OpenObserve
OpenObserve
11 – 50 Medewerkers
B2BOndernemingSaaS
OpenObserve ontwikkelt een opensource-observabilityplatform voor SaaS-, B2B- en zakelijke gebruikers. Het product brengt logging, metrics, tracing en frontendmonitoring samen in self-hosted- en cloudomgevingen, met de focus op hoge prestaties, voorspelbare kosten en een leveranciersneutrale implementatie. Het platform is gebouwd met Rust, Apache Parquet en de DataFusion-query-engine en ondersteunt een schaalbare stateless architectuur, snelle query's, efficiënte compressie, OpenTelemetry en veelgebruikte objectopslagsystemen.

Customer Success Manager, Observability — Op afstand, Verenigde Staten

Begeleid OpenObserve-klanten van technische evaluaties en proof-of-concepts tot observability-implementaties in productie. Stimuleer adoptie, verlengingen, uitbreiding en meetbare resultaten voor engineeringorganisaties.

Beschrijving

  • Rapporteer aan de Chief Revenue Officer
  • Ondersteun klantevaluaties en proof-of-concepts voordat contracten worden ondertekend
  • Bepaal succescriteria met account executives, maak de gegevensstroom van klanten mogelijk en valideer de doelstellingen van pilots
  • Begeleid klanten van succesvolle pilots naar grootschalige implementaties in productie
  • Plan migraties vanaf bestaande tools en richt databronnen, pipelines, dashboards en alerts in
  • Ontwikkel account-successplannen die aansluiten op doelen zoals kostenreductie, snellere respons op incidenten en bredere dekking
  • Monitor gebruik en klantgezondheid en reageer op vroege waarschuwingssignalen
  • Beoordeel architectuur, ingestie, retentie en queryprestaties en bied praktische technische begeleiding
  • Bouw relaties op met engineers en leidinggevenden en leid business reviews
  • Neem verlengingen voor je rekening of werk samen met sales en identificeer mogelijkheden voor uitbreiding
  • Coördineer support en engineering tijdens escalaties en blijf verantwoordelijk voor de klantervaring
  • Deel klantpatronen en feedback met product- en engineeringteams
  • Maak templates voor proof-of-concepts, onboardinggidsen, migratie-runbooks en trainingsmateriaal

Vereisten

  • Minimaal vier jaar ervaring in een technische functie, zoals software engineering, SRE, DevOps, support engineering of solutions engineering
  • Praktische ervaring met observabilityplatforms zoals Datadog, Splunk, Elastic, Grafana of New Relic
  • Werkkennis van Kubernetes, cloudinfrastructuur, OpenTelemetry en pipelines voor logs, metrics en traces
  • Je kunt SQL schrijven, configuratiebestanden interpreteren en zelfstandig problemen reproduceren
  • Je begrijpt het verschil tussen customer success en support
  • Sterke emotionele intelligentie
  • Je communiceert helder, zowel schriftelijk als mondeling, met engineers en leidinggevenden
  • Commercieel inzicht of de bereidheid om dit te ontwikkelen
  • Je kunt een portfolio van accounts organiseren naast meerdere evaluaties en migraties
  • Je voelt je prettig bij ambiguïteit in een omgeving waarin het bedrijf zich nog in een vroege fase bevindt

Voordelen

  • Aandelenparticipatie
  • Competitieve basissalaris
  • Bonus gekoppeld aan retentie en groei
  • Betekenisvolle aandelenparticipatie
  • Uitgebreide arbeidsvoorwaarden
  • Flexibele werktijden
  • Onbeperkt betaald verlof
  • Coaching van de Chief Revenue Officer over klantgerichte en commerciële verantwoordelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden naar senior of strategische customer success, solutions architecture of teamleiding naarmate het bedrijf groeit

Gerelateerde vacatures

Capital.com

Technisch Product Operations Manager bij Capital.com (hybride, Polen)

Capital.com

Help een wereldwijd handelsplatform vooruit door engineeringprogramma’s te coördineren en de samenwerking tussen teams te verbeteren. Leid migraties, datagestuurde procesveranderingen, automatisering en praktisch AI-gebruik binnen engineering.

Openen
ReSus Consult GmbH

Commercieel directeur installatietechniek

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
DEDuitsland
€ 120.000 – € 180.000 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: DuitsVerkoop

Leid een regionale portefeuille van vijf tot twaalf installatiebedrijven en draag verantwoordelijkheid voor budgetten en operationele ontwikkeling. Versterk de regionale samenwerking met digitalisering, gedeelde capaciteit, grotere projecten en uitwisseling van bewezen werkwijzen.

Openen
smartkündigen OHG

Senior Sales Manager (op afstand)

smartkündigen OHG
11 – 50 Medewerkers
B2CProductiviteitSaaS

Adviseer klanten, laat bestaande accounts groeien en sluit verkopen voor de digitale opzeggingsdienst van smartkündigen. Werk volledig op afstand, waar ook ter wereld, en behandel inkomende aanvragen zonder koude acquisitie.

Openen