The Home Depot ir liels mājokļa uzlabošanas preču mazumtirgotājs, kas apkalpo māju īpašniekus, “dari pats” klientus un profesionālus darbuzņēmējus fiziskajos veikalos un tiešsaistes platformā. Uzņēmuma piedāvājumā ietilpst būvmateriāli, mājokļa uzlabošanas preces, zāliena un dārza produkti, kā arī saistītie pakalpojumi. Tā darbību atbalsta mazumtirdzniecības, būvniecības un loģistikas operācijas. Uzņēmums pieņem darbā dažādu jomu darbiniekus un uzsver klientu apkalpošanu, darbinieku iesaisti un daudzveidīgu, iekļaujošu darba vidi.
Tehnoloģiju direktors, kontaktu centra tehnoloģijas — attālināts darbs Teksasā
Vadiet The Home Depot kontaktu centra tehnoloģiju stratēģiju, piegādātāju partnerības un talantu attīstību. Veiciniet ar mākslīgo intelektu uzlabotu efektivitāti un uzņēmuma mēroga tehnoloģiju rezultātus.
Amerikas Savienotās Valstis
Teksasa110 000 $ – 280 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVadošais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuDirektorsApraksts
- Sadarbojieties visā uzņēmumā, lai noteiktu un sasniegtu piešķirtās jomas vai portfeļa segmenta mērķus.
- Virziet uzņēmuma ceļvedi, vienlaikus atbalstot tehnisko un funkcionālo partneru apmierinātību.
- Vadiet iniciatīvas, kas visā uzņēmumā risina klientu vajadzības.
- Vadiet izpildi un atbalstiet komandas profesionālo attīstību.
- Sadarbojieties ar funkcionālajiem un tehniskajiem vadītājiem, lai plānotu un nodrošinātu tehnoloģiju risinājumus.
- Veidojiet visaptverošu izpratni par uzņēmējdarbību un saskaņojiet komandas ar stratēģiskajām prioritātēm.
- Definējiet, dokumentējiet un komunicējiet vērtības piedāvājumus, panākumu rādītājus un rezultātus.
- Izvērtējiet tirgus izpēti, iesaistiet trešo pušu piegādātājus un sekojiet nozares inovāciju un tehnoloģiju platformu attīstībai.
- Veidojiet un uzturiet stratēģiskas partnerības ar piegādātājiem.
- Izmantojiet tehniskās un jomas zināšanas, lai sniegtu viedokļa līderību un pārvērstu vīziju rīcībā.
- Uzturiet kvalitātes un izmaiņu kontroles standartus.
- Izstrādājiet un pārraugiet ilgtspējīgus, atkārtojamus procesus un nepārtrauktus uzlabojumus.
- Veiciniet darbības izcilību un iekšējo klientu apmierinātību, saglabājot ārējo klientu vajadzības uzmanības centrā.
- Vadiet, mentorējiet un koučējiet tiešos padotos.
- Nosakiet un koordinējiet personāla stratēģisko virzienu.
- Pieņemiet darbā, noturiet, attīstiet un motivējiet augsti kvalificētus talantus.
- Veiciet ikgadējās un gada vidus pārbaudes, izvērtējiet individuālos attīstības plānus un sniedziet atgriezenisko saiti par sniegumu.
Prasības
- Jums ir vismaz 18 gadi.
- Jums ir likumīgas tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs.
- Jums ir bakalaura grāds vai līdzvērtīgs grāds ar darbu saistītā studiju jomā.
- Jums ir vismaz 8 gadu profesionālā pieredze.
- Jums ir 5 gadu vadības pieredze tehnoloģiju atbalsta kontaktu centrā, kurā strādā vairāk nekā 400 stundas un algu saņemošu darbinieku.
- Jūs izprotat veikalu, ar veikaliem nesaistītus, piegādes ķēdes un kontaktu centra procesus un tehnoloģijas.
- Jūs esat ieviesis tehnoloģiju risinājumus, kas uzlabo kontaktu centra efektivitāti.
- Jūs esat izmantojis mākslīgo intelektu zvanu centra efektivitātes uzlabošanai un dokumentējis iegūtos rādītājus.
- Jums ir pieredze vadībā vecākā vadītāja līmenī vai augstāk strauji mainīgā, daudzu nodaļu nacionālā uzņēmumā.
- Jūs protat definēt, komunicēt un virzīt vērtības piedāvājumus, panākumu rādītājus un rezultātus.
- Jūs protat veidot, saskaņot un vadīt jomas vai nozīmīga portfeļa segmenta stratēģisko izpildi.
- Jūs protat komunicēt ar funkcionālajiem un tehniskajiem vadītājiem, vecākajiem piegādātāju partneriem un visu organizācijas līmeņu darbiniekiem, kā arī ietekmēt viņus.
- Jūs protat izvēlēties un pārvaldīt stratēģiskas attiecības ar piegādātājiem vai būt galvenā kontaktpersona stratēģiskajām partnerībām.
- Jūs protat vadīt un attīstīt tiešos padotos, kuriem ir sava atbildības joma.
- Jūs izmantojat padziļinātas tirgus un nozares zināšanas saistītā portfeļa segmentā vai jomā, lai sasniegtu stratēģiskos mērķus.
Priekšrocības
- Attālināta vai virtuāla darba kārtība.
- Parasti tiek sagaidīts, ka nakšņošanas ceļojumi veidos 5–20 % darba laika.