Ang Koin ay isang fintech na nakabase sa Brazil na nakatuon sa mga digital na pagbabayad at pag-iwas sa panloloko para sa mga mangangalakal sa e-commerce. Kabilang sa mga produkto nito ang teknolohiyang panlaban sa panloloko na pinapagana ng AI, payment gateway, at Pix parcelado, isang opsyong bumili ngayon at magbayad sa ibang pagkakataon. Pinagsasama ng Koin ang machine learning, mga panuntunang maaaring i-configure, real-time na pagsubaybay sa transaksyon, at mga estratehiya sa pagbawi mula sa pagkalugi dahil sa panloloko upang matulungan ang mga online na negosyo na mapabuti ang conversion ng pagbabayad habang nililimitahan ang mga pagkaluging dulot ng panloloko. Nagpapatakbo ang kumpanya bilang isang lisensiyadong institusyon sa pagbabayad at correspondent sa loob ng balangkas ng regulasyon ng Brazil.
CRM Analyst na Mid-Level – São Paulo (Hybrid)
CRM Analyst sa Koin na nagtutulak ng customer activation, paulit-ulit na pagbili, at retention para sa isang payments at BNPL fintech. Gumagawa ng mga multichannel campaign na nakabatay sa data para sa mga customer sa buong Latin America.
Paglalarawan
- Magplano at maghatid ng mga komunikasyon sa pamamagitan ng Push, Email, WhatsApp, at In-App channels.
- Suriin ang papel ng bawat channel sa conversion funnel at i-optimize ang channel allocation.
- Suriin ang gawi ng customer sa maraming purchasing channel.
- Tukuyin ang mga pattern ng pagkonsumo, antas ng engagement, kagustuhan sa pakikipag-ugnayan, at pinakamainam na oras ng pagpapadala ng mensahe.
- Gumawa ng mga audience gamit ang behavioral at product-usage data.
- Pamahalaan ang mga marketing automation platform nang may pare-parehong kalidad, dalas, at pagpapatupad.
- Subaybayan ang mga channel KPI gaya ng CTR, CVR, open rate, at conversion rate.
- Maghanap ng mga pagkakataong mapahusay ang performance at mapalawak ang mga matagumpay na initiative.
- Makipagtulungan sa mga team ng Growth, Product, at Branding upang maiugnay ang CRM communications sa mga prayoridad sa marketing.
- Tumulong sa pagpapanatili ng seasonal calendar at paghahatid ng mga announcement, campaign para sa espesyal na petsa, at partner initiative.
Mga Kinakailangan
- Advanced na pag-aaral sa Marketing, Advertising, Business Administration, Data Engineering, o kaugnay na disiplina.
- Hindi bababa sa dalawang taon ng napatunayang karanasan sa CRM o lifecycle marketing sa fintech, e-commerce, o marketplace businesses.
- Praktikal na karanasan sa paggamit ng marketing automation platforms gaya ng Salesforce Marketing Cloud, MoEngage, o mga katulad na tool.
- Kakayahang mag-segment ng mga audience gamit ang behavioral insights.
- Malalim na pag-unawa sa channel-specific CRM metrics, kabilang ang CTR, CVR, open rate, at conversion rate.
- Advanced na kasanayan sa Excel o Google Sheets para sa data consolidation at analysis.
- Mas gusto ang karanasan sa pagsasagawa ng A/B tests at pagtatrabaho sa control groups.
- Mas gusto ang kaalaman sa SQL para sa pag-query ng data.
- Mas gusto ang karanasan sa BNPL o fintech.
- Mas gusto ang kasanayan sa Spanish para sa pakikipagtulungan sa mga team sa Latin America.
Mga Benepisyo
- Life insurance
- Health at dental coverage
- Transportation allowance
- Meal at food allowances
- Childcare assistance
- Pinalawig na parental leave
- TotalPass o Wellhub membership
- Work-from-anywhere arrangement
- Mga discount sa Decolar.com platform
- Golden Farma benefit
- Home office allowance