The Home Depot
The Home Depot
„The Home Depot“ yra didelis namų tobulinimo prekių mažmenininkas, aptarnaujantis būstų savininkus, „pasidaryk pats“ klientus ir profesionalius rangovus fizinėse parduotuvėse bei interneto platformoje. Įmonės asortimentą sudaro statybinės medžiagos, namų tobulinimo reikmenys, vejos ir sodo prekės bei susijusios paslaugos. Veiklą palaiko mažmeninės prekybos, statybos ir logistikos operacijos. Įmonė samdo įvairių sričių darbuotojus ir pabrėžia klientų aptarnavimo, darbuotojų įsitraukimo bei įvairios ir įtraukios darbo aplinkos svarbą.

Technologijų direktorius, kontaktų centro technologijos — nuotolinis darbas Teksase

Vadovaukite „The Home Depot“ kontaktų centro technologijų strategijai, tiekėjų partnerystėms ir talentų ugdymui. Didinkite dirbtiniu intelektu grindžiamą efektyvumą ir visos įmonės technologinius rezultatus.

Aprašymas

  • Bendradarbiaukite visoje įmonėje, kad nustatytumėte ir įgyvendintumėte priskirtos srities ar portfelio segmento tikslus.
  • Plėtokite įmonės veiklos planą ir kartu palaikykite techninių bei funkcinių partnerių pasitenkinimą.
  • Vadovaukite iniciatyvoms, kurios tenkina klientų poreikius visoje įmonėje.
  • Vadovaukite įgyvendinimui ir remkite komandos profesinį tobulėjimą.
  • Bendradarbiaukite su funkciniais ir techniniais vadovais, kad suplanuotumėte ir įgyvendintumėte technologinius sprendimus.
  • Susidarykite visapusišką verslo supratimą ir suderinkite komandas su strateginiais prioritetais.
  • Apibrėžkite, dokumentuokite ir komunikuokite vertės pasiūlymus, sėkmės rodiklius ir rezultatus.
  • Įvertinkite rinkos tyrimus, įtraukite trečiųjų šalių tiekėjus ir stebėkite pramonės inovacijų bei technologijų platformų raidą.
  • Kurkite ir palaikykite strategines partnerystes su tiekėjais.
  • Naudokite technines ir srities žinias, kad formuotumėte nuomonę ir paverstumėte viziją veiksmais.
  • Laikykitės kokybės ir pokyčių kontrolės standartų.
  • Kurkite ir prižiūrėkite tvarius, pakartojamus procesus bei nuolatinius tobulinimus.
  • Skatinkite veiklos meistriškumą ir vidinių klientų pasitenkinimą, išlaikydami išorinių klientų poreikius centre.
  • Vadovaukite tiesioginiams pavaldiniams, juos konsultuokite ir ugdykite.
  • Nustatykite ir koordinuokite darbuotojų strateginę kryptį.
  • Įdarbinkite, išlaikykite, ugdykite ir motyvuokite aukštus rezultatus pasiekiančius talentus.
  • Atlikite metines ir metų vidurio peržiūras, įvertinkite individualius tobulėjimo planus ir teikite veiklos rezultatų grįžtamąjį ryšį.

Reikalavimai

  • Jums yra ne mažiau kaip 18 metų.
  • Turite teisę teisėtai dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose.
  • Turite bakalauro arba lygiavertį laipsnį su darbu susijusioje studijų srityje.
  • Turite bent 8 metų profesinės patirties.
  • Turite 5 metų vadovavimo patirties technologijų palaikymo kontaktų centre, kuriame dirba daugiau kaip 400 valandinį ir fiksuotą atlyginimą gaunančių darbuotojų.
  • Suprantate parduotuvių, ne parduotuvių, tiekimo grandinės ir kontaktų centro procesus bei technologijas.
  • Esate įdiegę technologinius sprendimus, gerinančius kontaktų centro efektyvumą.
  • Esate naudoję dirbtinį intelektą skambučių centro efektyvumui gerinti ir dokumentavę gautus rodiklius.
  • Turite vadovavimo patirties vyresniojo vadovo ar aukštesniu lygiu sparčiai veikiančioje, kelių padalinių nacionalinėje įmonėje.
  • Gebate apibrėžti, komunikuoti ir plėtoti vertės pasiūlymus, sėkmės rodiklius bei rezultatus.
  • Gebate formuoti, derinti ir nukreipti strateginį srities ar reikšmingo portfelio segmento įgyvendinimą.
  • Gebate bendrauti su funkciniais ir techniniais vadovais, vyresniaisiais tiekėjų partneriais bei visų organizacijos lygių darbuotojais ir daryti jiems įtaką.
  • Gebate pasirinkti ir valdyti strateginius santykius su tiekėjais arba būti pagrindiniu strateginių partnerysčių kontaktiniu asmeniu.
  • Gebate valdyti ir ugdyti tiesioginius pavaldinius, turinčius savo atsakomybės sritį.
  • Naudojate gilias susijusio portfelio segmento ar srities rinkos ir pramonės žinias strateginiams tikslams pasiekti.

Privalumai

  • Nuotolinio arba virtualaus darbo galimybė.
  • Paprastai tikimasi, kad kelionės per naktį sudarys 5–20 % darbo laiko.

Susiję darbai

Johnson & Johnson

Senior Techno-Vigilance Analyst – Johnson & Johnson, Hybrid in Mexico City

Johnson & Johnson

Oversee drug and medical device safety monitoring at Johnson & Johnson, investigating signals and root causes. Improve safety processes and help manage product risks across development, clinical trials, and regulatory approval.

Atidaryti
Pets Deli

Senior Backend Engineer, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Build Pets Deli’s Elixir/Phoenix platform for pet food orders, checkout, billing and subscriptions. Migrate legacy services while guiding architecture, reliability and delivery.

Atidaryti
YASH Technologies

Senior Core Java Software Engineer

YASH Technologies

Build and maintain enterprise Java applications at YASH Technologies, a technology integrator. The role includes designing and optimizing solutions, deploying software, and mentoring developers.

Atidaryti
Snowflake

Senior Engagement Manager, Frontier Engineering

Snowflake

Lead Snowflake’s New Zealand customer engagements in data and AI transformation, guiding work from discovery through production outcomes. Own sales, delivery, financial performance, and account expansion across each engagement.

Atidaryti