The Home Depot

The Home Depot ialah peruncit besar barangan pembaikan rumah yang melayani pemilik rumah, pelanggan DIY dan kontraktor profesional melalui kedai fizikal serta platform dalam talian. Tawarannya merangkumi bahan binaan, bekalan pembaikan rumah, produk laman dan taman, serta perkhidmatan berkaitan, disokong oleh operasi dalam bidang peruncitan, pembinaan dan logistik. Syarikat ini mengambil pekerja dalam pelbagai bidang dan menekankan perkhidmatan pelanggan, penglibatan pekerja serta tempat kerja yang pelbagai dan inklusif.

Pekerjaan Syarikat

Pengarah Teknologi, Teknologi Pusat Hubungan — Kerja Jarak Jauh di Texas

Memimpin strategi teknologi pusat hubungan, perkongsian vendor dan pembangunan bakat untuk The Home Depot. Memacu peningkatan kecekapan berasaskan AI serta hasil teknologi perusahaan.

1 minggu lalu

Amerika Syarikat

Texas

$110,000 – $280,000 / tahun

Jarak jauh Sepenuh masa Ketua Bahasa Diperlukan: Inggeris Pengarah

Penerangan

Bekerjasama di seluruh perusahaan untuk menetapkan dan mencapai matlamat bagi domain atau segmen portfolio yang ditugaskan.
Memajukan hala tuju perusahaan sambil menyokong kepuasan rakan teknikal dan fungsian.
Memimpin inisiatif yang memenuhi keperluan pelanggan di seluruh perusahaan.
Membimbing pelaksanaan dan menyokong pembangunan profesional di seluruh pasukan.
Bekerjasama dengan pemimpin fungsian dan teknikal untuk merancang serta menyampaikan penyelesaian teknologi sokongan.
Membina pemahaman menyeluruh tentang perniagaan dan menyelaraskan pasukan dengan keutamaan strategik.
Menentukan, mendokumentasikan dan menyampaikan cadangan nilai, ukuran kejayaan serta hasil.
Menilai penyelidikan pasaran, melibatkan vendor pihak ketiga dan menjejaki perkembangan inovasi industri serta platform teknologi.
Membina dan mengekalkan perkongsian vendor strategik.
Menggunakan kepakaran teknikal dan domain untuk memberikan kepimpinan pemikiran serta mengubah visi menjadi tindakan.
Mengekalkan piawaian kualiti dan kawalan perubahan.
Mereka bentuk dan mengawasi proses yang mampan, boleh diulang serta penambahbaikan berterusan.
Menggalakkan kecemerlangan operasi dan kepuasan pelanggan dalaman sambil mengekalkan keperluan pelanggan luaran sebagai tumpuan utama.
Memimpin, membimbing dan melatih kakitangan bawahan langsung.
Menetapkan dan menyelaraskan hala tuju strategik untuk kakitangan.
Merekrut, mengekalkan, membangunkan dan memotivasikan bakat berprestasi tinggi.
Melengkapkan semakan tahunan dan pertengahan tahun, menilai pelan pembangunan individu serta memberikan maklum balas prestasi.

Keperluan

Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
Dibenarkan secara sah untuk bekerja di Amerika Syarikat.
Memiliki ijazah sarjana muda atau ijazah setara dalam bidang pengajian berkaitan pekerjaan.
Mempunyai sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman profesional.
Mempunyai 5 tahun pengalaman kepimpinan dalam pusat hubungan sokongan teknologi dengan lebih daripada 400 pekerja bergaji dan berjam.
Memahami proses dan teknologi kedai, bukan kedai, rantaian bekalan serta pusat hubungan.
Pernah melaksanakan penyelesaian teknologi yang meningkatkan kecekapan pusat hubungan.
Pernah menggunakan AI untuk meningkatkan kecekapan pusat panggilan dan mendokumentasikan metrik yang terhasil.
Berpengalaman memimpin pada peringkat pengurus kanan atau lebih tinggi dalam syarikat nasional berbilang bahagian yang bergerak pantas.
Mahir menentukan, menyampaikan dan memajukan cadangan nilai, metrik kejayaan serta hasil.
Mahir membentuk, menyelaraskan dan membimbing pelaksanaan strategik bagi domain atau segmen portfolio penting.
Mahir berkomunikasi dengan dan mempengaruhi pemimpin fungsian dan teknikal, rakan vendor kanan serta pekerja di semua peringkat organisasi.
Mahir memilih dan mengurus hubungan vendor strategik atau berkhidmat sebagai hubungan utama bagi perkongsian strategik.
Mahir mengurus dan membangunkan bawahan langsung yang mempunyai lingkungan kawalan masing-masing.
Menggunakan pengetahuan mendalam tentang pasaran dan industri bagi segmen portfolio atau domain berkaitan untuk mencapai objektif strategik.

Faedah

Pengaturan kerja jarak jauh atau maya.
Perjalanan bermalam biasanya dijangka sebanyak 5% hingga 20% daripada masa.