Verizon
Verizon
Verizon to firma telekomunikacyjna, która świadczy konsumentom, przedsiębiorstwom i organizacjom rządowym usługi łączności bezprzewodowej, szerokopasmowego dostępu do internetu, sieci światłowodowych oraz powiązane usługi cyfrowe. Jej działalność obejmuje infrastrukturę mobilną i stacjonarną, kanały sprzedaży detalicznej i internetowej, a także komunikację dla przedsiębiorstw, tworząc możliwości dla specjalistów zajmujących się technologiami sieciowymi, obsługą klienta, rozwiązaniami biznesowymi i innymi funkcjami wspierającymi łączność na dużą skalę.

Inżynier wsparcia technicznego VoIP — praca hybrydowa, Cary

Zapewniaj wsparcie dla usług głosowych Verizon, diagnozując produkty VoIP, sieci IP, protokoły sygnalizacyjne oraz złożone problemy z łącznością lub jakością połączeń. Wykorzystuj analizę pakietów i badanie przebiegu połączeń, aby identyfikować problemy i pomagać klientom w ich rozwiązywaniu.

Opis

  • Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów klientów z produktami głosowymi w środowiskach CPE, LAN, WAN i PSTN
  • Badanie problemów z jakością, zestawianiem połączeń, routingiem, interoperacyjnością i łącznością w sieciach lokalnych, dalekosiężnych i IP
  • Rozwiązywanie problemów na wielu warstwach modelu OSI
  • Bezpośrednia współpraca z klientami przy badaniu problemów i udzielaniu pomocy technicznej
  • Koordynowanie działań z zespołami inżynierii sieci i aplikacji
  • Wykorzystywanie wiedzy o topologiach sieci i procesach operacyjnych
  • Analizowanie sygnalizacji SS7 oraz komunikatów SIP/RTP i przebiegów połączeń
  • Konfigurowanie i diagnozowanie routerów Adtran i Cisco za pomocą wbudowanych funkcji i poleceń diagnostycznych
  • Analizowanie zapisów połączeń przy użyciu różnych narzędzi analitycznych
  • Śledzenie zmian technologicznych i rozwijanie wiedzy technicznej

Wymagania

  • Stopień associate lub co najmniej cztery lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
  • Co najmniej trzy lata doświadczenia na stanowisku inżyniera wsparcia usług głosowych i VoIP
  • Co najmniej trzy lata doświadczenia w rozwiązywaniu złożonych problemów z usługami głosowymi i VoIP
  • Doświadczenie w korzystaniu ze standardów i narzędzi analizy sieci, w tym Wireshark i diagramów drabinkowych SIP
  • Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klientów, rozumieniu zgłaszanych problemów i przekazywaniu informacji o postępach w ich rozwiązywaniu
  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim będzie dodatkowym atutem
  • Certyfikat z zakresu usług głosowych lub sieci, taki jak CCNA, SSCA, SSVP lub CCNP Collaboration, będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w analizie szczegółowych zapisów połączeń i parametrów jakości głosu, takich jak MOS, jitter, utrata pakietów i opóźnienia
  • Biegłość w obsłudze narzędzi do analizy przechwyconych pakietów sieciowych, takich jak Wireshark lub Netscout
  • Umiejętność jasnego wyjaśniania technicznych zagadnień sieciowych nietechnicznym klientom i interesariuszom biznesowym
  • Umiejętność współpracy z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w celu rozwiązywania złożonych incydentów i awarii
  • Umiejętność samodzielnego ustalania priorytetów i zarządzania wieloma zadaniami
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do efektywnej współpracy z różnymi interesariuszami

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
  • Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
  • Podstawowe i dodatkowe ubezpieczenie na życie
  • Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i trwałego uszczerbku na zdrowiu
  • Ochrona przed kradzieżą tożsamości
  • Ubezpieczenie zwierząt domowych
  • Grupowe ubezpieczenie domu i samochodu
  • Plan 401(k) z dopłatami firmy
  • Do ośmiu dni świątecznych opłacanych przez firmę rocznie
  • Do sześciu dni osobistych rocznie
  • Płatny urlop rodzicielski
  • Pomoc w procesie adopcji
  • Dofinansowanie nauki
  • Dodatkowe programy motywacyjne
  • Możliwe dodatkowe wynagrodzenie, w tym wynagrodzenie za nadgodziny, dodatki zmianowe, wynagrodzenie za dni świąteczne i inne dodatki
  • Do 15 dni urlopu rocznie dla nowych pracowników, z dodatkowymi dniami naliczanymi wraz ze stażem
  • Hybrydowy model pracy obejmujący dni pracy z domu

Powiązane oferty pracy

Health Care Service Corporation

Starszy analityk systemowy w Health Care Service Corporation (praca zdalna, USA)

Health Care Service Corporation

Wspieraj zespoły analityczne w ochronie zdrowia w tworzeniu strategii danych i dostarczaniu zasobów danych. Koordynuj eskalacje zgłaszane przez interesariuszy i wspieraj aplikacje bazodanowe, w tym obsługę plików VSAM.

Otwórz
University of Arkansas System

Asystent kadry kierowniczej ds. edukacji w zawodach pokrewnych ochronie zdrowia

University of Arkansas System

Wsparcie rekrutacji i edukacji w zawodach pokrewnych ochronie zdrowia na Uniwersytecie Nauk Medycznych w Arkansas: koordynacja harmonogramów, zakupów, administracji kadry i usług dla studentów. Pomoc w zarządzaniu pracą jednostki oraz programami kształcenia kadr medycznych w całym Arkansas.

Otwórz
University of Wisconsin-Madison

Sekretarz ds. zarządzania personelem uniwersytetu

University of Wisconsin-Madison

Wsparcie systemu współzarządzania personelem University of Wisconsin–Madison i jego władz w roli głównego łącznika administracyjnego. Koordynowanie pracy komisji, polityk instytucjonalnych, protokołów posiedzeń i współzarządzania.

Otwórz
Troostwijk Auctions

Asystent do spraw administracji finansowej

Troostwijk Auctions
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Praca w niepełnym wymiarze godzin obejmująca obsługę faktur, płatności i uzgodnień dla cyfrowej platformy aukcyjnej Troostwijk Auctions. Wsparcie zamknięcia miesiąca i roku w hybrydowym zespole w Amsterdamie.

Otwórz
Savannah River Mission Completion

Koordynator administracyjny zmiany w bazie zbiorników

Savannah River Mission Completion

Zapewniać wsparcie administracyjne dla pracy bazy zbiorników Savannah River Mission Completion w Savannah River Site. Koordynować harmonogramy, dokumentację, raporty i działania działów.

Otwórz