Az OpenObserve nyílt forráskódú megfigyelhetőségi platformot fejleszt SaaS-, B2B- és vállalati felhasználók számára. Terméke az önállóan üzemeltetett és felhőalapú környezetekben egyesíti a naplózást, a metrikákat, a nyomkövetést és a frontendfigyelést, miközben a nagy teljesítményre, a kiszámítható költségekre és a szállítófüggetlen telepítésre összpontosít. A Rust, az Apache Parquet és a DataFusion lekérdezőmotor felhasználásával készült platform támogatja a skálázható, állapotmentes architektúrát, a gyors lekérdezéseket, a hatékony tömörítést, az OpenTelemetryt és a széles körben használt objektumtároló-rendszereket.
Ügyfél-siker menedzser, megfigyelhetőség — Távmunka, Egyesült Államok
Kísérje végig az OpenObserve ügyfeleit a műszaki értékelésektől és proof-of-concept projektektől az éles megfigyelhetőségi bevezetésekig. Ösztönözze az elterjedést, a megújításokat, a bővítést és a mérhető eredményeket a mérnöki szervezetekben.
Leírás
- A bevételi igazgatónak jelent
- Támogassa az ügyfélértékeléseket és a proof-of-concept projekteket a szerződések aláírása előtt
- Az ügyfélkapcsolati vezetőkkel közösen határozza meg a siker kritériumait, tegye lehetővé az ügyféladatok áramlását, és ellenőrizze a pilotcélokat
- Vezesse az ügyfeleket a sikeres pilotoktól a teljes körű éles bevezetésekig
- Tervezze meg a korábbi eszközökről való migrációkat, és alakítsa ki az adatforrásokat, adatfolyamokat, irányítópultokat és riasztásokat
- Dolgozzon ki az olyan célokhoz igazodó ügyfélsiker-terveket, mint a költségcsökkentés, a gyorsabb incidenskezelés és a szélesebb lefedettség
- Kövesse nyomon a használatot és az ügyfél állapotát, és reagáljon a korai figyelmeztető jelekre
- Értékelje az architektúrát, az adatbetöltést, a megőrzést és a lekérdezési teljesítményt, miközben gyakorlati műszaki útmutatást nyújt
- Építsen kapcsolatokat mérnökökkel és vezetőkkel, és vezesse az üzleti áttekintéseket
- Vállalja a megújítások kezelését, vagy működjön együtt az értékesítéssel, miközben bővítési lehetőségeket azonosít
- Eszkalációk esetén koordinálja a támogatási és mérnöki csapatokat, és maradjon felelős az ügyfélélményért
- Ossza meg az ügyfélmintákat és visszajelzéseket a termék- és mérnöki csapatokkal
- Készítsen proof-of-concept sablonokat, beillesztési útmutatókat, migrációs kézikönyveket és képzési anyagokat
Követelmények
- Legalább négy év tapasztalat műszaki szerepkörben, például szoftverfejlesztőként, SRE-ként, DevOps-mérnökként, támogatási mérnökként vagy megoldásmérnökként
- Gyakorlati megfigyelhetőségi tapasztalat olyan platformokkal, mint a Datadog, a Splunk, az Elastic, a Grafana vagy a New Relic
- A Kubernetes, a felhőinfrastruktúra, az OpenTelemetry, valamint a napló-, metrika- és trace-adatfolyamok működési ismerete
- Képes SQL-t írni, konfigurációs fájlokat értelmezni és önállóan reprodukálni a problémákat
- Érti, miben különbözik az ügyfélsiker a támogatástól
- Erős érzelmi intelligencia
- Írásban és szóban is világosan kommunikál mérnökökkel és vezetőkkel egyaránt
- Kereskedelmi szemlélet vagy annak kialakítására való hajlandóság
- Képes egy ügyfélportfóliót több értékelés és migráció mellett is megszervezni
- Magabiztosan dolgozik bizonytalan helyzetekben egy korai fázisú környezetben
Juttatások
- Tulajdonrész
- Versenyképes alapfizetés
- Megtartáshoz és növekedéshez kötött bónusz
- Jelentős tulajdonrészesedési lehetőség
- Teljes körű juttatások
- Rugalmas munkarend
- Korlátlan fizetett szabadság
- Coaching a bevételi igazgatótól az ügyfélkezelési és kereskedelmi feladatokhoz
- A vállalat növekedésével karrierutak vezető vagy stratégiai ügyfélsiker-, megoldásarchitektúra- vagy csapatvezetői szerepek felé