Conduent – predstavnik za pomoč strankam v zdravstvu – delo na daljavo
Delo na daljavo pri podjetju Conduent na področju podpore strankam v zdravstvu, povezano z zobozdravstvenimi ugodnostmi, zahtevki, upravičenostjo in vprašanji izvajalcev. Reševanje vprašanj članov in izvajalcev za komercialne načrte in načrte Medicare.
Opis
- Obravnavajte dohodna vprašanja o zobozdravstvenih ugodnostih, upravičenosti, zahtevkih, pritožbah, prigovorih in iskanju izvajalcev za komercialne načrte in načrte Medicare
- Članom, izvajalcem in skupinam delodajalcev razlagajte zobozdravstvene ugodnosti, pravila in postopke
- Raziskujte in rešujte težave članov in izvajalcev tako, da stopite v stik z ustreznimi stranmi ter natančno dokumentirate interakcije v obračunskem sistemu
- Pregledujte ustne pritožbe, povezane z obračunom, zahtevki ali izvedenimi storitvami
- Neuspehe pri zagotavljanju storitev posredujte ustreznim notranjim oddelkom za nadaljnjo obravnavo in rešitev
- Poiščite in distribuirajte korespondenco, brošure načrtov, imenike izvajalcev in drugo tiskano gradivo
- Dosegajte ali presegajte standarde glede obsega klicev in kakovosti v sistemu ACD
- Izpolnjujte dodeljene individualne mesečne cilje uspešnosti
- Spremljajte postopke in pravila službe za člane ter spremembe zobozdravstvenih načrtov
- Opravljajte druge naloge, ki jih dodeli vodstvo
Zahteve
- Srednješolska diploma, GED ali visokošolska diploma
- Vsaj eno leto neposrednih izkušenj z delom s strankami
- Zaželene so vsaj enoletne izkušnje v klicnem centru
- Opravljena ocena storitev za stranke in preizkus tipkanja
- Zaželeno je znanje in izkušnje v zobozdravstveni, medicinski ali panogi upravljane oskrbe
- Znanje programov Microsoft Word, Microsoft Outlook in Internet Explorer
- Jasne in učinkovite telefonske komunikacijske sposobnosti
- Odlične organizacijske sposobnosti, upravljanje časa, pisno in ustno sporazumevanje, analitično razmišljanje ter reševanje težav
- Sposobnost obravnave vprašanj, ki vključujejo več konkretnih spremenljivk v standardiziranih okoliščinah
- Uspešno opravljeno preverjanje preteklosti
- Opravljeno obvezno plačano usposabljanje s 100-odstotno udeležbo
- Domača internetna povezava s hitrostjo prenosa 10 Mbps in hitrostjo oddajanja 3 Mbps
- Možnost neposredne povezave delovnega računalnika z domačim modemom prek etherneta; satelitski in brezžični internet nista sprejeta
- Varen domači delovni prostor brez motenj
- Sposobnost dela v šestih sistemih in povprečna obravnava 32 klicev na dan
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično kritje, na voljo od prvega dne zaposlitve
- Plačani prosti čas se začne nabirati po 180 dneh zaposlitve
- Plačano usposabljanje
- Računalnik, monitor, miška, tipkovnica, slušalke, ethernetni kabel in napajalni kabli, ki jih zagotovi delodajalec
- Bonus ali spodbuda sta lahko na voljo glede na poslovne potrebe
- Zdravstveno zavarovanje
- Prostovoljna zobozdravstvena in okulistična načrta
- Življenjsko in invalidsko zavarovanje
- Načrt pokojninskega varčevanja
- Plačani prazniki
- Plačan dopust in/ali bolniški dopust
- Priložnosti za razvoj znotraj zdravstvene ekipe