
Verizon একটি টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠান, যা ভোক্তা, ব্যবসা এবং সরকারি সংস্থাগুলোর জন্য ওয়্যারলেস সংযোগ, ব্রডব্যান্ড, ফাইবার-অপটিক নেটওয়ার্ক এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা প্রদান করে। এর কার্যক্রম মোবাইল ও ফিক্সড-লাইন অবকাঠামো, খুচরা ও অনলাইন চ্যানেল এবং এন্টারপ্রাইজ যোগাযোগজুড়ে বিস্তৃত। ফলে নেটওয়ার্ক প্রযুক্তি, গ্রাহকসেবা, ব্যবসায়িক সমাধান এবং বৃহৎ পরিসরের সংযোগ ব্যবস্থাকে সহায়তা করা অন্যান্য কার্যক্ষেত্রে পেশাজীবীদের জন্য সুযোগ তৈরি হয়।
ভিওআইপি প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী - হাইব্রিড, ক্যারি
ডায়াগনস্টিকের মাধ্যমে ভিওআইপি পণ্য, আইপি নেটওয়ার্ক, সিগন্যালিং প্রোটোকল এবং জটিল সংযোগ বা কলের মানসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করে ভেরাইজনের ভয়েস পরিষেবায় সহায়তা করুন। প্যাকেট বিশ্লেষণ ও কল-ফ্লো তদন্ত ব্যবহার করে সমস্যা শনাক্ত করুন এবং গ্রাহকদের সমাধানের পথে নির্দেশনা দিন।
বিবরণ
- CPE, LAN, WAN এবং PSTN পরিবেশে গ্রাহকদের ভয়েস-পণ্যসংক্রান্ত জটিল সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করুন
- স্থানীয়, দীর্ঘ-দূরত্ব এবং IP নেটওয়ার্কজুড়ে মান, কল সম্পন্ন হওয়া, রাউটিং, আন্তঃকার্যক্ষমতা ও সংযোগের সমস্যা তদন্ত করুন
- OSI মডেলের একাধিক স্তরে সমস্যা সমাধান করুন
- সমস্যা তদন্ত ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়ার জন্য সরাসরি গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করুন
- নেটওয়ার্ক ও অ্যাপ্লিকেশন ইঞ্জিনিয়ারিং দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- নেটওয়ার্ক টপোলজি ও অপারেশনাল কর্মপ্রবাহ সম্পর্কে জ্ঞান প্রয়োগ করুন
- SIP/RTP বার্তা ও কল-ফ্লোর পাশাপাশি SS7 সিগন্যালিং বিশ্লেষণ করুন
- অন্তর্নির্মিত ফাংশন ও ডায়াগনস্টিক কমান্ড ব্যবহার করে Adtran এবং Cisco রাউটার কনফিগার ও সমস্যা সমাধান করুন
- বিভিন্ন বিশ্লেষণ সরঞ্জাম দিয়ে কল রেকর্ড পরীক্ষা করুন
- প্রযুক্তির পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতা বাড়াতে থাকুন
প্রয়োজনীয়তা
- অ্যাসোসিয়েট ডিগ্রি অথবা প্রাসঙ্গিক কাজে অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা
- ভয়েস ও ভিওআইপি সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার হিসেবে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা
- জটিল ভয়েস ও ভিওআইপি সমস্যা সমাধানে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা
- Wireshark এবং SIP ladder diagram-সহ নেটওয়ার্ক বিশ্লেষণের মানদণ্ড ও সরঞ্জাম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- ফোনে গ্রাহকদের সহায়তা, জানানো সমস্যা বোঝা এবং সমাধানের অগ্রগতি জানিয়ে যোগাযোগ করার অভিজ্ঞতা
- ব্যাচেলর ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
- CCNA, SSCA, SSVP অথবা CCNP Collaboration-এর মতো ভয়েস বা নেটওয়ার্ক সার্টিফিকেশন থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
- Call Detail Record এবং MOS, jitter, packet loss ও latency-এর মতো ভয়েস-মানের পরিমাপ বিশ্লেষণের অভিজ্ঞতা
- Wireshark বা Netscout-এর মতো নেটওয়ার্ক প্যাকেট-ক্যাপচার বিশ্লেষণ সরঞ্জামে দক্ষতা
- অপ্রযুক্তিগত ক্লায়েন্ট ও ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছে প্রযুক্তিগত নেটওয়ার্ক ধারণা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
- জটিল ঘটনা ও পরিষেবা-বিঘ্ন সমাধানে অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করার সক্ষমতা
- স্বাধীনভাবে কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও একাধিক কাজ পরিচালনা করার সক্ষমতা
- দৃঢ় যোগাযোগ দক্ষতা এবং বিভিন্ন অংশীদারের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- মেডিকেল, ডেন্টাল ও ভিশন কভারেজ
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
- মৌলিক ও অতিরিক্ত জীবন বীমা
- দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু ও অঙ্গহানি বীমা
- পরিচয় চুরি সুরক্ষা
- পোষা প্রাণীর বীমা
- গ্রুপ হোম ও অটো বীমা
- কোম্পানির ম্যাচিংসহ 401(k) পরিকল্পনা
- প্রতি বছর কোম্পানি-প্রদত্ত সর্বোচ্চ আটটি ছুটি
- প্রতি বছর সর্বোচ্চ ছয়টি ব্যক্তিগত দিন
- বেতনসহ পিতামাতার ছুটি
- দত্তক গ্রহণে সহায়তা
- শিক্ষা-সংক্রান্ত সহায়তা
- অতিরিক্ত প্রণোদনা কর্মসূচি
- ওভারটাইম, শিফট ভাতা, ছুটির দিনের বেতন ও অন্যান্য ভাতাসহ সম্ভাব্য প্রিমিয়াম পারিশ্রমিক
- নতুন কর্মীদের জন্য প্রতি বছর সর্বোচ্চ ১৫ দিনের ছুটি, চাকরির মেয়াদ বাড়ার সঙ্গে অতিরিক্ত দিন অর্জনের সুযোগ
- হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা, যার মধ্যে বাড়ি থেকে কাজের দিন অন্তর্ভুক্ত