Koin is een Braziliaans fintechbedrijf dat zich richt op digitale betalingen en fraudepreventie voor e-commercehandelaren. De producten omvatten AI-gestuurde antifraudetechnologie, een betalingsgateway en Pix parcelado, een optie om nu te kopen en later te betalen. Koin combineert machine learning, configureerbare regels, realtime transactiemonitoring en strategieën voor fraudeterugvordering om onlinebedrijven te helpen hun betalingsconversie te verbeteren en tegelijkertijd verliezen door fraude te beperken. Het bedrijf opereert binnen het Braziliaanse regelgevingskader als gelicentieerde betalingsinstelling en correspondent.
CRM-analist op mediorniveau – São Paulo (hybride)
CRM-analist bij Koin, gericht op klantactivatie, herhaalaankopen en klantretentie voor een fintechbedrijf voor betalingen en Buy Now, Pay Later. Ontwikkelt datagedreven, multichannelcampagnes voor klanten in heel Latijns-Amerika.
Beschrijving
- Communicatie via push-, e-mail-, WhatsApp- en in-appkanalen plannen en uitvoeren.
- De rol van elk kanaal in de conversiefunnel evalueren en de kanaalverdeling optimaliseren.
- Klantgedrag over meerdere aankoopkanalen analyseren.
- Consumptiepatronen, betrokkenheidsniveaus, contactvoorkeuren en optimale momenten voor berichtgeving herkennen.
- Doelgroepen creëren op basis van gedrags- en productgebruikgegevens.
- Marketingautomatiseringsplatforms beheren met consistente kwaliteit, frequentie en uitvoering.
- Kanaal-KPI's zoals CTR, CVR, openingspercentage en conversiepercentage monitoren.
- Mogelijkheden vinden om prestaties te verbeteren en succesvolle initiatieven uit te breiden.
- Samenwerken met de teams voor Growth, Product en Branding om CRM-communicatie aan marketingprioriteiten te koppelen.
- Helpen bij het bijhouden van de seizoenskalender en aankondigingen, campagnes rond bijzondere data en partnerinitiatieven uitvoeren.
Vereisten
- Een gevorderde opleiding of studie in Marketing, Reclame, Bedrijfskunde, Data Engineering of een verwante richting.
- Minimaal twee jaar aantoonbare ervaring met CRM- of lifecyclemarketing binnen fintech-, e-commerce- of marketplacebedrijven.
- Praktische ervaring met marketingautomatiseringsplatforms zoals Salesforce Marketing Cloud, MoEngage of vergelijkbare tools.
- Vermogen om doelgroepen te segmenteren op basis van gedragsinzichten.
- Sterk begrip van kanaalspecifieke CRM-metrics, waaronder CTR, CVR, openingspercentage en conversiepercentage.
- Gevorderde kennis van Excel of Google Sheets voor het consolideren en analyseren van gegevens.
- Ervaring met A/B-tests en controlegroepen is een pré.
- Kennis van SQL voor het opvragen van gegevens is een pré.
- Ervaring in BNPL of fintech is een pré.
- Beheersing van het Spaans voor samenwerking met Latijns-Amerikaanse teams is een pré.
Voordelen
- Levensverzekering
- Zorg- en tandartsdekking
- Reiskostenvergoeding
- Maaltijd- en voedselvergoedingen
- Kinderopvangbijdrage
- Uitgebreid ouderschapsverlof
- Lidmaatschap van TotalPass of Wellhub
- Mogelijkheid om overal vandaan te werken
- Kortingen op het platform Decolar.com
- Golden Farma-voordeel
- Thuiswerkvergoeding