The Home Depot เป็นผู้ค้าปลีกสินค้าปรับปรุงบ้านรายใหญ่ ให้บริการเจ้าของบ้าน ลูกค้าที่ชื่นชอบการทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง และผู้รับเหมามืออาชีพผ่านร้านค้าทั่วไปและแพลตฟอร์มออนไลน์ สินค้าของบริษัทครอบคลุมวัสดุก่อสร้าง อุปกรณ์ปรับปรุงบ้าน ผลิตภัณฑ์สำหรับสนามหญ้าและสวน รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้อง โดยมีการดำเนินงานสนับสนุนในด้านค้าปลีก การก่อสร้าง และโลจิสติกส์ บริษัทเปิดรับบุคลากรในหลากหลายสายงาน และให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า การมีส่วนร่วมของพนักงาน ตลอดจนสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความหลากหลายและเปิดกว้าง
ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยี เทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ — ทำงานทางไกลในเท็กซัส
เป็นผู้นำกลยุทธ์เทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ ความร่วมมือกับผู้จำหน่าย และการพัฒนาบุคลากรให้แก่ The Home Depot ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI และผลลัพธ์ด้านเทคโนโลยีระดับองค์กร
สหรัฐอเมริกา
เท็กซัส$110,000 – $280,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้อำนวยการรายละเอียด
- ทำงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั่วทั้งองค์กรเพื่อกำหนดและบรรลุเป้าหมายสำหรับขอบเขตงานหรือส่วนของพอร์ตโฟลิโอที่ได้รับมอบหมาย
- ผลักดันแผนงานระดับองค์กร พร้อมสนับสนุนความพึงพอใจของพันธมิตรด้านเทคนิคและด้านฟังก์ชัน
- เป็นผู้นำโครงการริเริ่มที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั่วทั้งองค์กร
- กำกับการดำเนินงานและสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพของทีม
- ทำงานร่วมกับผู้นำด้านฟังก์ชันและด้านเทคนิคเพื่อวางแผนและส่งมอบโซลูชันเทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนงาน
- สร้างความเข้าใจธุรกิจอย่างรอบด้านและทำให้ทีมต่าง ๆ มีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ร่วมกัน
- กำหนด จัดทำเอกสาร และสื่อสารข้อเสนอคุณค่า ตัวชี้วัดความสำเร็จ และผลลัพธ์
- ประเมินงานวิจัยตลาด ติดต่อผู้จำหน่ายบุคคลที่สาม และติดตามความก้าวหน้าด้านนวัตกรรมอุตสาหกรรมและแพลตฟอร์มเทคโนโลยี
- สร้างและรักษาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้จำหน่าย
- ใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและขอบเขตงานเพื่อให้คำแนะนำเชิงวิสัยทัศน์และเปลี่ยนวิสัยทัศน์ให้เป็นการปฏิบัติ
- รักษามาตรฐานด้านคุณภาพและการควบคุมการเปลี่ยนแปลง
- ออกแบบและกำกับดูแลกระบวนการที่ยั่งยืน ทำซ้ำได้ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ส่งเสริมความเป็นเลิศในการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้าภายใน โดยยึดความต้องการของลูกค้าภายนอกเป็นศูนย์กลาง
- เป็นผู้นำ ให้คำปรึกษา และโค้ชพนักงานที่รายงานโดยตรง
- กำหนดและประสานทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับบุคลากร
- สรรหา รักษา พัฒนา และสร้างแรงจูงใจให้บุคลากรที่มีผลงานสูง
- ดำเนินการประเมินประจำปีและกลางปี ประเมินแผนพัฒนารายบุคคล และให้ข้อเสนอแนะด้านผลงาน
คุณสมบัติ
- มีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่าในสาขาที่เกี่ยวข้องกับงาน
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 8 ปี
- มีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำ 5 ปีในศูนย์สนับสนุนเทคโนโลยีของศูนย์ติดต่อ ซึ่งมีพนักงานรายชั่วโมงและพนักงานเงินเดือนมากกว่า 400 คน
- เข้าใจกระบวนการและเทคโนโลยีของร้านค้า งานนอกหน้าร้าน ห่วงโซ่อุปทาน และศูนย์ติดต่อ
- เคยนำโซลูชันเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ
- เคยใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และจัดทำเอกสารตัวชี้วัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำในระดับผู้จัดการอาวุโสขึ้นไปในบริษัทระดับประเทศที่มีหลายแผนกและมีการดำเนินงานอย่างรวดเร็ว
- มีทักษะในการกำหนด สื่อสาร และผลักดันข้อเสนอคุณค่า ตัวชี้วัดความสำเร็จ และผลลัพธ์
- มีทักษะในการกำหนดทิศทาง สร้างความสอดคล้อง และชี้นำการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์สำหรับขอบเขตงานหรือส่วนสำคัญของพอร์ตโฟลิโอ
- มีทักษะในการสื่อสารและสร้างอิทธิพลต่อผู้นำด้านฟังก์ชันและด้านเทคนิค ผู้จำหน่ายเชิงกลยุทธ์ระดับอาวุโส และพนักงานทุกระดับในองค์กร
- มีทักษะในการคัดเลือกและบริหารความสัมพันธ์กับผู้จำหน่ายเชิงกลยุทธ์ หรือทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์
- มีทักษะในการบริหารและพัฒนาพนักงานที่รายงานโดยตรงซึ่งมีขอบเขตการดูแลของตนเอง
- ใช้ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดและอุตสาหกรรมสำหรับส่วนของพอร์ตโฟลิโอหรือขอบเขตงานที่เกี่ยวข้องเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานทางไกลหรือเสมือนจริง
- โดยทั่วไปคาดว่าจะต้องเดินทางค้างคืนคิดเป็น 5% ถึง 20% ของเวลา