OpenObserve kehittää avoimen lähdekoodin havainnointialustaa SaaS-, B2B- ja yritysasiakkaille. Sen tuote yhdistää lokit, metriikat, jäljityksen ja käyttöliittymän seurannan itse hallinnoiduissa ja pilviympäristöissä keskittyen korkeaan suorituskykyyn, ennakoitaviin kustannuksiin ja toimittajariippumattomaan käyttöönottoon. Rustilla, Apache Parquetilla ja DataFusion-kyselymoottorilla rakennettu alusta tukee skaalautuvaa tilatonta arkkitehtuuria, nopeita kyselyitä, tehokasta pakkausta, OpenTelemetryä ja laajasti käytettyjä objektitallennusjärjestelmiä.
Asiakasmenestyspäällikkö, observability — etätyö, Yhdysvallat
Ohjaa OpenObserve-asiakkaita teknisistä arvioinneista ja konseptitodistuksista tuotantotason observability-käyttöönottoihin. Edistä käyttöönottoa, uusintoja, laajentumista ja mitattavia tuloksia teknologiaorganisaatioissa.
Yhdysvallat112 000 $ – 136 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Raportoi Chief Revenue Officerille
- Tukee asiakkaiden arviointeja ja konseptitodistuksia ennen sopimusten allekirjoittamista
- Määrittelee onnistumiskriteerit yhdessä asiakkuusjohtajien kanssa, mahdollistaa asiakasdatan kulun ja vahvistaa pilottien tavoitteet
- Ohjaa asiakkaat onnistuneista piloteista täysimittaisiin tuotantokäyttöönottoihin
- Suunnittelee siirtymät käytössä olevista työkaluista ja perustaa tietolähteet, putket, koontinäytöt ja hälytykset
- Laatii asiakkuuksien onnistumissuunnitelmia, jotka tukevat esimerkiksi kustannusten vähentämistä, nopeampaa häiriöihin reagointia ja laajempaa kattavuutta
- Seuraa käyttöä ja asiakkaiden tilannetta sekä reagoi varhaisiin varoitusmerkkeihin
- Arvioi arkkitehtuuria, datan ingestointia, säilytystä ja kyselyiden suorituskykyä sekä tarjoaa käytännönläheistä teknistä ohjausta
- Rakentaa suhteita insinööreihin ja johtajiin sekä johtaa liiketoimintakatsauksia
- Vastaa uusimisista tai työskentelee yhteistyössä myynnin kanssa ja tunnistaa laajentumismahdollisuuksia
- Koordinoi tukea ja tuotekehitystä eskalaatioiden aikana ja vastaa asiakaskokemuksesta
- Jakaa asiakasmalleja ja palautetta tuote- ja tuotekehitystiimeille
- Luo konseptitodistusten malleja, käyttöönotto-oppaita, migraatio-ohjeita ja koulutusmateriaaleja
Vaatimukset
- Vähintään neljän vuoden kokemus teknisestä tehtävästä, kuten ohjelmistokehityksestä, SRE:stä, DevOpsista, tukitekniikasta tai ratkaisuinsinöörinä toimimisesta
- Käytännön kokemusta observability-alustoista, kuten Datadogista, Splunkista, Elasticista, Grafanasta tai New Relicistä
- Tuntee Kubernetesin, pilvi-infrastruktuurin, OpenTelemetryn sekä loki-, metriikka- ja jäljitysdatan putket
- Osaa kirjoittaa SQL-kyselyitä, tulkita määritystiedostoja ja toistaa ongelmia itsenäisesti
- Ymmärtää, miten asiakasmenestys eroaa tuesta
- Vahva tunneäly
- Viestii selkeästi kirjallisesti ja suullisesti sekä insinöörien että johtajien kanssa
- Kaupallista ymmärrystä tai halua kehittää sitä
- Pystyy organisoimaan asiakasportfolion useiden arviointien ja migraatioiden rinnalla
- Työskentelee luontevasti epäselvissä tilanteissa varhaisen vaiheen ympäristössä
Edut
- Osakeomistus
- Kilpailukykyinen peruspalkka
- Pysyvyyteen ja kasvuun sidottu bonus
- Merkityksellinen osakeosuus
- Kattavat henkilöstöedut
- Joustava työaika
- Rajaton palkallinen vapaa-aika
- Chief Revenue Officerin valmennusta asiakas- ja kaupallisista vastuista
- Uran etenemismahdollisuuksia vanhempiin tai strategisiin asiakasmenestyksen, ratkaisuarkkitehtuurin tai tiimin johtamisen tehtäviin yrityksen kasvaessa