Conduent স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি - রিমোট
Conduent-এর সঙ্গে দূরবর্তী স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা পদে ডেন্টাল সুবিধা, দাবি, যোগ্যতা এবং প্রদানকারী-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করতে হবে। Commercial ও Medicare পরিকল্পনার সদস্য এবং প্রদানকারীদের প্রশ্নের সমাধান করতে হবে।
বিবরণ
- Commercial ও Medicare পরিকল্পনার ডেন্টাল সুবিধা, যোগ্যতা, দাবি, আপিল, অভিযোগ এবং প্রদানকারী অনুসন্ধান সম্পর্কে আগত প্রশ্ন পরিচালনা করুন
- সদস্য, প্রদানকারী এবং নিয়োগকর্তা গোষ্ঠীকে ডেন্টাল সুবিধা, নীতি ও পদ্ধতি ব্যাখ্যা করুন
- সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে এবং বিলিং সিস্টেমে মিথস্ক্রিয়াগুলো সঠিকভাবে নথিভুক্ত করে সদস্য ও প্রদানকারীদের সমস্যা অনুসন্ধান ও সমাধান করুন
- বিলিং, দাবি বা সরবরাহ করা পরিষেবা-সংক্রান্ত মৌখিক অভিযোগ পর্যালোচনা করুন
- পরিষেবা ব্যর্থতার বিষয়গুলো যথাযথ অভ্যন্তরীণ বিভাগে পরবর্তী পদক্ষেপ ও সমাধানের জন্য পাঠান
- চিঠিপত্র, পরিকল্পনার ব্রোশার, প্রদানকারী ডিরেক্টরি এবং অন্যান্য মুদ্রিত সামগ্রী খুঁজে বের করে বিতরণ করুন
- ACD কলের পরিমাণ এবং গুণমানের মান পূরণ বা অতিক্রম করুন
- নির্ধারিত ব্যক্তিগত মাসিক কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ করুন
- সদস্যসেবা-সংক্রান্ত পদ্ধতি, নীতি এবং ডেন্টাল পরিকল্পনার পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন
- ব্যবস্থাপনার অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব সম্পন্ন করুন
প্রয়োজনীয়তা
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা, GED অথবা কলেজ ডিগ্রি
- সরাসরি গ্রাহকসেবায় কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা
- এক বছর বা তার বেশি কল সেন্টার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- গ্রাহকসেবা মূল্যায়ন এবং টাইপিং পরীক্ষা সম্পন্ন করা
- ডেন্টাল, চিকিৎসা বা পরিচালিত স্বাস্থ্যসেবা শিল্পে জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- Microsoft Word, Microsoft Outlook এবং Internet Explorer ব্যবহারে দক্ষতা
- স্পষ্ট ও কার্যকর টেলিফোন যোগাযোগ দক্ষতা
- সুশৃঙ্খলতা, সময় ব্যবস্থাপনা, লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ, বিশ্লেষণাত্মক এবং সমস্যা সমাধানের শক্তিশালী দক্ষতা
- মানসম্মত পরিস্থিতিতে একাধিক নির্দিষ্ট চলকসম্পন্ন সমস্যা মোকাবিলার সক্ষমতা
- ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাই সফলভাবে সম্পন্ন করা
- ১০০% উপস্থিতিসহ বাধ্যতামূলক বেতনভুক্ত প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করা
- বাড়ির ইন্টারনেট সেবায় ১০ Mbps ডাউনলোড এবং ৩ Mbps আপলোড গতি
- ইথারনেট ব্যবহার করে কাজের কম্পিউটার সরাসরি বাড়ির মডেমে সংযুক্ত করার সক্ষমতা; স্যাটেলাইট ও ওয়্যারলেস ইন্টারনেট গ্রহণযোগ্য নয়
- বাড়িতে নিরাপদ ও বিভ্রান্তিমুক্ত কর্মপরিসর
- ছয়টি সিস্টেমে কাজ করার এবং প্রতিদিন গড়ে ৩২টি কল পরিচালনার সক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- চাকরির প্রথম দিন থেকেই চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ পাওয়া যায়
- চাকরির ১৮০ দিন পর বেতনসহ ছুটি জমা হতে শুরু করে
- বেতনভুক্ত প্রশিক্ষণ কর্মসূচি
- নিয়োগকর্তা কম্পিউটার, মনিটর, মাউস, কীবোর্ড, হেডসেট, ইথারনেট কেবল এবং পাওয়ার কেবল সরবরাহ করেন
- ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ভিত্তিতে বোনাস বা প্রণোদনা পাওয়া যেতে পারে
- স্বাস্থ্য বীমা কভারেজ
- ঐচ্ছিক ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা পরিকল্পনা
- জীবন ও অক্ষমতা বীমা
- অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা
- বেতনভুক্ত ছুটির দিন
- বেতনভুক্ত অবকাশ এবং/অথবা অসুস্থতাজনিত ছুটি
- স্বাস্থ্যসেবা দলে উন্নতির সুযোগ