The Home Depot on suur kodukaupale ja remondile keskendunud jaemüüja, kes teenindab majaomanikke, isetegijaid ja professionaalseid töövõtjaid füüsilistes kauplustes ning veebiplatvormil. Ettevõtte valikusse kuuluvad ehitusmaterjalid, kodu remonditarbed, muru- ja aiatooted ning nendega seotud teenused. Tegevust toetavad jaekaubanduse, ehituse ja logistika valdkonnad. Ettevõte värbab töötajaid mitmesugustele ametikohtadele ning väärtustab klienditeenindust, töötajate kaasatust ja mitmekesist ning kaasavat töökeskkonda.
Tehnoloogiadirektor, kontaktkeskuse tehnoloogia — kaugtöö Texases
Juhi The Home Depoti kontaktkeskuse tehnoloogiastrateegiat, tarnijasuheteid ja talentide arendamist. Edenda tehisintellektil põhinevat tõhusust ja kogu ettevõtte tehnoloogilisi tulemusi.
Ameerika Ühendriigid
Texas110 000 $ – 280 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseDirektorKirjeldus
- Tee kogu ettevõttes koostööd, et seada ja saavutada määratud valdkonna või portfellisegmendi eesmärke.
- Edenda ettevõtte tegevuskava, toetades samal ajal tehniliste ja funktsionaalsete partnerite rahulolu.
- Juhi algatusi, mis vastavad klientide vajadustele kogu ettevõttes.
- Suuna elluviimist ja toeta meeskonna professionaalset arengut.
- Tee funktsionaalsete ja tehniliste juhtidega koostööd toetavate tehnoloogialahenduste kavandamiseks ja elluviimiseks.
- Loo terviklik arusaam ärist ja vii meeskonnad strateegiliste prioriteetidega kooskõlla.
- Määratle, dokumenteeri ja edasta väärtuspakkumisi, edukuse mõõdikuid ja tulemusi.
- Hinda turu-uuringuid, kaasa kolmandatest osapooltest tarnijaid ning jälgi valdkonna uuenduste ja tehnoloogiaplatvormide arengut.
- Loo ja hoia strateegilisi tarnijapartnerlusi.
- Kasuta tehnilisi ja valdkonnateadmisi arvamusliidri rollis ning muuda visioon tegudeks.
- Hoia kvaliteedi- ja muudatuste kontrolli standardeid.
- Kavanda ja jälgi jätkusuutlikke, korratavaid protsesse ning pidevaid täiustusi.
- Edenda tegevuslikku tipptaset ja siseklientide rahulolu, hoides välisklientide vajadused keskmes.
- Juhi, juhenda ja arenda otseseid alluvaid.
- Sea ja koordineeri töötajate strateegilist suunda.
- Värba, hoia, arenda ja motiveeri suurepäraselt tulemuslikke talente.
- Vii läbi iga-aastaseid ja aasta keskpaiga ülevaatusi, hinda individuaalseid arengukavasid ning anna tulemuslikkuse tagasisidet.
Nõuded
- Oled vähemalt 18-aastane.
- Sul on seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides.
- Sul on bakalaureusekraad või samaväärne kraad tööga seotud õppevaldkonnas.
- Sul on vähemalt 8 aastat töökogemust.
- Sul on 5 aastat juhtimiskogemust tehnoloogiatoega kontaktkeskuses, kus töötab üle 400 tunni- ja kuupalgalise töötaja.
- Mõistad kaupluste, kaupluseväliseid, tarneahela ja kontaktkeskuse protsesse ning tehnoloogiaid.
- Oled rakendanud tehnoloogialahendusi, mis parandavad kontaktkeskuse tõhusust.
- Oled kasutanud tehisintellekti kõnekeskuse tõhususe parandamiseks ja dokumenteerinud saadud mõõdikud.
- Sul on juhtimiskogemus vanemjuhi tasemel või kõrgemal kiire tempoga mitme divisjoniga riiklikus ettevõttes.
- Oskad määratleda, edastada ja edendada väärtuspakkumisi, edukuse mõõdikuid ja tulemusi.
- Oskad kujundada, kooskõlastada ja suunata valdkonna või olulise portfellisegmendi strateegilist elluviimist.
- Oskad suhelda funktsionaalsete ja tehniliste juhtide, vanemtaseme tarnijapartnerite ning organisatsiooni kõigi tasandite töötajatega ja neid mõjutada.
- Oskad valida ja hallata strateegilisi tarnijasuhteid või olla strateegiliste partnerluste peamine kontaktisik.
- Oskad juhtida ja arendada otseseid alluvaid, kellel on oma vastutusala.
- Kasutad seotud portfellisegmendi või valdkonna põhjalikke turu- ja valdkonnateadmisi strateegiliste eesmärkide saavutamiseks.
Hüved
- Kaugtöö või virtuaalne töökorraldus.
- Öist töölähetust oodatakse tavaliselt 5–20% tööajast.