Η OpenObserve αναπτύσσει μια πλατφόρμα παρατηρησιμότητας ανοιχτού κώδικα για χρήστες SaaS, επιχειρήσεις B2B και οργανισμούς. Το προϊόν της ενοποιεί αρχεία καταγραφής, μετρήσεις, ανίχνευση και παρακολούθηση διεπαφής χρήστη σε περιβάλλοντα με αυτοδιαχείριση και σε περιβάλλοντα cloud, με έμφαση στις υψηλές επιδόσεις, το προβλέψιμο κόστος και την ανάπτυξη χωρίς εξάρτηση από συγκεκριμένο προμηθευτή. Η πλατφόρμα έχει υλοποιηθεί με Rust, Apache Parquet και τη μηχανή ερωτημάτων DataFusion και υποστηρίζει κλιμακούμενη stateless αρχιτεκτονική, γρήγορα ερωτήματα, αποτελεσματική συμπίεση, OpenTelemetry και ευρέως χρησιμοποιούμενα συστήματα αποθήκευσης αντικειμένων.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Παρατηρησιμότητα — Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Καθοδηγήστε τους πελάτες του OpenObserve από τις τεχνικές αξιολογήσεις και τις δοκιμές σκοπιμότητας έως τις αναπτύξεις παρατηρησιμότητας σε παραγωγή. Προωθήστε την υιοθέτηση, τις ανανεώσεις, την επέκταση και τα μετρήσιμα αποτελέσματα για οργανισμούς μηχανικής.
Περιγραφή
- Αναφορά στον Chief Revenue Officer
- Υποστήριξη αξιολογήσεων πελατών και δοκιμών σκοπιμότητας πριν από την υπογραφή συμβάσεων
- Καθορισμός κριτηρίων επιτυχίας με τα στελέχη λογαριασμών, ενεργοποίηση της ροής δεδομένων πελατών και επικύρωση των στόχων του πιλοτικού έργου
- Καθοδήγηση πελατών από επιτυχημένα πιλοτικά έργα σε αναπτύξεις παραγωγής πλήρους κλίμακας
- Σχεδιασμός μετα migrations από υφιστάμενα εργαλεία και δημιουργία πηγών δεδομένων, αγωγών, πινάκων ελέγχου και ειδοποιήσεων
- Ανάπτυξη σχεδίων επιτυχίας λογαριασμών ευθυγραμμισμένων με στόχους όπως η μείωση κόστους, η ταχύτερη απόκριση σε συμβάντα και η ευρύτερη κάλυψη
- Παρακολούθηση χρήσης και υγείας πελατών με ανταπόκριση σε πρώιμα προειδοποιητικά σημάδια
- Αξιολόγηση αρχιτεκτονικής, εισαγωγής, διατήρησης και απόδοσης ερωτημάτων, με παροχή πρακτικής τεχνικής καθοδήγησης
- Οικοδόμηση σχέσεων με μηχανικούς και στελέχη και ηγεσία επιχειρηματικών ανασκοπήσεων
- Ανάληψη ανανεώσεων ή συνεργασία με τις πωλήσεις, εντοπίζοντας παράλληλα ευκαιρίες επέκτασης
- Συντονισμός υποστήριξης και μηχανικής κατά τις κλιμακώσεις και διατήρηση της ευθύνης για την εμπειρία πελάτη
- Κοινοποίηση μοτίβων και σχολίων πελατών στις ομάδες προϊόντος και μηχανικής
- Δημιουργία προτύπων δοκιμών σκοπιμότητας, οδηγών ένταξης, εγχειριδίων μετα migrations και εκπαιδευτικού υλικού
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας σε τεχνικό ρόλο όπως μηχανική λογισμικού, SRE, DevOps, μηχανική υποστήριξης ή μηχανική λύσεων
- Πρακτική εμπειρία στην παρατηρησιμότητα με πλατφόρμες όπως Datadog, Splunk, Elastic, Grafana ή New Relic
- Λειτουργική γνώση Kubernetes, υποδομών cloud, OpenTelemetry και αγωγών δεδομένων για αρχεία καταγραφής, μετρήσεις και ιχνηλασίες
- Ικανότητα σύνταξης SQL, ερμηνείας αρχείων διαμόρφωσης και ανεξάρτητης αναπαραγωγής προβλημάτων
- Κατανόηση της διαφοράς μεταξύ επιτυχίας πελατών και υποστήριξης
- Ισχυρή συναισθηματική νοημοσύνη
- Σαφής επικοινωνία γραπτώς και προφορικά με μηχανικούς και στελέχη
- Εμπορική επίγνωση ή προθυμία ανάπτυξής της
- Ικανότητα οργάνωσης χαρτοφυλακίου λογαριασμών παράλληλα με πολλαπλές αξιολογήσεις και μετα migrations
- Άνεση στην εργασία με ασάφεια σε περιβάλλον αρχικού σταδίου
Παροχές
- Μετοχικό κεφάλαιο
- Ανταγωνιστική βασική αποζημίωση
- Μπόνους συνδεδεμένο με τη διατήρηση και την ανάπτυξη
- Σημαντική συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο
- Πλήρεις παροχές
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Απεριόριστη άδεια μετ’ αποδοχών
- Καθοδήγηση από τον Chief Revenue Officer σχετικά με τις ευθύνες πελατών και τις εμπορικές ευθύνες
- Διαδρομές εξέλιξης προς ανώτερους ή στρατηγικούς ρόλους επιτυχίας πελατών, αρχιτεκτονικής λύσεων ή ηγεσίας ομάδας καθώς αναπτύσσεται η εταιρεία