OpenObserve
OpenObserve
11 – 50 الموظفون
B2BSaaSمؤسسة
تطوّر OpenObserve منصةً مفتوحة المصدر للرصد والمراقبة لمستخدمي البرمجيات كخدمة (SaaS) والشركات التي تتعامل مع شركات أخرى (B2B) والمؤسسات. تجمع المنصة بين السجلات والمقاييس والتتبّع ومراقبة الواجهات الأمامية عبر البيئات المستضافة ذاتيًا والسحابية، مع التركيز على الأداء العالي والتكاليف المتوقعة والنشر المحايد تجاه المورّدين. وقد بُنيت باستخدام Rust وApache Parquet ومحرك الاستعلام DataFusion، وتدعم بنيةً عديمة الحالة قابلة للتوسع، واستعلامات سريعة، وضغطًا فعالًا، وOpenTelemetry، وأنظمة تخزين الكائنات واسعة الاستخدام.

مدير نجاح العملاء، قابلية المراقبة — عن بُعد، الولايات المتحدة

وجّه عملاء OpenObserve خلال التقييمات التقنية وإثباتات المفهوم وصولًا إلى عمليات نشر قابلية المراقبة في بيئات الإنتاج. قد adoption والتجديدات والتوسّع والنتائج القابلة للقياس للمؤسسات الهندسية.

الوصف

  • التبعية إلى الرئيس التنفيذي للإيرادات
  • دعم تقييمات العملاء وإثباتات المفهوم قبل توقيع العقود
  • تحديد معايير النجاح مع مديري الحسابات التنفيذيين، وتمكين تدفق بيانات العملاء، والتحقق من أهداف التجارب
  • قيادة العملاء من التجارب الناجحة إلى عمليات النشر واسعة النطاق في بيئات الإنتاج
  • تخطيط عمليات الترحيل من الأدوات الحالية وإنشاء مصادر البيانات وخطوط الأنابيب ولوحات المعلومات والتنبيهات
  • تطوير خطط نجاح للحسابات تتوافق مع أهداف مثل خفض التكاليف وتسريع الاستجابة للحوادث وتوسيع نطاق التغطية
  • مراقبة الاستخدام وصحة العملاء والاستجابة لعلامات التحذير المبكرة
  • تقييم البنية والهضم والاحتفاظ بالبيانات وأداء الاستعلامات مع تقديم إرشادات تقنية عملية
  • بناء العلاقات مع المهندسين والتنفيذيين وقيادة مراجعات الأعمال
  • تولي مسؤولية التجديدات أو الشراكة مع المبيعات مع تحديد فرص التوسّع
  • تنسيق الدعم والهندسة أثناء التصعيدات والحفاظ على المسؤولية عن تجربة العميل
  • مشاركة أنماط العملاء وملاحظاتهم مع فريقي المنتجات والهندسة
  • إنشاء قوالب لإثبات المفهوم وأدلة بدء الاستخدام وكتيبات تشغيل الترحيل ومواد التدريب

المتطلبات

  • أربع سنوات على الأقل من الخبرة في دور تقني مثل هندسة البرمجيات أو هندسة موثوقية المواقع أو DevOps أو هندسة الدعم أو هندسة الحلول
  • خبرة عملية في قابلية المراقبة باستخدام منصات مثل Datadog أو Splunk أو Elastic أو Grafana أو New Relic
  • معرفة عملية بـ Kubernetes والبنية التحتية السحابية وOpenTelemetry وخطوط أنابيب السجلات والمقاييس والتتبعات
  • القدرة على كتابة SQL وتفسير ملفات الإعداد وإعادة إنتاج المشكلات بشكل مستقل
  • فهم اختلاف نجاح العملاء عن الدعم
  • ذكاء عاطفي قوي
  • التواصل بوضوح كتابةً ومحادثةً مع المهندسين والتنفيذيين على حد سواء
  • وعي تجاري أو استعداد لتطويره
  • القدرة على تنظيم مجموعة من الحسابات إلى جانب تقييمات وعمليات ترحيل متعددة
  • الارتياح للعمل في ظل الغموض ضمن بيئة في مرحلة مبكرة

المزايا

  • أسهم
  • تعويض أساسي تنافسي
  • مكافأة مرتبطة بالاحتفاظ والنمو
  • مشاركة مؤثرة في الأسهم
  • مزايا كاملة
  • جدول عمل مرن
  • إجازة مدفوعة غير محدودة
  • توجيه من الرئيس التنفيذي للإيرادات بشأن مسؤوليات العملاء والمسؤوليات التجارية
  • مسارات مهنية نحو أدوار أقدم أو استراتيجية في نجاح العملاء أو هندسة الحلول أو قيادة الفرق مع نمو الشركة