OpenObserve
OpenObserve
11 – 50 Medarbejdere
B2BSaaSVirksomhed
OpenObserve udvikler en open source-observability-platform til SaaS-, B2B- og virksomhedsbrugere. Produktet samler logning, metrikker, tracing og frontend-overvågning på tværs af selvhostede miljøer og cloudmiljøer med fokus på høj ydeevne, forudsigelige omkostninger og leverandørneutral implementering. Platformen er bygget med Rust, Apache Parquet og DataFusion-forespørgselsmotoren og understøtter skalerbar stateless-arkitektur, hurtige forespørgsler, effektiv komprimering, OpenTelemetry og udbredte objektlagringssystemer.

Customer Success Manager, observability — fjernarbejde, USA

Vejled OpenObserve-kunder fra tekniske evalueringer og proof of concept til observability-implementeringer i produktion. Driv brug, fornyelser, udvidelse og målbare resultater for ingeniørorganisationer.

Beskrivelse

  • Referér til Chief Revenue Officer
  • Understøt kundeevalueringer og proof of concept, før kontrakter underskrives
  • Fastlæg succeskriterier med account executives, aktivér kundens dataflow, og valider pilotens mål
  • Før kunder fra vellykkede piloter til fuldskala-implementeringer i produktion
  • Planlæg migreringer fra eksisterende værktøjer, og etabler datakilder, pipelines, dashboards og alarmer
  • Udarbejd kontosuccesplaner, der understøtter mål som omkostningsreduktion, hurtigere incidentrespons og bredere dækning
  • Overvåg brug og kundesundhed, og reagér på tidlige advarselssignaler
  • Vurder arkitektur, ingest, opbevaring og forespørgselsydelse, samtidig med at du yder praktisk teknisk vejledning
  • Opbyg relationer til ingeniører og ledere, og led forretningsgennemgange
  • Ej fornyelser, eller samarbejd med salg om at identificere muligheder for udvidelse
  • Koordinér support og engineering under eskaleringer, og bevar ansvaret for kundeoplevelsen
  • Del kundemønstre og feedback med produkt- og engineeringteams
  • Udarbejd proof-of-concept-skabeloner, onboardingguider, migreringsrunbooks og undervisningsmaterialer

Krav

  • Mindst fire års erfaring i en teknisk rolle som softwareingeniør, SRE, DevOps-, support- eller solutions engineer
  • Praktisk erfaring med observability-platforme som Datadog, Splunk, Elastic, Grafana eller New Relic
  • Arbejdskendskab til Kubernetes, cloudinfrastruktur, OpenTelemetry samt pipelines for logge, metrikker og traces
  • Kan skrive SQL, fortolke konfigurationsfiler og selvstændigt reproducere problemer
  • Forstår forskellen mellem customer success og support
  • Stærk emotionel intelligens
  • Kommunikerer klart på skrift og i samtale med både ingeniører og ledere
  • Kommerciel forståelse eller villighed til at udvikle den
  • Kan organisere en portefølje af konti sideløbende med flere evalueringer og migreringer
  • Trives med at arbejde i en tidlig virksomhed med stor uklarhed

Fordele

  • Aktier
  • Konkurrencedygtig grundløn
  • Bonus knyttet til fastholdelse og vækst
  • Meningsfuld aktiedeltagelse
  • Fuld benefits-pakke
  • Fleksibel arbejdstid
  • Ubegrænset betalt frihed
  • Coaching fra Chief Revenue Officer om kunde- og kommercielt ansvar
  • Karriereveje inden for senior eller strategisk customer success, løsningsarkitektur eller teamledelse i takt med virksomhedens vækst

Relaterede job

Martin & Company

Direktør for konsulentarbejde inden for skadesforsikring

Martin & Company
51 – 200 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning

Led kundevendte konsulentopgaver inden for tings- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologibaseret forsikringsrådgivningsfirma. Fastlæg opgavernes omfang, sikr kvaliteten, udvikl kundekonti, og mentorér konsulenter.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Vicepræsident og generaldirektør for flåden og marinekorpset

General Dynamics Information Technology

Lede GDIT’s teknologitjenesteportefølje for flåden og marinekorpset med en årlig omsætning på over 700 millioner dollar. Fastlægge forretningsstrategi, føre tilsyn med økonomiske resultater og leverancer samt skabe vækst på tværs af forsvarsprogrammer.

Åbn
Blizzard Entertainment

Associeret direktør for international markedsføringsstrategi og planlægning

Blizzard Entertainment
1.001 – 5.000 Medarbejdere
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationale markedsføringsstrategi for spil, investeringsprioriteringer og vækstplanlægning. Udarbejd finansielle modeller, markedsrammer og anbefalinger til ledelsens beslutninger.

Åbn