Verizon เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ให้บริการการเชื่อมต่อไร้สาย บรอดแบนด์ เครือข่ายใยแก้วนำแสง และบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้บริโภค ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์ประจำที่ ช่องทางค้าปลีกและออนไลน์ ตลอดจนการสื่อสารสำหรับองค์กร จึงเปิดโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญทำงานในด้านเทคโนโลยีเครือข่าย บริการลูกค้า โซลูชันทางธุรกิจ และหน้าที่อื่น ๆ ที่สนับสนุนการเชื่อมต่อในวงกว้าง
วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิค VoIP - การทำงานแบบไฮบริด, Cary
สนับสนุนบริการเสียงของ Verizon ด้วยการวินิจฉัยผลิตภัณฑ์ VoIP เครือข่าย IP โปรโตคอลการส่งสัญญาณ และปัญหาการเชื่อมต่อหรือคุณภาพการโทรที่ซับซ้อน ใช้การวิเคราะห์แพ็กเก็ตและการตรวจสอบลำดับการโทรเพื่อระบุปัญหาและแนะนำแนวทางแก้ไขแก่ลูกค้า
รายละเอียด
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์เสียงที่ซับซ้อนของลูกค้าในสภาพแวดล้อม CPE, LAN, WAN และ PSTN
- ตรวจสอบปัญหาด้านคุณภาพ การเชื่อมต่อสายสำเร็จ การกำหนดเส้นทาง การทำงานร่วมกัน และการเชื่อมต่อบนเครือข่ายท้องถิ่น เครือข่ายทางไกล และเครือข่าย IP
- แก้ไขปัญหาในหลายชั้นของแบบจำลอง OSI
- ทำงานโดยตรงกับลูกค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาและให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
- ประสานงานกับทีมวิศวกรรมเครือข่ายและแอปพลิเคชัน
- ประยุกต์ใช้ความรู้เกี่ยวกับโทโพโลยีเครือข่ายและขั้นตอนการปฏิบัติงาน
- วิเคราะห์การส่งสัญญาณ SS7 รวมถึงข้อความ SIP/RTP และลำดับการโทร
- กำหนดค่าและแก้ไขปัญหาเราเตอร์ Adtran และ Cisco โดยใช้ฟังก์ชันในตัวและคำสั่งวินิจฉัย
- ตรวจสอบบันทึกการโทรด้วยเครื่องมือวิเคราะห์หลากหลายรูปแบบ
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและพัฒนาความเชี่ยวชาญทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญาหรือประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสี่ปี
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในตำแหน่งวิศวกรสนับสนุนระบบเสียงและ VoIP
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการแก้ไขปัญหาระบบเสียงและ VoIP ที่ซับซ้อน
- มีประสบการณ์ใช้มาตรฐานและเครื่องมือวิเคราะห์เครือข่าย รวมถึง Wireshark และแผนภาพลำดับ SIP
- มีประสบการณ์ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ ทำความเข้าใจปัญหาที่รายงาน และสื่อสารความคืบหน้าในการแก้ไข
- หากมีวุฒิปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรองด้านระบบเสียงหรือเครือข่าย เช่น CCNA, SSCA, SSVP หรือ CCNP Collaboration จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์วิเคราะห์บันทึกรายละเอียดการโทรและตัวชี้วัดคุณภาพเสียง เช่น MOS, jitter, การสูญเสียแพ็กเก็ต และเวลาแฝง
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์การจับแพ็กเก็ตเครือข่าย เช่น Wireshark หรือ Netscout
- สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคของเครือข่ายให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- สามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกเพื่อแก้ไขเหตุการณ์และการหยุดชะงักที่ซับซ้อน
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและจัดการหลายภารกิจได้อย่างอิสระ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตพื้นฐานและประกันชีวิตเพิ่มเติม
- ประกันการเสียชีวิตและการสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- การคุ้มครองการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- ประกันบ้านและรถยนต์แบบกลุ่ม
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดที่บริษัทจ่ายให้สูงสุดแปดวันต่อปี
- วันหยุดส่วนตัวสูงสุดหกวันต่อปี
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
- โครงการจูงใจเพิ่มเติม
- อาจได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติม เช่น ค่าล่วงเวลา ค่ากะ ค่าทำงานในวันหยุด และเงินช่วยเหลือ
- พนักงานใหม่มีวันลาพักร้อนสูงสุด 15 วันต่อปี และได้รับวันลาเพิ่มเติมตามอายุงาน
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่รวมวันทำงานจากบ้าน