Ang Conduent ay isang B2B SaaS na kumpanyang nakatuon sa mga enterprise at itinatag noong 2017. Sa mahigit 10,000 empleyado, nagpapatakbo ang kumpanya sa sektor ng enterprise technology at nag-aalok ng kapaligiran para sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga karera sa malakihang software at mga operasyon ng negosyo.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer ng Pangangalagang Pangkalusugan ng Conduent - Remote
Remote na posisyon sa serbisyo sa customer para sa pangangalagang pangkalusugan sa Conduent, na sumusuporta sa dental benefits, claims, eligibility, at mga tanong ng provider. Lulutas ng mga tanong ng miyembro at provider para sa Commercial at Medicare plans.
Paglalarawan
- Humawak ng mga papasok na tanong tungkol sa dental benefits, eligibility, claims, appeals, grievances, at paghahanap ng provider para sa Commercial at Medicare plans
- Ipaliwanag ang dental benefits, mga patakaran, at pamamaraan sa mga miyembro, provider, at grupo ng employer
- Magsaliksik at lutasin ang mga isyu ng miyembro at provider sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga kaugnay na partido at tumpak na pagtatala ng mga interaksyon sa billing system
- Suriin ang mga pasalitang reklamo kaugnay ng billing, claims, o mga serbisyong naihatid
- I-refer ang mga pagkukulang sa serbisyo sa naaangkop na internal department para sa follow-up at paglutas
- Hanapin at ipamahagi ang mga liham, brochure ng plano, direktoryo ng provider, at iba pang naka-print na materyales
- Matugunan o malampasan ang mga pamantayan sa dami ng tawag at kalidad ng ACD
- Makamit ang itinalagang buwanang indibidwal na target sa pagganap
- Manatiling alam ang mga pamamaraan at patakaran ng Member Services at mga pagbabago sa dental plan
- Kumpletuhin ang iba pang responsibilidad na itinalaga ng management
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school, GED, o degree sa kolehiyo
- Hindi bababa sa isang taon ng karanasan sa customer service na harapan
- Mas gusto ang isang taon o higit pang karanasan sa call center
- Pagkumpleto ng customer service assessment at typing test
- Mas gusto ang kaalaman at karanasan sa industriya ng dental, medical, o managed care
- Kahusayan sa Microsoft Word, Microsoft Outlook, at Internet Explorer
- Malinaw at mabisang kasanayan sa komunikasyon sa telepono
- Malakas na kakayahan sa organisasyon, pamamahala ng oras, pasulat at pasalitang komunikasyon, pagsusuri, at paglutas ng problema
- Kakayahang tumugon sa mga isyung may ilang konkretong variable sa mga standardized na sitwasyon
- Matagumpay na pagkumpleto ng background check
- Pagkumpleto ng mandatoryong bayad na training na may 100% attendance
- Serbisyo ng internet sa bahay na may bilis na 10 Mbps download at 3 Mbps upload
- Kakayahang direktang ikonekta ang work computer sa home modem gamit ang Ethernet; hindi tinatanggap ang satellite at wireless internet
- Ligtas at walang gambalang workspace sa bahay
- Kakayahang magtrabaho sa anim na system at humawak ng average na 32 tawag bawat araw
Mga Benepisyo
- Available ang medical, dental, at vision coverage mula sa unang araw ng trabaho
- Naiipon ang paid time off pagkatapos ng 180 araw ng trabaho
- Bayad na programa sa training
- Computer, monitor, mouse, keyboard, headset, Ethernet cable, at power cable na ibinibigay ng employer
- Maaaring magkaroon ng bonus o insentibo batay sa pangangailangan ng negosyo
- Health insurance coverage
- Mga boluntaryong dental at vision plan
- Life at disability insurance
- Retirement savings plan
- Mga bayad na holiday
- Bayad na vacation at/o sick time
- Mga pagkakataon sa paglago sa loob ng healthcare team