Koin är ett brasilianskt fintechföretag med fokus på digitala betalningar och bedrägeribekämpning för e-handlare. Företagets produkter omfattar AI-driven teknik mot bedrägerier, en betalningsgateway och Pix parcelado, ett alternativ för köp nu och betalning senare. Koin kombinerar maskininlärning, konfigurerbara regler, transaktionsövervakning i realtid och strategier för återvinning av bedrägeriförluster för att hjälpa nätbaserade företag att förbättra betalningskonverteringen och samtidigt begränsa bedrägerirelaterade förluster. Företaget verkar som ett licensierat betalningsinstitut och ombud inom Brasiliens regelverk.
CRM-analytiker på mellannivå – São Paulo (hybrid)
CRM-analytiker på Koin som driver kundaktivering, återköp och kundlojalitet för ett fintechföretag inom betalningar och BNPL. Utvecklar datadrivna, multikanala kampanjer för kunder i hela Latinamerika.
Beskrivning
- Planera och genomföra kommunikation via Push, e-post, WhatsApp och i appen.
- Utvärdera varje kanals roll i konverteringstratten och optimera kanalallokeringen.
- Analysera kundbeteenden över flera köppkanaler.
- Identifiera konsumtionsmönster, engagemangsnivåer, kontaktpreferenser och optimala tidpunkter för meddelanden.
- Skapa målgrupper med hjälp av beteende- och produktanvändningsdata.
- Hantera plattformar för marknadsautomatisering med konsekvent kvalitet, frekvens och genomförande.
- Följa kanalernas KPI:er, såsom CTR, CVR, öppningsfrekvens och konverteringsgrad.
- Identifiera möjligheter att förbättra resultaten och skala framgångsrika initiativ.
- Samarbeta med Growth-, Produkt- och Branding-teamen för att koppla CRM-kommunikationen till marknadsföringens prioriteringar.
- Bidra till att underhålla säsongskalendern och genomföra tillkännagivanden, kampanjer för särskilda datum och partnerinitiativ.
Krav
- Avancerade studier inom marknadsföring, reklam, företagsekonomi, data engineering eller ett närliggande område.
- Minst två års dokumenterad erfarenhet av CRM eller livscykelmarknadsföring inom fintech-, e-handels- eller marknadsplatsföretag.
- Praktisk erfarenhet av plattformar för marknadsautomatisering, såsom Salesforce Marketing Cloud, MoEngage eller motsvarande verktyg.
- Förmåga att segmentera målgrupper utifrån beteendeinsikter.
- God förståelse för CRM-mått som är specifika för olika kanaler, inklusive CTR, CVR, öppningsfrekvens och konverteringsgrad.
- Avancerade kunskaper i Excel eller Google Sheets för konsolidering och analys av data.
- Erfarenhet av att genomföra A/B-tester och arbeta med kontrollgrupper är meriterande.
- Kunskaper i SQL för att ställa frågor mot data är meriterande.
- Erfarenhet av BNPL eller fintech är meriterande.
- Kunskaper i spanska för samarbete med team i Latinamerika är meriterande.
Förmåner
- Livförsäkring
- Sjukvårds- och tandvårdsförsäkring
- Transportbidrag
- Måltids- och matbidrag
- Barnomsorgsstöd
- Förlängd föräldraledighet
- Medlemskap i TotalPass eller Wellhub
- Möjlighet att arbeta varifrån som helst
- Rabatter på Decolar.com-plattformen
- Golden Farma-förmån
- Bidrag för hemarbete