Koin er et brasiliansk fintech-selskap med fokus på digitale betalinger og forebygging av svindel for e-handelsaktører. Produktene omfatter AI-drevet teknologi mot svindel, en betalingsgateway og Pix parcelado, et alternativ for kjøp nå og betaling senere. Koin kombinerer maskinlæring, konfigurerbare regler, transaksjonsovervåking i sanntid og strategier for å tilbakeføre svindeltap for å hjelpe nettbaserte virksomheter med å forbedre betalingskonverteringen og samtidig begrense svindelrelaterte tap. Selskapet opererer som en lisensiert betalingsinstitusjon og korrespondent innenfor Brasils regulatoriske rammeverk.
CRM-analytiker på mellomnivå – São Paulo (hybrid)
CRM-analytiker i Koin som driver kundeaktivering, gjenkjøp og kundelojalitet for et fintechselskap innen betalinger og BNPL. Utvikler datadrevne kampanjer på tvers av kanaler for kunder i hele Latin-Amerika.
Beskrivelse
- Planlegge og levere kommunikasjon via Push, e-post, WhatsApp og i appen.
- Evaluere hver kanals rolle i konverteringstrakten og optimalisere kanalfordelingen.
- Analysere kundeatferd på tvers av flere kjøpskanaler.
- Identifisere forbruksmønstre, engasjementsnivåer, kontaktpreferanser og optimale tidspunkter for meldinger.
- Opprette målgrupper ved hjelp av atferds- og produktbruksdata.
- Administrere plattformer for markedsføringsautomatisering med jevn kvalitet, frekvens og gjennomføring.
- Overvåke kanal-KPI-er som CTR, CVR, åpningsfrekvens og konverteringsfrekvens.
- Finne muligheter for å forbedre resultatene og utvide vellykkede initiativer.
- Samarbeide med Growth-, Produkt- og Branding-teamene for å knytte CRM-kommunikasjon til markedsføringsprioriteringer.
- Bidra til å vedlikeholde sesongkalenderen og levere kunngjøringer, kampanjer for merkedager og partnerinitiativer.
Krav
- Høyere utdanning innen markedsføring, reklame, bedriftsadministrasjon, data engineering eller et beslektet fagområde.
- Minst to års dokumentert erfaring med CRM eller livssyklusmarkedsføring i fintech-, e-handels- eller markedsplassvirksomheter.
- Praktisk erfaring med plattformer for markedsføringsautomatisering, som Salesforce Marketing Cloud, MoEngage eller tilsvarende verktøy.
- Evne til å segmentere målgrupper basert på atferdsinnsikt.
- God forståelse av kanalspecifikke CRM-målinger, inkludert CTR, CVR, åpningsfrekvens og konverteringsfrekvens.
- Avanserte ferdigheter i Excel eller Google Sheets for konsolidering og analyse av data.
- Erfaring med å gjennomføre A/B-tester og arbeide med kontrollgrupper er en fordel.
- Kunnskap om SQL for spørringer mot data er en fordel.
- Erfaring med BNPL eller fintech er en fordel.
- Spanskkompetanse for samarbeid med latinamerikanske team er en fordel.
Fordeler
- Livsforsikring
- Helse- og tannhelsedekning
- Transportgodtgjørelse
- Måltids- og matgodtgjørelse
- Støtte til barnepass
- Utvidet foreldrepermisjon
- Medlemskap i TotalPass eller Wellhub
- Mulighet til å jobbe hvor som helst fra
- Rabatter på Decolar.com-plattformen
- Golden Farma-fordel
- Hjemmekontorgodtgjørelse