
OpenObserve یک پلتفرم متنباز مشاهدهپذیری برای کاربران SaaS، B2B و سازمانی توسعه میدهد. محصول این شرکت لاگها، معیارها، ردیابی و پایش فرانتاند را در محیطهای خودمیزبان و ابری یکپارچه میکند و بر عملکرد بالا، هزینههای قابل پیشبینی و استقرار مستقل از فروشنده تمرکز دارد. این پلتفرم که با Rust، Apache Parquet و موتور پرسوجوی DataFusion ساخته شده است، از معماری بدون حالتِ مقیاسپذیر، پرسوجوهای سریع، فشردهسازی کارآمد، OpenTelemetry و سیستمهای ذخیرهسازی شیء پرکاربرد پشتیبانی میکند.
مدیر موفقیت مشتری، مشاهدهپذیری — دورکار، ایالات متحده
مشتریان OpenObserve را از ارزیابیهای فنی و اثبات مفهوم تا استقرارهای مشاهدهپذیری در محیط تولید راهنمایی کنید. پذیرش، تمدید، توسعه و نتایج قابلاندازهگیری را برای سازمانهای مهندسی پیش ببرید.
$۱۱۲٬۰۰۰ – $۱۳۶٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- به مدیر ارشد درآمد گزارش خواهید داد
- پیش از امضای قراردادها از ارزیابیهای مشتری و اثباتهای مفهوم پشتیبانی خواهید کرد
- با مدیران حساب معیارهای موفقیت را تعریف میکنید، جریان داده مشتری را فعال میکنید و اهداف پایلوت را اعتبارسنجی میکنید
- مشتریان را از پایلوتهای موفق تا استقرارهای کامل در محیط تولید هدایت میکنید
- مهاجرت از ابزارهای موجود را برنامهریزی میکنید و منابع داده، خط لولهها، داشبوردها و هشدارها را ایجاد میکنید
- برنامههای موفقیت حساب را با اهدافی مانند کاهش هزینه، واکنش سریعتر به رخدادها و پوشش گستردهتر همسو میکنید
- میزان استفاده و سلامت مشتری را پایش میکنید و به نشانههای هشدار اولیه پاسخ میدهید
- معماری، دریافت داده، نگهداری و عملکرد پرسوجو را ارزیابی میکنید و راهنمایی فنی عملی ارائه میدهید
- با مهندسان و مدیران اجرایی رابطه میسازید و جلسات مرور کسبوکار را هدایت میکنید
- مسئولیت تمدیدها را بر عهده میگیرید یا با تیم فروش برای شناسایی فرصتهای توسعه همکاری میکنید
- در زمان تشدید مسائل، پشتیبانی و مهندسی را هماهنگ میکنید و مسئولیت تجربه مشتری را حفظ میکنید
- الگوها و بازخوردهای مشتریان را با تیمهای محصول و مهندسی به اشتراک میگذارید
- قالبهای اثبات مفهوم، راهنماهای ورود، دستورالعملهای مهاجرت و مطالب آموزشی ایجاد میکنید
شرایط لازم
- حداقل چهار سال تجربه در نقشی فنی مانند مهندسی نرمافزار، SRE، دواپس، مهندسی پشتیبانی یا مهندسی راهکارها
- تجربه عملی مشاهدهپذیری با پلتفرمهایی مانند Datadog، Splunk، Elastic، Grafana یا New Relic
- دانش کاری Kubernetes، زیرساخت ابری، OpenTelemetry و خط لولههای لاگ، متریک و تریس
- توانایی نوشتن SQL، تفسیر فایلهای پیکربندی و بازتولید مستقل مسائل
- درک تفاوت موفقیت مشتری با پشتیبانی
- هوش هیجانی بالا
- توانایی برقراری ارتباط روشن، کتبی و شفاهی، با مهندسان و مدیران اجرایی
- آگاهی تجاری یا آمادگی برای پرورش آن
- توانایی سازماندهی مجموعهای از حسابها در کنار چندین ارزیابی و مهاجرت
- راحتی کار با ابهام در محیطی نوپا
مزایا
- سهام
- حقوق پایه رقابتی
- پاداش مرتبط با حفظ مشتری و رشد
- مشارکت معنادار در سهام
- مزایای کامل
- برنامه کاری منعطف
- مرخصی با حقوق نامحدود
- مربیگری مدیر ارشد درآمد درباره مسئولیتهای مشتری و تجاری
- مسیرهای شغلی در موفقیت مشتری ارشد یا راهبردی، معماری راهکارها یا رهبری تیم همزمان با رشد شرکت