Verizon
Verizon
Verizon je telekomunikačná spoločnosť, ktorá poskytuje spotrebiteľom, firmám a vládnym organizáciám bezdrôtové pripojenie, širokopásmové služby, optické siete a súvisiace digitálne služby. Jej činnosť zahŕňa mobilnú a pevnú infraštruktúru, maloobchodné a online kanály, ako aj podnikovú komunikáciu, čím vytvára príležitosti pre odborníkov v oblasti sieťových technológií, zákazníckych služieb, podnikových riešení a ďalších funkcií podporujúcich konektivitu vo veľkom meradle.

Technický inžinier podpory VoIP – hybridná práca, Cary

Podpora hlasových služieb Verizon diagnostikovaním produktov VoIP, IP sietí, signalizačných protokolov a zložitých problémov s pripojením alebo kvalitou hovorov. Využívanie analýzy paketov a skúmania priebehu hovorov na identifikáciu problémov a usmernenie zákazníkov pri ich riešení.

Popis

  • Diagnostikovanie a riešenie zložitých problémov zákazníkov s hlasovými produktmi v prostrediach CPE, LAN, WAN a PSTN
  • Skúmanie problémov s kvalitou, dokončením hovorov, smerovaním, interoperabilitou a pripojením v miestnych, diaľkových a IP sieťach
  • Riešenie problémov vo viacerých vrstvách modelu OSI
  • Priama spolupráca so zákazníkmi pri skúmaní problémov a poskytovaní technickej pomoci
  • Koordinácia s tímami sieťového a aplikačného inžinierstva
  • Uplatňovanie znalostí sieťových topológií a prevádzkových postupov
  • Analýza signalizácie SS7 spolu so správami SIP/RTP a priebehmi hovorov
  • Konfigurácia a riešenie problémov smerovačov Adtran a Cisco pomocou vstavaných funkcií a diagnostických príkazov
  • Skúmanie záznamov o hovoroch pomocou rôznych analytických nástrojov
  • Sledovanie technologických zmien a súčasné prehlbovanie technických znalostí

Požiadavky

  • Titul vyššieho odborného vzdelania alebo najmenej štyri roky relevantných pracovných skúseností
  • Najmenej tri roky skúseností na pozícii inžiniera podpory hlasových služieb a VoIP
  • Najmenej tri roky skúseností s riešením zložitých problémov hlasových služieb a VoIP
  • Skúsenosti s používaním štandardov a nástrojov sieťovej analýzy vrátane Wiresharku a rebríčkových diagramov SIP
  • Skúsenosti s telefonickou podporou zákazníkov, porozumením nahláseným problémom a komunikáciou aktualizácií o riešení
  • Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie
  • Uprednostňuje sa certifikácia v oblasti hlasových alebo sieťových technológií, napríklad CCNA, SSCA, SSVP alebo CCNP Collaboration
  • Skúsenosti s analýzou podrobných záznamov o hovoroch a ukazovateľov kvality hlasu, ako sú MOS, jitter, strata paketov a latencia
  • Znalosť nástrojov na analýzu zachytených sieťových paketov, ako sú Wireshark alebo Netscout
  • Schopnosť jasne vysvetliť technické koncepty sietí netechnickým klientom a obchodným zainteresovaným stranám
  • Schopnosť spolupracovať s internými a externými zainteresovanými stranami pri riešení zložitých incidentov a výpadkov
  • Schopnosť samostatne určovať priority práce a riadiť viacero úloh
  • Silné komunikačné schopnosti a schopnosť efektívne spolupracovať s rôznymi zainteresovanými stranami

Benefity

  • Zdravotné, zubné a očné poistenie
  • Poistenie dlhodobej a krátkodobej pracovnej neschopnosti
  • Základné a doplnkové životné poistenie
  • Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a zmrzačenia
  • Ochrana pred krádežou identity
  • Poistenie domácich zvierat
  • Skupinové poistenie domácnosti a automobilu
  • Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
  • Až osem platených sviatkov ročne
  • Až šesť osobných dní ročne
  • Platená rodičovská dovolenka
  • Príspevok na adopciu
  • Príspevok na školné
  • Ďalšie motivačné programy
  • Možná príplatková odmena vrátane nadčasov, príplatkov za zmeny, sviatočnej mzdy a príspevkov
  • Až 15 dní dovolenky ročne pre nových zamestnancov, pričom ďalšie dni sa získavajú podľa dĺžky pracovného pomeru
  • Hybridný pracovný režim zahŕňajúci dni práce z domu

Súvisiace pracovné ponuky

Harmoney

Inžinier integrácií – Java, REST a OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Zamestnanci
B2CFinancieFintech

Vyvíjajte a spravujte integrácie v jazyku Java pre SaaS platformu Harmoney na zabezpečenie súladu, so základňou v ghentskej kancelárii. Prevezmite katalóg integrácií a pomôžte pripraviť budúce trhovisko.

Otvoriť
Carrier Commercial Refrigeration

Servisný dispečer technickej podpory – komerčné chladiace zariadenia Carrier (Srbsko, práca na mieste)

Carrier Commercial Refrigeration

Koordinácia servisu zariadení a technickej podpory pre zákazníkov Carrier Commercial Refrigeration v Srbsku. Pozícia zahŕňa prácu so zariadeniami na mieste, otázky zákazníkov, servisnú dokumentáciu, riešenie problémov a eskaláciu.

Otvoriť
phData

Senior architekt podnikových systémov

phData

V spoločnosti phData, poradenskej firme v oblasti dát a umelej inteligencie, budete navrhovať bezpečné a škálovateľné podnikové platformy. Budete viesť architektúru integrácií, automatizácie, modernizácie a medzifunkčných iniciatív.

Otvoriť
Vision RT Ltd

Terénny servisný technik IT systémov

Vision RT Ltd

Inštalácia a podpora systémov Vision RT na radiačnú terapiu u zákazníkov v krajinách ASEAN. Riešenie problémov so systémami Windows, sieťami, hardvérom a klinickým nasadením; časté cestovanie.

Otvoriť
Intuitive

Inžinier informačných systémov, Taliansko

Intuitive

Inštalujte, konfigurujte a podporujte digitálne systémy spoločnosti Intuitive pre roboticky asistovanú chirurgiu. Poskytujte technickú podporu zákazníkom a terénnym inžinierom v Taliansku, Španielsku a na ďalších trhoch.

Otvoriť
Navitus Health Solutions

Inžinier IT podpory, Madison, WI (na pracovisku)

Navitus Health Solutions

Zabezpečujte podporu dátového centra Navitus, jeho zariadení, hardvéru, softvéru a infraštruktúry priamo na pracovisku. Poskytujte pokročilú technickú pomoc, riešte problémy, koordinujte aktualizácie a zapájajte sa do rotujúcej pohotovostnej služby.

Otvoriť