OpenObserve
OpenObserve
11 – 50 Zamestnanci
B2BPodnikSaaS
OpenObserve vyvíja open source platformu na observabilitu pre používateľov SaaS, B2B a podnikových riešení. Jeho produkt spája logovanie, metriky, trasovanie a monitorovanie frontendu v samostatne hostovaných aj cloudových prostrediach so zameraním na vysoký výkon, predvídateľné náklady a nasadenie bez viazanosti na dodávateľa. Platforma, vytvorená v jazyku Rust s použitím Apache Parquet a dopytovacieho enginu DataFusion, podporuje škálovateľnú bezstavovú architektúru, rýchle dopyty, efektívnu kompresiu, OpenTelemetry a široko používané systémy objektového úložiska.

Manažér úspechu zákazníkov, observability — na diaľku, Spojené štáty

Sprevádzajte zákazníkov OpenObserve od technických hodnotení a overení konceptu až po produkčné nasadenia observability. Podporujte adopciu, obnovovanie zmlúv, rozširovanie spolupráce a merateľné výsledky inžinierskych organizácií.

Popis

  • Podliehať riaditeľovi pre výnosy
  • Podporovať hodnotenia zákazníkov a overenia konceptu pred podpisom zmlúv
  • Definovať kritériá úspechu s account executive-mi, umožniť tok zákazníckych dát a overovať ciele pilotných projektov
  • Viesť zákazníkov od úspešných pilotov k rozsiahlym produkčným nasadeniam
  • Plánovať migrácie z existujúcich nástrojov a zavádzať zdroje dát, pipeline, dashboardy a upozornenia
  • Vytvárať plány úspechu účtov zosúladené s cieľmi, ako sú zníženie nákladov, rýchlejšia reakcia na incidenty a širšie pokrytie
  • Monitorovať používanie a stav zákazníkov a reagovať na prvé varovné signály
  • Posudzovať architektúru, ingestiu, uchovávanie a výkon dotazov a zároveň poskytovať praktické technické poradenstvo
  • Budovať vzťahy s inžiniermi a vedúcimi pracovníkmi a viesť obchodné hodnotenia
  • Zodpovedať za obnovovanie zmlúv alebo spolupracovať s obchodom a zároveň identifikovať príležitosti na rozšírenie spolupráce
  • Koordinovať podporu a inžinierstvo počas eskalácií a niesť zodpovednosť za zákaznícku skúsenosť
  • Zdieľať vzorce správania zákazníkov a spätnú väzbu s produktovými a inžinierskymi tímami
  • Vytvárať šablóny overenia konceptu, príručky pre onboarding, migračné postupy a školiace materiály

Požiadavky

  • Najmenej štyri roky skúseností v technickej úlohe, napríklad v softvérovom inžinierstve, SRE, DevOps, inžinierskej podpore alebo inžinierstve riešení
  • Praktické skúsenosti s observability platformami, ako sú Datadog, Splunk, Elastic, Grafana alebo New Relic
  • Pracovná znalosť Kubernetes, cloudovej infraštruktúry, OpenTelemetry a pipeline pre logy, metriky a trace údaje
  • Schopnosť písať SQL, interpretovať konfiguračné súbory a samostatne reprodukovať problémy
  • Rozumieť rozdielu medzi úspechom zákazníka a podporou
  • Vysoká emocionálna inteligencia
  • Jasná písomná aj ústna komunikácia s inžiniermi aj vedúcimi pracovníkmi
  • Obchodné povedomie alebo ochota si ho rozvíjať
  • Schopnosť organizovať portfólio účtov popri viacerých hodnoteniach a migráciách
  • Pohodlne pracovať v nejednoznačnom prostredí začínajúcej spoločnosti

Benefity

  • Podiel vo firme
  • Konkurenčné základné finančné ohodnotenie
  • Bonus viazaný na udržanie a rast
  • Významná účasť na podiele vo firme
  • Kompletné benefity
  • Flexibilný pracovný čas
  • Neobmedzené platené voľno
  • Koučing od riaditeľa pre výnosy v oblasti zákazníckych a obchodných zodpovedností
  • Kariérne možnosti smerom k seniornej alebo strategickej starostlivosti o zákazníkov, architektúre riešení alebo vedeniu tímu s rastom spoločnosti

Súvisiace pracovné ponuky

PMA Consultants

Špecialista na projektové účtovníctvo NetSuite

PMA Consultants

Spravujte fakturáciu a finančnú evidenciu projektov v NetSuite pre konzultačnú činnosť spoločnosti PMA Consultants v stavebníctve a koordinujte sa s projektovými manažérmi, financiami, prevádzkou a klientmi. Sledujte rozpočty, faktúry, výdavky a problémy s platbami počas celého životného cyklu projektov.

Otvoriť
INTEGRIS Health

Senior špecialista účtovania pacientov – fakturácia lekárov

INTEGRIS Health

Riešte zložité fakturačné nároky lekárov, zamietnutia platiteľmi a odvolania v INTEGRIS Health, najväčšom neziskovom zdravotníckom systéme v Oklahome. Pozícia zabezpečuje úhrady a vzťahy s platiteľmi.

Otvoriť