Conduent е B2B SaaS компания, насочена към корпоративни клиенти, основана през 2017 г. С повече от 10 000 служители компанията работи в сектора на корпоративните технологии и предлага среда за професионалисти, които проучват възможности за развитие в областта на мащабния софтуер и бизнес операциите.
Conduent – представител за обслужване на клиенти в здравеопазването – дистанционна работа
Дистанционна работа в обслужването на клиенти в здравеопазването за Conduent, свързана със стоматологични придобивки, искове, право на услуги и запитвания от доставчици. Разрешаване на въпроси на членове и доставчици по търговски планове и планове Medicare.
Описание
- Обработвайте входящи въпроси относно стоматологични придобивки, право на услуги, искове, обжалвания, оплаквания и търсене на доставчици за търговски планове и планове Medicare
- Обяснявайте стоматологичните придобивки, политики и процедури на членове, доставчици и работодателски групи
- Проучвайте и разрешавайте проблеми на членове и доставчици, като се свързвате със съответните страни и документирате точно взаимодействията в системата за фактуриране
- Преглеждайте устни оплаквания, свързани с фактуриране, искове или предоставени услуги
- Насочвайте неизпълненията на услугите към подходящите вътрешни отдели за последващи действия и разрешаване
- Намирайте и разпространявайте кореспонденция, брошури на планове, указатели на доставчици и други печатни материали
- Изпълнявайте или надвишавайте стандартите за обем на разговорите и качество в системата ACD
- Постигайте възложените индивидуални месечни цели за представяне
- Поддържайте актуални знания за процедурите и политиките на услугите за членове и промените в стоматологичните планове
- Изпълнявайте други отговорности, възложени от ръководството
Изисквания
- Диплома за средно образование, GED или висше образование
- Поне една година опит в обслужването на клиенти на място
- Опит в кол център от една или повече години е предимство
- Завършване на оценка за обслужване на клиенти и тест за писане с клавиатура
- Познанията и опитът в стоматологичната, медицинската или индустрията за управлявани грижи са предимство
- Владеене на Microsoft Word, Microsoft Outlook и Internet Explorer
- Ясни и ефективни умения за телефонна комуникация
- Силни организационни умения, управление на времето, писмена и устна комуникация, аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Способност за разрешаване на въпроси, включващи няколко конкретни променливи в стандартизирани ситуации
- Успешно преминаване на проверка на миналото
- Завършване на задължително платено обучение със 100% присъствие
- Домашна интернет услуга със скорост на изтегляне 10 Mbps и скорост на качване 3 Mbps
- Възможност за директно свързване на работния компютър към домашния модем чрез Ethernet; сателитен и безжичен интернет не се приемат
- Сигурно домашно работно пространство без разсейване
- Възможност за работа с шест системи и средно 32 разговора дневно
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие, достъпно от първия ден на работа
- Платеният отпуск започва да се натрупва след 180 дни работа
- Платена програма за обучение
- Компютър, монитор, мишка, клавиатура, слушалки, Ethernet кабел и захранващи кабели, предоставени от работодателя
- Бонус или стимулиращо възнаграждение може да е налично според бизнес потребностите
- Здравно осигуряване
- Доброволни стоматологични и зрителни планове
- Животозастраховане и застраховка за нетрудоспособност
- План за пенсионни спестявания
- Платени празници
- Платен отпуск и/или отпуск по болест
- Възможности за развитие в екипа по здравеопазване