Koin je brazílska fintechová spoločnosť zameraná na digitálne platby a prevenciu podvodov pre obchodníkov v oblasti elektronického obchodu. Jej produkty zahŕňajú technológiu na odhaľovanie podvodov využívajúcu umelú inteligenciu, platobnú bránu a Pix parcelado, teda možnosť nákupu teraz a zaplatenia neskôr. Koin kombinuje strojové učenie, konfigurovateľné pravidlá, monitorovanie transakcií v reálnom čase a stratégie na vymáhanie strát spôsobených podvodmi, aby pomohla online firmám zlepšiť úspešnosť platieb a zároveň obmedziť straty súvisiace s podvodmi. Spoločnosť pôsobí ako licencovaná platobná inštitúcia a korešpondent v rámci brazílskeho regulačného rámca.
CRM analytik strednej úrovne – São Paulo (hybridne)
CRM analytik v spoločnosti Koin zameraný na aktiváciu zákazníkov, opakované nákupy a udržanie zákazníkov vo fintech spoločnosti pôsobiacej v oblasti platieb a BNPL. Vytvára dátovo podložené multikanálové kampane pre zákazníkov v celej Latinskej Amerike.
Popis
- Plánovať a realizovať komunikáciu prostredníctvom kanálov Push, e-mail, WhatsApp a In-App.
- Vyhodnocovať úlohu každého kanála v konverznom lieviku a optimalizovať rozdelenie medzi kanály.
- Analyzovať správanie zákazníkov naprieč viacerými nákupnými kanálmi.
- Identifikovať spotrebiteľské vzorce, úroveň zapojenia, preferencie kontaktu a optimálne časové okná na odosielanie správ.
- Vytvárať publiká na základe behaviorálnych údajov a údajov o používaní produktov.
- Spravovať platformy marketingovej automatizácie s konzistentnou kvalitou, frekvenciou a realizáciou.
- Monitorovať KPI kanálov, ako sú CTR, CVR, miera otvorenia a miera konverzie.
- Vyhľadávať príležitosti na zlepšenie výkonnosti a rozšírenie úspešných iniciatív.
- Spolupracovať s tímami Growth, Product a Branding s cieľom prepojiť CRM komunikáciu s marketingovými prioritami.
- Pomáhať udržiavať sezónny kalendár a realizovať oznámenia, kampane pri špeciálnych príležitostiach a partnerské iniciatívy.
Požiadavky
- Pokročilé štúdium marketingu, reklamy, podnikovej administratívy, dátového inžinierstva alebo príbuzného odboru.
- Najmenej dva roky preukázateľných skúseností s CRM alebo lifecycle marketingom vo fintech, e-commerce alebo marketplace spoločnostiach.
- Praktické skúsenosti s platformami marketingovej automatizácie, ako sú Salesforce Marketing Cloud, MoEngage alebo porovnateľné nástroje.
- Schopnosť segmentovať publiká na základe behaviorálnych poznatkov.
- Dobré porozumenie CRM metrikám špecifickým pre jednotlivé kanály vrátane CTR, CVR, miery otvorenia a miery konverzie.
- Pokročilá znalosť Excelu alebo Google Sheets na konsolidáciu a analýzu údajov.
- Skúsenosti s vykonávaním A/B testov a prácou s kontrolnými skupinami sú výhodou.
- Znalosť SQL na dotazovanie údajov je výhodou.
- Skúsenosti s BNPL alebo fintech sú výhodou.
- Znalosť španielčiny na spoluprácu s tímami v Latinskej Amerike je výhodou.
Benefity
- Životné poistenie
- Zdravotné a zubné poistenie
- Príspevok na dopravu
- Príspevky na stravovanie a potraviny
- Príspevok na starostlivosť o deti
- Predĺžená rodičovská dovolenka
- Členstvo v TotalPass alebo Wellhub
- Možnosť pracovať odkiaľkoľvek
- Zľavy na platforme Decolar.com
- Benefit Golden Farma
- Príspevok na home office