The Home Depot
The Home Depot
The Home Depot je veľký maloobchodný predajca potrieb na zlepšovanie bývania, ktorý obsluhuje majiteľov domov, domácich majstrov a profesionálnych dodávateľov prostredníctvom kamenných predajní a online platformy. Jeho ponuka zahŕňa stavebné materiály, potreby na úpravu a zlepšovanie domácnosti, produkty pre trávnik a záhradu a súvisiace služby. Podnikanie podporujú aktivity v maloobchode, stavebníctve a logistike. Spoločnosť zamestnáva pracovníkov v širokom spektre oblastí a kladie dôraz na služby zákazníkom, angažovanosť zamestnancov a rozmanité a inkluzívne pracovné prostredie.

Riaditeľ technológií pre kontaktné centrum — práca na diaľku v Texase

Určujte technologickú stratégiu kontaktného centra, partnerstvá s dodávateľmi a rozvoj talentov pre spoločnosť The Home Depot. Podporujte zvyšovanie efektivity s využitím umelej inteligencie a dosahovanie podnikových technologických výsledkov.

Popis

  • Spolupracujte naprieč celou spoločnosťou na stanovovaní a dosahovaní cieľov pre pridelenú oblasť alebo časť portfólia.
  • Rozvíjajte podnikovú technologickú cestovnú mapu a zároveň podporujte spokojnosť technických a funkčných partnerov.
  • Veďte iniciatívy, ktoré riešia potreby zákazníkov v rámci celej spoločnosti.
  • Usmerňujte realizáciu a podporujte odborný rozvoj celého tímu.
  • Spolupracujte s funkčnými a technickými lídrami na plánovaní a poskytovaní podporných technologických riešení.
  • Budujte komplexné porozumenie podnikaniu a zlaďujte tímy so strategickými prioritami.
  • Definujte, dokumentujte a komunikujte hodnotové ponuky, ukazovatele úspechu a výsledky.
  • Vyhodnocujte prieskum trhu, spolupracujte s externými dodávateľmi a sledujte vývoj inovácií v odvetví a technologických platforiem.
  • Budujte a udržiavajte strategické partnerstvá s dodávateľmi.
  • Využívajte technické a doménové odborné znalosti na poskytovanie odborného vedenia a premieňanie vízie na skutky.
  • Udržiavajte štandardy kvality a kontroly zmien.
  • Navrhujte a dohliadajte na udržateľné, opakovateľné procesy a neustále zlepšovanie.
  • Podporujte prevádzkovú excelentnosť a spokojnosť interných zákazníkov, pričom potreby externých zákazníkov zostávajú v centre pozornosti.
  • Veďte, mentorujte a koučujte priamo podriadených pracovníkov.
  • Stanovujte a koordinujte strategické smerovanie zamestnancov.
  • Získavajte, udržiavajte, rozvíjajte a motivujte výkonné talenty.
  • Vykonávajte ročné a polročné hodnotenia, posudzujte individuálne rozvojové plány a poskytujte spätnú väzbu k výkonu.

Požiadavky

  • Mať najmenej 18 rokov.
  • Byť právne oprávnený pracovať v Spojených štátoch.
  • Mať bakalársky titul alebo rovnocenný titul v odbore súvisiacom s pracovnou pozíciou.
  • Mať najmenej 8 rokov odbornej praxe.
  • Mať 5 rokov vodcovskej praxe v technologickom podpornom kontaktnom centre s viac ako 400 hodinovo a mesačne platenými pracovníkmi.
  • Rozumieť procesom a technológiám predajní, nepredajní, dodávateľského reťazca a kontaktného centra.
  • Mať skúsenosti s implementáciou technologických riešení, ktoré zvyšujú efektivitu kontaktného centra.
  • Mať skúsenosti s využitím umelej inteligencie na zvýšenie efektivity call centra a zdokumentovať výsledné metriky.
  • Mať skúsenosti s vedením na úrovni seniorného manažéra alebo vyššej v rýchlo sa rozvíjajúcej národnej spoločnosti s viacerými divíziami.
  • Vedieť definovať, komunikovať a rozvíjať hodnotové ponuky, metriky úspechu a výsledky.
  • Vedieť formovať, zlaďovať a usmerňovať strategickú realizáciu pre oblasť alebo významnú časť portfólia.
  • Vedieť komunikovať s funkčnými a technickými lídrami, seniornými dodávateľskými partnermi a zamestnancami na všetkých organizačných úrovniach a ovplyvňovať ich.
  • Vedieť vyberať a riadiť strategické vzťahy s dodávateľmi alebo pôsobiť ako hlavný kontakt pre strategické partnerstvá.
  • Vedieť riadiť a rozvíjať priamo podriadených pracovníkov s vlastným rozsahom riadenia.
  • Využívať hlboké znalosti trhu a odvetvia pre súvisiacu časť portfólia alebo oblasť na dosahovanie strategických cieľov.

Benefity

  • Možnosť práce na diaľku alebo virtuálneho pracovného usporiadania.
  • Zvyčajne sa očakáva pracovné cestovanie cez noc v rozsahu 5 % až 20 % času.

Súvisiace pracovné ponuky

nahc.io

Vedúci výskumu zameraného na udalosti v kryptomenách

nahc.io
11 – 50 Zamestnanci
MarketingNáborPoradenstvo

Povediete výskum regulačných zmien, správy projektov, odomykania tokenov a ďalších katalyzátorov osobitných situácií na kryptotrhoch. Premeníte vyvíjajúce sa udalosti na obchodné nápady, poznatky o pozicionovaní a hodnotenia rizík pre proprietárnu obchodnú firmu.

Otvoriť
Fivetran

Senior manažér, architektúra partnerských riešení

Fivetran

Veďte architektúru partnerských riešení v regiónoch EMEA a APJ pre Fivetran a dbt, rozvíjajte technické schopnosti a posilňujte spoločný predaj s partnermi. Podporujte rozvoj partnerov a regionálne výnosy v ekosystéme dátovej infraštruktúry.

Otvoriť
WeTravel

Partner pre získavanie technických talentov

WeTravel
51 – 200 Zamestnanci
CestovanieLogistikaPoradenstvo

Zabezpečujte nábor od začiatku do konca pre produktové a inžinierske tímy WeTravelu – od vyhľadávania pasívnych kandidátov po poradenstvo manažérom a koordináciu ponúk. Využívajte metriky Ashby na zlepšovanie náborových procesov a vytváranie skvelej skúsenosti kandidátov.

Otvoriť
SUSE

Architekt riešení pre východné pobrežie – podnikový Linux a Kubernetes

SUSE

Poskytujte zákazníkom na východnom pobreží poradenstvo o podnikových riešeniach SUSE pre Linux, Kubernetes a open-source infraštruktúru. Podporujte technický predaj návrhom riešení, ukážkami a overeniami konceptu.

Otvoriť