A Verizon olyan távközlési vállalat, amely vezeték nélküli kapcsolaton, szélessávú interneten, optikai hálózatokon és kapcsolódó digitális szolgáltatásokon keresztül szolgálja ki a fogyasztókat, a vállalkozásokat és az állami szervezeteket. Működése kiterjed a mobil- és vezetékes infrastruktúrára, a kiskereskedelmi és online csatornákra, valamint a vállalati kommunikációra. Ez lehetőségeket teremt a hálózati technológiák, az ügyfélszolgálat, az üzleti megoldások és a nagyszabású kapcsolódást támogató egyéb területeken dolgozó szakemberek számára.
VoIP műszaki támogatási mérnök - hibrid, Cary
A Verizon hangszolgáltatásait VoIP-termékek, IP-hálózatok, jelzési protokollok, valamint összetett kapcsolati vagy hívásminőségi problémák diagnosztizálásával támogatja. Csomagelemzéssel és hívásfolyam-vizsgálattal azonosítja a hibákat, és segíti az ügyfeleket a megoldásban.
Leírás
- Összetett ügyféloldali hangtermék-problémák diagnosztizálása és megoldása CPE-, LAN-, WAN- és PSTN-környezetekben
- Minőségi, hívásfelépítési, útválasztási, együttműködési és kapcsolódási problémák vizsgálata helyi, távolsági és IP-hálózatokon
- Hibakeresés az OSI-modell több rétegében
- Közvetlen együttműködés az ügyfelekkel a problémák kivizsgálása és műszaki segítségnyújtás érdekében
- Együttműködés a hálózati és alkalmazásmérnöki csapatokkal
- A hálózati topológiákra és működési folyamatokra vonatkozó ismeretek alkalmazása
- Az SS7-jelzés, valamint a SIP/RTP-üzenetek és hívásfolyamok elemzése
- Adtran- és Cisco-útválasztók konfigurálása és hibakeresése beépített funkciók és diagnosztikai parancsok használatával
- Hívásrekordok vizsgálata különféle elemzőeszközökkel
- A technológiai változások nyomon követése és a műszaki szaktudás folyamatos fejlesztése
Követelmények
- Felsőfokú szakképesítés vagy legalább négy év releváns munkatapasztalat
- Legalább három év tapasztalat hang- és VoIP-támogatási mérnökként
- Legalább három év tapasztalat összetett hang- és VoIP-problémák megoldásában
- Tapasztalat hálózatelemzési szabványok és eszközök, többek között a Wireshark és a SIP-létraszabvány használatában
- Tapasztalat ügyfelek telefonos támogatásában, a bejelentett problémák megértésében és a megoldással kapcsolatos frissítések kommunikálásában
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent
- A CCNA, SSCA, SSVP vagy CCNP Collaboration jellegű hang- vagy hálózati tanúsítvány előnyt jelent
- Tapasztalat hívásrészletező rekordok, valamint olyan hangminőségi mutatók elemzésében, mint a MOS, a jitter, a csomagvesztés és a késleltetés
- Jártasság olyan hálózati csomagrögzítési elemzőeszközökben, mint a Wireshark vagy a Netscout
- Műszaki hálózati fogalmak világos magyarázatának képessége nem műszaki ügyfelek és üzleti érdekelt felek számára
- Képesség belső és külső érdekelt felekkel együttműködni összetett incidensek és üzemszünetek megoldásában
- Képesség a munkavégzés önálló priorizálására és több feladat kezelésére
- Erős kommunikációs készségek és képesség a különböző érdekelt felekkel való hatékony együttműködésre
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- Alap- és kiegészítő életbiztosítás
- Baleseti halál- és csonkolásbiztosítás
- Személyazonosság-lopás elleni védelem
- Kisállat-biztosítás
- Csoportos lakás- és gépjármű-biztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással
- Évente legfeljebb nyolc, a vállalat által fizetett munkaszüneti nap
- Évente legfeljebb hat személyes szabadnap
- Fizetett szülői szabadság
- Örökbefogadási támogatás
- Tandíjtámogatás
- További ösztönzőprogramok
- Lehetséges prémiumkompenzáció, beleértve a túlóradíjat, a műszakpótlékot, az ünnepnapi munkabért és a juttatásokat
- Új munkavállalók számára évente legfeljebb 15 szabadságnap, amely a munkaviszony hosszával további napokkal bővül
- Hibrid munkarend, amely otthoni munkavégzési napokat is magában foglal