The Home Depot একটি বড় গৃহ-উন্নয়ন খুচরা বিক্রেতা, যা ভৌত স্টোর এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বাড়ির মালিক, নিজে কাজ করা গ্রাহক এবং পেশাদার ঠিকাদারদের সেবা দেয়। এর পণ্য ও সেবার পরিসরে নির্মাণসামগ্রী, গৃহ-উন্নয়ন সরঞ্জাম, লন ও বাগানের পণ্য এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা রয়েছে। খুচরা বিক্রয়, নির্মাণ ও লজিস্টিকস কার্যক্রমের মাধ্যমে কোম্পানিটির ব্যবসা পরিচালিত হয়। কোম্পানিটি বিভিন্ন ধরনের কর্মী নিয়োগ করে এবং গ্রাহকসেবা, সহযোগী কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং বৈচিত্র্যময় ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশকে গুরুত্ব দেয়।
প্রযুক্তি পরিচালক, কনট্যাক্ট সেন্টার প্রযুক্তি — টেক্সাসে দূরবর্তী কাজ
দ্য হোম ডিপোর জন্য কনট্যাক্ট সেন্টার প্রযুক্তি কৌশল, বিক্রেতা অংশীদারিত্ব ও প্রতিভা উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন। এআই-সক্ষম দক্ষতা বৃদ্ধি ও এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তির ফলাফল এগিয়ে নিন।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
টেক্সাস১,১০,০০০$ – ২,৮০,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনলিডপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপরিচালকবিবরণ
- নির্ধারিত ডোমেইন বা পোর্টফোলিও অংশের লক্ষ্য নির্ধারণ ও বাস্তবায়নে পুরো প্রতিষ্ঠানজুড়ে অংশীদারিত্ব করুন।
- প্রযুক্তিগত ও কার্যকরী অংশীদারদের সন্তুষ্টি বজায় রেখে এন্টারপ্রাইজ রোডম্যাপ এগিয়ে নিন।
- পুরো প্রতিষ্ঠানে গ্রাহকের চাহিদা পূরণকারী উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন।
- কার্যসম্পাদনে দিকনির্দেশনা দিন এবং পুরো দলের পেশাগত উন্নয়নে সহায়তা করুন।
- কার্যকরী ও প্রযুক্তিগত নেতাদের সঙ্গে অংশীদারিত্ব করে সহায়ক প্রযুক্তি সমাধান পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন করুন।
- ব্যবসা সম্পর্কে সামগ্রিক ধারণা তৈরি করুন এবং কৌশলগত অগ্রাধিকারের চারপাশে দলগুলোকে একত্র করুন।
- মূল্য প্রস্তাব, সাফল্যের পরিমাপ ও ফলাফল নির্ধারণ, নথিবদ্ধ ও যোগাযোগ করুন।
- বাজার গবেষণা মূল্যায়ন করুন, তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সঙ্গে কাজ করুন এবং শিল্প উদ্ভাবন ও প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন পর্যবেক্ষণ করুন।
- কৌশলগত বিক্রেতা অংশীদারিত্ব গড়ে তুলুন ও বজায় রাখুন।
- প্রযুক্তিগত ও ডোমেইন জ্ঞান ব্যবহার করে চিন্তানেতৃত্ব দিন এবং দৃষ্টিভঙ্গিকে কার্যকর পদক্ষেপে রূপ দিন।
- গুণমান ও পরিবর্তন-নিয়ন্ত্রণের মান বজায় রাখুন।
- টেকসই, পুনরাবৃত্তিযোগ্য প্রক্রিয়া ও ধারাবাহিক উন্নয়ন নকশা করুন এবং তদারকি করুন।
- বাহ্যিক গ্রাহকদের চাহিদাকে কেন্দ্রে রেখে পরিচালনাগত উৎকর্ষ ও অভ্যন্তরীণ গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান।
- সরাসরি অধীনস্থ কর্মীদের নেতৃত্ব দিন, পরামর্শ দিন ও প্রশিক্ষণ দিন।
- কর্মীদের জন্য কৌশলগত দিকনির্দেশনা নির্ধারণ ও সমন্বয় করুন।
- উচ্চ-দক্ষতাসম্পন্ন প্রতিভা নিয়োগ, ধরে রাখা, উন্নয়ন ও অনুপ্রেরণা দিন।
- বার্ষিক ও মধ্যবর্ষীয় পর্যালোচনা সম্পন্ন করুন, ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা মূল্যায়ন করুন এবং কর্মদক্ষতা সম্পর্কে মতামত দিন।
প্রয়োজনীয়তা
- কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
- যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার আইনগত অনুমতি থাকতে হবে।
- চাকরিসংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি থাকতে হবে।
- কমপক্ষে ৮ বছরের পেশাগত অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- ৪০০-এর বেশি ঘণ্টাভিত্তিক ও বেতনভুক্ত সহযোগীসহ প্রযুক্তি সহায়তা কনট্যাক্ট সেন্টারে নেতৃত্বের ৫ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- স্টোর, নন-স্টোর, সাপ্লাই চেইন ও কনট্যাক্ট সেন্টারের প্রক্রিয়া ও প্রযুক্তি বুঝতে হবে।
- কনট্যাক্ট সেন্টারের দক্ষতা উন্নতকারী প্রযুক্তি সমাধান বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- কল সেন্টারের দক্ষতা উন্নত করতে এআই ব্যবহারের এবং ফলস্বরূপ মেট্রিক নথিবদ্ধ করার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- দ্রুতগতির, বহু-বিভাগবিশিষ্ট জাতীয় প্রতিষ্ঠানে সিনিয়র ম্যানেজার বা তার ঊর্ধ্ব পর্যায়ে নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- মূল্য প্রস্তাব, সাফল্যের মেট্রিক ও ফলাফল নির্ধারণ, যোগাযোগ ও এগিয়ে নেওয়ায় দক্ষ হতে হবে।
- কোনো ডোমেইন বা উল্লেখযোগ্য পোর্টফোলিও অংশের কৌশলগত কার্যসম্পাদন গঠন, সমন্বয় ও দিকনির্দেশনায় দক্ষ হতে হবে।
- কার্যকরী ও প্রযুক্তিগত নেতা, সিনিয়র বিক্রেতা অংশীদার এবং প্রতিষ্ঠানের সব স্তরের কর্মীদের সঙ্গে যোগাযোগ ও প্রভাব বিস্তারে দক্ষ হতে হবে।
- কৌশলগত বিক্রেতা সম্পর্ক নির্বাচন ও পরিচালনা অথবা কৌশলগত অংশীদারিত্বের প্রধান যোগাযোগ হিসেবে কাজ করতে দক্ষ হতে হবে।
- নিজস্ব নিয়ন্ত্রণাধীন কর্মীসহ সরাসরি অধীনস্থদের পরিচালনা ও উন্নয়নে দক্ষ হতে হবে।
- কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনে সংশ্লিষ্ট পোর্টফোলিও অংশ বা ডোমেইনের গভীর বাজার ও শিল্পজ্ঞান ব্যবহার করতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- দূরবর্তী বা ভার্চুয়াল কাজের ব্যবস্থা।
- সাধারণত ৫% থেকে ২০% সময় রাতভর ভ্রমণ প্রত্যাশিত।