OpenObserve razvija odprtokodno platformo za opazljivost, namenjeno uporabnikom SaaS, B2B in podjetij. Njegov izdelek združuje dnevnike, metrike, sledenje in spremljanje čelnega dela v samostojno gostujočih in oblačnih okoljih, pri čemer se osredotoča na visoko zmogljivost, predvidljive stroške in uvedbo, neodvisno od ponudnika. Platforma, zgrajena z jezikom Rust, Apache Parquet in pogon za poizvedbe DataFusion, podpira razširljivo brezstanjsko arhitekturo, hitre poizvedbe, učinkovito stiskanje, OpenTelemetry in široko uporabljene sisteme objektnega shranjevanja.
Vodja uspeha strank, observability — delo na daljavo, Združene države Amerike
Vodite stranke OpenObserve od tehničnih ocen in dokazov koncepta do produkcijskih uvedb observabilityja. Spodbujajte uporabo, podaljšanja, širitev sodelovanja in merljive rezultate inženirskih organizacij.
Opis
- Poročati direktorju za prihodke
- Podpirati ocenjevanje strank in dokaze koncepta pred podpisom pogodb
- Določati merila uspeha z vodji računov, omogočati pretok podatkov strank in potrjevati cilje pilotnih projektov
- Voditi stranke od uspešnih pilotnih projektov do produkcijskih uvedb v polnem obsegu
- Načrtovati migracije z obstoječih orodij ter vzpostavljati vire podatkov, cevovode, nadzorne plošče in opozorila
- Razvijati načrte uspeha računov, usklajene s cilji, kot so zmanjšanje stroškov, hitrejši odziv na incidente in širša pokritost
- Spremljati uporabo in stanje strank ter se odzivati na zgodnje opozorilne znake
- Ocenjevati arhitekturo, zajemanje podatkov, hrambo in zmogljivost poizvedb ter zagotavljati praktične tehnične usmeritve
- Graditi odnose z inženirji in vodstvom ter voditi poslovne preglede
- Prevzemati odgovornost za podaljšanja ali sodelovati s prodajo ter prepoznavati priložnosti za širitev
- Usklajevati podporo in inženiring med eskalacijami ter ohranjati odgovornost za izkušnjo strank
- Deliti vzorce vedenja strank in povratne informacije z izdelčnimi in inženirskimi ekipami
- Ustvarjati predloge za dokaze koncepta, vodnike za uvajanje, priročnike za migracije in gradiva za usposabljanje
Zahteve
- Vsaj štiri leta izkušenj na tehničnem delovnem mestu, na primer v programskem inženiringu, SRE, DevOpsu, inženirski podpori ali inženiringu rešitev
- Praktične izkušnje s platformami za observability, kot so Datadog, Splunk, Elastic, Grafana ali New Relic
- Delovno poznavanje Kubernetesa, oblačne infrastrukture, OpenTelemetryja ter cevovodov za dnevnike, metrike in sledi
- Sposobnost pisanja SQL-a, razumevanja konfiguracijskih datotek in samostojnega reproduciranja težav
- Razumevanje razlike med uspehom strank in podporo
- Visoka čustvena inteligenca
- Jasno pisno in ustno sporazumevanje tako z inženirji kot z vodstvom
- Poslovna ozaveščenost ali pripravljenost za njen razvoj
- Sposobnost organiziranja portfelja računov ob hkratnem delu na več ocenah in migracijah
- Udobno delo v nejasnem okolju podjetja v zgodnji fazi
Ugodnosti
- Lastniški delež
- Konkurenčno osnovno plačilo
- Bonus, povezan z zadržanjem in rastjo
- Pomembna udeležba v lastniškem deležu
- Celotni ugodnosti
- Prilagodljiv delovni čas
- Neomejen plačani dopust
- Mentorstvo direktorja za prihodke o odgovornostih do strank in komercialnih odgovornostih
- Karierne poti v višje ali strateške vloge na področju uspeha strank, arhitekture rešitev ali vodenja ekipe z rastjo podjetja