Verizon on telekommunikatsiooniettevõte, mis pakub tarbijatele, ettevõtetele ja valitsusasutustele traadita ühendust, lairibaühendust, fiiberoptilisi võrke ning nendega seotud digiteenuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab mobiili- ja püsiühenduse taristut, jae- ja veebikanaleid ning ettevõtete kommunikatsioonilahendusi, luues võimalusi võrgutehnoloogia, klienditeeninduse, ärilahenduste ja muude ulatuslikku ühenduvust toetavate valdkondade spetsialistidele.
VoIP-i tehnilise toe insener – hübriidtöö, Cary
Toeta Verizoni kõneteenuseid, diagnoosides VoIP-tooteid, IP-võrke, signaalimisprotokolle ning keerukaid ühendus- ja kõnekvaliteedi probleeme. Kasuta pakettide analüüsi ja kõnevoo uurimist probleemide tuvastamiseks ning klientide lahendusteni juhendamiseks.
Kirjeldus
- Diagnoosi ja lahenda keerukaid klientide kõnetoodetega seotud probleeme CPE-, LAN-, WAN- ja PSTN-keskkondades
- Uuri kvaliteedi-, kõne lõpetamise, marsruutimise, koostalitlusvõime ja ühenduvuse probleeme kohtvõrkudes, kaugvõrkudes ja IP-võrkudes
- Tõrkeotsing OSI-mudeli mitmel kihil
- Tööta otse klientidega probleemide uurimiseks ja tehnilise abi pakkumiseks
- Koordineeri tegevust võrgu- ja rakendusinseneride meeskondadega
- Rakenda teadmisi võrgutopoloogiatest ja töökorralduslikest protsessidest
- Analüüsi SS7-signaalimist ning SIP/RTP-sõnumeid ja kõnevooge
- Konfigureeri ja diagnoosi Adtrani ja Cisco ruutereid nende sisseehitatud funktsioonide ja diagnostikakäskude abil
- Uuri kõneandmeid mitmesuguste analüüsivahenditega
- Hoia end tehnoloogiliste muutustega kursis ja arenda samal ajal oma tehnilist asjatundlikkust
Nõuded
- Keskharidusjärgne kutsekraad või vähemalt neli aastat asjakohast töökogemust
- Vähemalt kolm aastat kogemust kõne- ja VoIP-tugiteenuste insenerina
- Vähemalt kolm aastat kogemust keerukate kõne- ja VoIP-probleemide lahendamisel
- Kogemus võrgustike analüüsi standardite ja tööriistadega, sealhulgas Wiresharki ja SIP-i redeldiagrammidega
- Kogemus klientide abistamisel telefoni teel, teatatud probleemide mõistmisel ja lahenduse edenemisest teavitamisel
- Bakalaureusekraad tuleb kasuks
- Kõne- või võrgundussertifikaat, näiteks CCNA, SSCA, SSVP või CCNP Collaboration, tuleb kasuks
- Kogemus kõne üksikasjalike andmete ja kõnekvaliteedi näitajate, nagu MOS, värin, pakettide kadu ja latentsus, analüüsimisel
- Võrgupakettide hõive analüüsi tööriistade, näiteks Wiresharki või Netscouti, valdamine
- Oskus selgitada tehnilisi võrgukontseptsioone arusaadavalt mittetehnilistele klientidele ja ärilistele sidusrühmadele
- Oskus teha sise- ja väliste sidusrühmadega koostööd keerukate intsidentide ja katkestuste lahendamiseks
- Oskus iseseisvalt tööülesandeid tähtsuse järjekorda seada ja mitut ülesannet hallata
- Head suhtlemisoskused ja võime töötada tõhusalt erinevate sidusrühmadega
Hüved
- Ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Põhiline ja täiendav elukindlustus
- Õnnetusjuhtumi surma ja jäsemete kaotuse kindlustus
- Identiteedivarguse kaitse
- Lemmikloomakindlustus
- Rühma kodu- ja autokindlustus
- 401(k) pensioniplaan ettevõtte sissemaksega
- Kuni kaheksa ettevõtte tasustatud püha aastas
- Kuni kuus isiklikku puhkepäeva aastas
- Tasustatud vanemapuhkus
- Lapsendamise toetus
- Õppemaksutoetus
- Täiendavad motivatsiooniprogrammid
- Võimalik lisatasu, sealhulgas ületunnitasu, vahetuse lisatasu, pühade ajal makstav tasu ja toetused
- Uutele töötajatele kuni 15 puhkusepäeva aastas ning staaži lisandudes teenitakse täiendavaid päevi
- Hübriidtöö korraldus, mis hõlmab kodus töötamise päevi