Verizon היא חברת תקשורת המספקת לצרכנים, לעסקים ולארגונים ממשלתיים קישוריות אלחוטית, פס רחב, רשתות סיבים אופטיים ושירותים דיגיטליים קשורים. פעילותה כוללת תשתיות סלולריות וקוויות, ערוצי מכירה קמעונאיים ומקוונים ותקשורת ארגונית, ויוצרת הזדמנויות לאנשי מקצוע בתחומי טכנולוגיות רשת, שירות לקוחות, פתרונות עסקיים ופונקציות נוספות התומכות בקישוריות רחבת היקף.
מהנדס תמיכה טכנית בשירותי VoIP - היברידי, קרי
תמיכה בשירותי הקול של Verizon באמצעות אבחון מוצרי VoIP, רשתות IP, פרוטוקולי איתות ובעיות מורכבות של קישוריות או איכות שיחה. שימוש בניתוח מנות ובחקירת זרימת שיחות כדי לזהות בעיות ולהנחות לקוחות לפתרונות.
תיאור
- אבחון ופתרון בעיות מורכבות במוצרי קול של לקוחות בסביבות CPE, LAN, WAN ו-PSTN
- חקירת בעיות איכות, השלמת שיחות, ניתוב, פעולה הדדית וקישוריות ברשתות מקומיות, ארוכות טווח ורשתות IP
- פתרון תקלות בשכבות מרובות של מודל OSI
- עבודה ישירה עם לקוחות לצורך חקירת בעיות ומתן סיוע טכני
- תיאום עם צוותי הנדסת רשתות ויישומים
- יישום ידע בטופולוגיות רשת ובתהליכי עבודה תפעוליים
- ניתוח איתותי SS7 לצד הודעות SIP/RTP וזרימות שיחה
- הגדרה ופתרון תקלות בנתבים של Adtran ו-Cisco באמצעות פונקציות מובנות ופקודות אבחון
- בחינת רשומות שיחות באמצעות מגוון כלי ניתוח
- מעקב אחר שינויים טכנולוגיים תוך חיזוק המומחיות הטכנית
דרישות
- תואר הנדסאי או לפחות ארבע שנות ניסיון תעסוקתי רלוונטי
- לפחות שלוש שנות ניסיון כמהנדס תמיכה בשירותי קול ו-VoIP
- לפחות שלוש שנות ניסיון בפתרון בעיות מורכבות בשירותי קול ו-VoIP
- ניסיון בשימוש בתקנים ובכלים לניתוח רשתות, כולל Wireshark ותרשימי סולם SIP
- ניסיון בסיוע ללקוחות בטלפון, בהבנת בעיות שדווחו ובמסירת עדכונים על פתרונן
- תואר ראשון הוא יתרון
- הסמכה בתחום הקול או הרשתות, כגון CCNA, SSCA, SSVP או CCNP Collaboration, היא יתרון
- ניסיון בניתוח רשומות פירוט שיחות ומדדי איכות קול כגון MOS, ריצוד, אובדן מנות והשהיה
- שליטה בכלים לניתוח לכידת מנות רשת כגון Wireshark או Netscout
- יכולת להסביר מושגים טכניים ברשתות בבירור ללקוחות שאינם טכניים ולבעלי עניין עסקיים
- יכולת לעבוד עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים כדי לפתור תקריות והשבתות מורכבות
- יכולת לתעדף עבודה ולנהל משימות מרובות באופן עצמאי
- כישורי תקשורת מצוינים ויכולת לעבוד ביעילות עם בעלי עניין מגוונים
הטבות
- כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וכיסוי ראייה
- כיסוי לנכות קצרת טווח ולנכות ארוכת טווח
- ביטוח חיים בסיסי וביטוח חיים משלים
- ביטוח מוות מתאונה ואובדן גפיים
- הגנה מפני גניבת זהות
- ביטוח לחיות מחמד
- ביטוח קבוצתי לבית ולרכב
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה
- עד שמונה ימי חג בשנה בתשלום החברה
- עד שישה ימי חופשה אישיים בשנה
- חופשת לידה והורות בתשלום
- סיוע באימוץ
- סיוע בשכר לימוד
- תוכניות תמריצים נוספות
- תגמול פרמיה אפשרי, כולל שעות נוספות, תוספות משמרת, תשלום עבור חגים וקצבאות
- עד 15 ימי חופשה בשנה לעובדים חדשים, עם צבירת ימים נוספים בהתאם לוותק
- הסדר עבודה היברידי הכולל ימים של עבודה מהבית