Pix parcelado الذي يتيح الشراء الآن والدفع لاحقًا. تجمع Koin بين التعلم الآلي والقواعد القابلة للتهيئة ومراقبة المعاملات في الوقت الفعلي واستراتيجيات استرداد الخسائر الناتجة عن الاحتيال، لمساعدة الشركات العاملة عبر الإنترنت على تحسين معدل إتمام المدفوعات والحد من الخسائر المرتبطة بالاحتيال. تعمل الشركة كمؤسسة دفع مرخصة ووكيل مراسل ضمن الإطار التنظيمي البرازيلي.
محلل CRM متوسط الخبرة – ساو باولو (هجين)
محلل CRM في Koin يقود تفعيل العملاء وعمليات الشراء المتكررة والاحتفاظ بهم لدى شركة للتقنيات المالية في مجالي المدفوعات والشراء الآن والدفع لاحقًا. يطوّر حملات متعددة القنوات تستند إلى البيانات للعملاء في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- تخطيط وتنفيذ الاتصالات عبر قنوات الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني وواتساب وداخل التطبيق.
- تقييم دور كل قناة في مسار التحويل وتحسين توزيع القنوات.
- تحليل سلوك العملاء عبر قنوات شراء متعددة.
- اكتشاف أنماط الاستهلاك ومستويات التفاعل وتفضيلات التواصل والنوافذ الزمنية المثلى لإرسال الرسائل.
- إنشاء شرائح جمهور باستخدام بيانات السلوك واستخدام المنتجات.
- إدارة منصات أتمتة التسويق مع الحفاظ على جودة وإيقاع وتنفيذ متسق.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقنوات، مثل معدل النقر ومعدل التحويل ومعدل الفتح ومعدل التحويل النهائي.
- اكتشاف فرص تحسين الأداء وتوسيع نطاق المبادرات الناجحة.
- التعاون مع فرق النمو والمنتج والعلامة التجارية لربط اتصالات CRM بأولويات التسويق.
- المساعدة في الحفاظ على التقويم الموسمي وتنفيذ الإعلانات وحملات المناسبات الخاصة ومبادرات الشركاء.
المتطلبات
- دراسة متقدمة في التسويق أو الإعلان أو إدارة الأعمال أو هندسة البيانات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة مثبتة لا تقل عن سنتين في CRM أو تسويق دورة حياة العميل لدى شركات التقنيات المالية أو التجارة الإلكترونية أو الأسواق الرقمية.
- خبرة عملية في استخدام منصات أتمتة التسويق مثل Salesforce Marketing Cloud أو MoEngage أو أدوات مماثلة.
- القدرة على تقسيم الجمهور باستخدام الرؤى السلوكية.
- فهم قوي لمقاييس CRM الخاصة بكل قناة، بما في ذلك معدل النقر ومعدل التحويل ومعدل الفتح ومعدل التحويل النهائي.
- إتقان متقدم لبرنامج Excel أو Google Sheets لتجميع البيانات وتحليلها.
- يفضل امتلاك خبرة في إجراء اختبارات A/B والعمل مع مجموعات ضابطة.
- يفضل الإلمام بلغة SQL للاستعلام عن البيانات.
- يفضل امتلاك خبرة في مجالي الشراء الآن والدفع لاحقًا أو التقنيات المالية.
- يفضل إتقان اللغة الإسبانية للتعاون مع فرق أمريكا اللاتينية.
المزايا
- تأمين على الحياة
- تغطية صحية وتغطية للأسنان
- بدل مواصلات
- بدلات للوجبات والطعام
- مساعدة في رعاية الأطفال
- إجازة والدية ممتدة
- عضوية TotalPass أو Wellhub
- إمكانية العمل من أي مكان
- خصومات على منصة Decolar.com
- ميزة Golden Farma
- بدل للعمل من المنزل