Conduent ni kampuni ya B2B SaaS inayolenga biashara kubwa, iliyoanzishwa mwaka 2017. Ikiwa na zaidi ya wafanyakazi 10,000, kampuni hii inafanya kazi katika sekta ya teknolojia ya biashara na hutoa mazingira kwa wataalamu wanaochunguza taaluma katika programu za kiwango kikubwa na shughuli za biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Huduma za Afya wa Conduent - Kazi ya Mbali
Nafasi ya mbali ya huduma kwa wateja wa afya katika Conduent, inayosaidia manufaa ya meno, madai, ustahiki, na maswali ya watoa huduma. Hutatua maswali ya wanachama na watoa huduma kuhusu mipango ya Kibiashara na Medicare.
Maelezo
- Kushughulikia maswali yanayoingia kuhusu manufaa ya meno, ustahiki, madai, rufaa, malalamiko, na utafutaji wa watoa huduma kwa mipango ya Kibiashara na Medicare
- Kueleza manufaa ya meno, sera, na taratibu kwa wanachama, watoa huduma, na vikundi vya waajiri
- Kuchunguza na kutatua masuala ya wanachama na watoa huduma kwa kuwasiliana na wahusika husika na kurekodi mwingiliano kwa usahihi katika mfumo wa malipo
- Kukagua malalamiko ya mdomo yanayohusiana na malipo, madai, au huduma zilizotolewa
- Kuelekeza kushindwa kwa huduma kwa idara zinazofaa za ndani kwa ufuatiliaji na utatuzi
- Kutafuta na kusambaza barua, vijitabu vya mipango, saraka za watoa huduma, na nyenzo nyingine zilizochapishwa
- Kutimiza au kuzidi viwango vya idadi ya simu na ubora vya ACD
- Kufikia malengo binafsi ya utendaji ya kila mwezi yaliyowekwa
- Kufuatilia taratibu na sera za Huduma kwa Wanachama pamoja na mabadiliko ya mipango ya meno
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya sekondari, GED, au shahada ya chuo
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa huduma kwa wateja ana kwa ana
- Uzoefu wa kituo cha simu wa mwaka mmoja au zaidi unapendelewa
- Kukamilisha tathmini ya huduma kwa wateja na mtihani wa kuandika kwa kibodi
- Ujuzi na uzoefu katika sekta ya meno, matibabu, au huduma ya afya inayosimamiwa unapendelewa
- Uwezo wa kutumia Microsoft Word, Microsoft Outlook, na Internet Explorer
- Ujuzi wa mawasiliano ya simu ulio wazi na wenye ufanisi
- Uwezo mkubwa wa kupanga, kusimamia muda, kuwasiliana kwa maandishi na kwa mdomo, kuchanganua, na kutatua matatizo
- Uwezo wa kushughulikia masuala yanayohusisha vigezo kadhaa vya moja kwa moja katika hali zilizosanifiwa
- Kufaulu kukamilisha ukaguzi wa historia
- Kukamilisha mafunzo ya lazima yanayolipwa kwa mahudhurio ya 100%
- Huduma ya intaneti ya nyumbani yenye kasi ya kupakua Mbps 10 na kupakia Mbps 3
- Uwezo wa kuunganisha kompyuta ya kazi moja kwa moja kwenye modemu ya nyumbani kwa kutumia Ethernet; intaneti ya satelaiti na isiyotumia waya haikubaliki
- Sehemu salama ya kazi nyumbani isiyo na usumbufu
- Uwezo wa kufanya kazi katika mifumo sita na kushughulikia wastani wa simu 32 kwa siku
Manufaa
- Bima ya matibabu, meno, na macho inapatikana kuanzia siku ya kwanza ya ajira
- Likizo yenye malipo huanza kukusanywa baada ya siku 180 za ajira
- Mpango wa mafunzo unaolipwa
- Kompyuta, kifuatilizi, kipanya, kibodi, vifaa vya sauti, kebo ya Ethernet, na nyaya za umeme hutolewa na mwajiri
- Bonasi au motisha inaweza kupatikana kulingana na mahitaji ya biashara
- Bima ya afya
- Mipango ya hiari ya meno na macho
- Bima ya maisha na ulemavu
- Mpango wa kuweka akiba kwa kustaafu
- Likizo za umma zenye malipo
- Likizo ya mapumziko na/au muda wa ugonjwa unaolipwa
- Fursa za kukua ndani ya timu ya huduma za afya