The Home Depot on suuri kodin kunnostukseen keskittyvä vähittäiskauppias, joka palvelee asunnonomistajia, tee-se-itse-asiakkaita ja ammattimaisia urakoitsijoita myymälöissä ja verkkopalvelussa. Sen valikoimaan kuuluu rakennusmateriaaleja, kodin kunnostustarvikkeita, nurmikko- ja puutarhatuotteita sekä niihin liittyviä palveluja. Toimintaa tukevat vähittäiskaupan, rakentamisen ja logistiikan tehtävät. Yhtiö palkkaa työntekijöitä monenlaisiin tehtäviin ja korostaa asiakaspalvelua, henkilöstön sitoutumista sekä monimuotoista ja osallistavaa työympäristöä.
Teknologiajohtaja, yhteyskeskusteknologia — etätyö Texasissa
Johda The Home Depotin yhteyskeskusteknologian strategiaa, toimittajakumppanuuksia ja osaajien kehittämistä. Edistä tekoälypohjaisia tehokkuusparannuksia ja koko yrityksen teknologiatuotoksia.
Yhdysvallat
Texas110 000 $ – 280 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiJohtajaKuvaus
- Tee yhteistyötä koko yrityksen alueella asetettujen tavoitteiden määrittämiseksi ja saavuttamiseksi vastuualueella tai portfoliosegmentissä.
- Edistä yrityksen tiekarttaa samalla tukien teknisten ja toiminnallisten kumppaneiden tyytyväisyyttä.
- Johda aloitteita, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeisiin koko yrityksessä.
- Ohjaa toteutusta ja tue tiimin ammatillista kehittymistä.
- Tee yhteistyötä toiminnallisten ja teknisten johtajien kanssa mahdollistavien teknologiaratkaisujen suunnittelemiseksi ja toimittamiseksi.
- Muodosta kokonaisvaltainen ymmärrys liiketoiminnasta ja linjaa tiimit strategisten painopisteiden mukaisesti.
- Määrittele, dokumentoi ja viesti arvolupauksista, onnistumisen mittareista ja tuloksista.
- Arvioi markkinatutkimusta, työskentele kolmansien osapuolten toimittajien kanssa ja seuraa toimialan innovaatioiden ja teknologiaympäristöjen kehitystä.
- Rakenna ja ylläpidä strategisia toimittajakumppanuuksia.
- Hyödynnä teknistä ja toimialaosaamista ajatusjohtajuuden tarjoamiseen ja vision muuttamiseen toiminnaksi.
- Ylläpidä laatu- ja muutoksenhallintastandardeja.
- Suunnittele ja valvo kestäviä, toistettavia prosesseja ja jatkuvia parannuksia.
- Edistä operatiivista erinomaisuutta ja sisäisten asiakkaiden tyytyväisyyttä pitäen ulkoisten asiakkaiden tarpeet keskiössä.
- Johda, mentoroi ja valmenna suoria alaisia.
- Aseta ja koordinoi henkilöstön strateginen suunta.
- Rekrytoi, sitouta, kehitä ja motivoi huippusuoriutujia.
- Toteuta vuosittaiset ja puolivuosittaiset arvioinnit, arvioi henkilökohtaiset kehityssuunnitelmat ja anna palautetta suoriutumisesta.
Vaatimukset
- Olet vähintään 18-vuotias.
- Sinulla on laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa.
- Sinulla on kandidaatin tutkinto tai vastaava tutkinto työtehtävään liittyvältä alalta.
- Sinulla on vähintään 8 vuoden työkokemus.
- Sinulla on 5 vuoden johtamiskokemus teknologiaa tukevasta yhteyskeskuksesta, jossa työskentelee yli 400 tunti- ja kuukausipalkkaista työntekijää.
- Ymmärrät myymälöiden, muiden kuin myymälöiden, toimitusketjun ja yhteyskeskusten prosessit ja teknologiat.
- Olet toteuttanut teknologiaratkaisuja, jotka parantavat yhteyskeskuksen tehokkuutta.
- Olet käyttänyt tekoälyä puhelinpalvelukeskuksen tehokkuuden parantamiseen ja dokumentoinut siitä saadut mittarit.
- Sinulla on kokemusta johtamisesta senior manager -tasolla tai sitä ylempänä nopeatempoisessa, monidivisioonaisessa kansallisessa yrityksessä.
- Osaat määritellä, viestiä ja edistää arvolupauksia, onnistumisen mittareita ja tuloksia.
- Osaat muotoilla, linjata ja ohjata strategista toteutusta vastuualueella tai merkittävässä portfoliosegmentissä.
- Osaat viestiä toiminnallisten ja teknisten johtajien, senioritason toimittajakumppaneiden ja organisaation kaikkien tasojen työntekijöiden kanssa sekä vaikuttaa heihin.
- Osaat valita ja hallinnoida strategisia toimittajasuhteita tai toimia strategisten kumppanuuksien ensisijaisena yhteyshenkilönä.
- Osaat johtaa ja kehittää suoria alaisia, joilla on omat vastuualueensa.
- Hyödynnät syvällistä markkina- ja toimialaosaamista liittyvässä portfoliosegmentissä tai vastuualueella strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi.
Edut
- Etä- tai virtuaalinen työjärjestely.
- Yömatkoja odotetaan yleensä 5–20 prosenttia työajasta.