The Home Depot
The Home Depot
The Home Depot je velký maloobchodní prodejce potřeb pro domácí kutily, který obsluhuje majitele domů, zákazníky provádějící práce svépomocí i profesionální dodavatele prostřednictvím kamenných prodejen a online platformy. Nabídka společnosti zahrnuje stavební materiály, potřeby pro renovace a vylepšování domácnosti, produkty pro trávníky a zahrady i související služby; její činnost podporují operace v oblasti maloobchodu, stavebnictví a logistiky. Společnost přijímá zaměstnance na širokou škálu pozic a klade důraz na zákaznický servis, zapojení zaměstnanců a rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí.

Ředitel technologií kontaktního centra — práce na dálku v Texasu

Vedení technologické strategie kontaktního centra, partnerství s dodavateli a rozvoje talentů ve společnosti The Home Depot. Zvyšování efektivity pomocí umělé inteligence a dosahování výsledků v oblasti podnikových technologií.

Popis

  • Spolupracovat napříč společností na stanovení a plnění cílů pro svěřenou doménu nebo segment portfolia.
  • Rozvíjet podnikovou technologickou roadmapu a současně podporovat spokojenost technických a funkčních partnerů.
  • Vést iniciativy, které řeší potřeby zákazníků napříč společností.
  • Řídit realizaci a podporovat profesní rozvoj týmu.
  • Spolupracovat s funkčními a technickými vedoucími na plánování a dodávce podpůrných technologických řešení.
  • Budovat komplexní porozumění podnikání a sjednocovat týmy kolem strategických priorit.
  • Definovat, dokumentovat a komunikovat hodnotové nabídky, ukazatele úspěchu a výsledky.
  • Vyhodnocovat průzkum trhu, zapojovat externí dodavatele a sledovat vývoj inovací v odvětví a technologických platforem.
  • Budovat a udržovat strategická partnerství s dodavateli.
  • Využívat technické a doménové znalosti k poskytování odborného vedení a převádění vize do praxe.
  • Udržovat standardy kvality a řízení změn.
  • Navrhovat a dohlížet na udržitelné, opakovatelné procesy a průběžné zlepšování.
  • Podporovat provozní dokonalost a spokojenost interních zákazníků a současně mít na zřeteli potřeby externích zákazníků.
  • Vést, mentorovat a koučovat přímé podřízené.
  • Stanovovat a koordinovat strategické směřování zaměstnanců.
  • Získávat, udržet, rozvíjet a motivovat vysoce výkonné talenty.
  • Provádět roční a pololetní hodnocení, posuzovat individuální rozvojové plány a poskytovat zpětnou vazbu k výkonu.

Požadavky

  • Být starší 18 let.
  • Mít zákonné oprávnění pracovat ve Spojených státech.
  • Mít bakalářský nebo rovnocenný titul v oboru souvisejícím s danou pozicí.
  • Mít alespoň 8 let odborné praxe.
  • Mít 5 let zkušeností s vedením technologického kontaktního centra podpory s více než 400 hodinovými a platovými zaměstnanci.
  • Rozumět procesům a technologiím prodejen, neprodejních útvarů, dodavatelského řetězce a kontaktního centra.
  • Mít zkušenost s implementací technologických řešení, která zvyšují efektivitu kontaktního centra.
  • Mít zkušenost s využitím umělé inteligence ke zvýšení efektivity call centra a s dokumentováním výsledných ukazatelů.
  • Mít zkušenost s vedením na úrovni seniorního manažera nebo vyšší v rychle se rozvíjející celostátní společnosti s více divizemi.
  • Umět definovat, komunikovat a rozvíjet hodnotové nabídky, ukazatele úspěchu a výsledky.
  • Umět utvářet, slaďovat a řídit strategickou realizaci pro doménu nebo významný segment portfolia.
  • Umět komunikovat s funkčními a technickými vedoucími, seniorními partnery z řad dodavatelů a zaměstnanci na všech organizačních úrovních a ovlivňovat je.
  • Umět vybírat a řídit strategické vztahy s dodavateli nebo působit jako hlavní kontaktní osoba pro strategická partnerství.
  • Umět řídit a rozvíjet přímé podřízené s vlastní oblastí odpovědnosti.
  • Využívat hluboké znalosti trhu a odvětví pro související segment portfolia nebo doménu k dosažení strategických cílů.

Benefity

  • Práce na dálku nebo ve virtuálním režimu.
  • Obvykle se očekává noční cestování v rozsahu 5 až 20 % času.

Související pracovní nabídky

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Terénní technik katodické ochrany

LAKE SUPERIOR CONSULTING
201 – 500 Zaměstnanci
InženýrstvíLogistikaStavebnictví

Instalace, testování, diagnostika a opravy systémů katodické ochrany pro Lake Superior Consulting. Jde o pozici pro začínajícího pracovníka v terénu, která zahrnuje časté cestování po USA a práci venku při dodržování bezpečnostních a regulačních požadavků.

Otevřít
decircle

Inženýr nasazení AI pro podniky

decircle
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Nasazujte platformu generativní AI Fireworks AI založenou na otevřených modelech pro podnikové zákazníky. Vytvářejte produkční integrace, konzultujte výběr modelů a podporujte technický prodej od prvního jednání až po nasazení.

Otevřít
Invenergy

Terénní servisní technik, 100 % pracovních cest

Invenergy

Provádějte výměny hlavních komponentů a opravy zařízení ve flotile Invenergy, která zahrnuje obnovitelné zdroje energie a energetickou infrastrukturu. Pracujte ve čtyřtýdenních turnusech na cestách: diagnostikujte závady, školte týmy na pracovištích a dodržujte bezpečnostní standardy.

Otevřít
Applied Materials

Inženýr terénních aplikací, absolvent vysoké školy

Applied Materials

Ve společnosti Applied Materials budete podporovat využití zařízení pro výrobu polovodičů a k diagnostice problémů zákazníků používat AI, strojové učení a datovou vědu. Budete vyvíjet a kvalifikovat receptury a technologie, provádět hodnocení a demonstrace a spolupracovat se zákaznickými i produktovými týmy.

Otevřít
Invenergy

Terénní servisní technik Invenergy, 100 % času na cestách

Invenergy

Opravujte a vyměňujte hlavní komponenty v zařízeních Invenergy pro obnovitelné zdroje energie a školte místní týmy v údržbě a bezpečnosti. Práce zahrnuje diagnostiku mechanických, elektrických a hydraulických systémů; režim tvoří čtyři týdny mimo domov a jeden týden doma.

Otevřít
Medtronic

Terénní servisní technik chirurgických robotů Hugo

Medtronic

Instalujte a servisujte robotickou platformu Hugo společnosti Medtronic pro asistovanou chirurgii a pomáhejte zdravotnickým zařízením s řešením problémů, opravami a školením. Pozice pokrývá přidělené území v USA a vyžaduje cestování až 75 % pracovní doby.

Otevřít