OpenObserve razvija open-source platformu za observabilnost namijenjenu SaaS, B2B i poslovnim korisnicima. Njegov proizvod objedinjuje zapisnike, metrike, praćenje i nadzor frontenda u samostalno hostiranim i cloud okruženjima, s naglaskom na visoke performanse, predvidive troškove i implementaciju neovisnu o dobavljaču. Platforma je izgrađena u Rustu, uz Apache Parquet i sustav za upite DataFusion, te podržava skalabilnu arhitekturu bez stanja, brze upite, učinkovitu kompresiju, OpenTelemetry i široko korištene sustave objektnog pohranjivanja.
Voditelj uspjeha korisnika, observability — rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države
Vodite korisnike OpenObservea od tehničkih procjena i dokaza koncepta do produkcijskih implementacija observabilityja. Potičite usvajanje, obnove, proširenje suradnje i mjerljive rezultate inženjerskih organizacija.
Opis
- Izvještavati glavnom direktoru za prihode
- Podržavati procjene korisnika i dokaze koncepta prije potpisivanja ugovora
- Definirati kriterije uspjeha s voditeljima prodaje, omogućiti protok korisničkih podataka i potvrditi ciljeve pilot-projekata
- Voditi korisnike od uspješnih pilot-projekata do produkcijskih implementacija punog opsega
- Planirati migracije s postojećih alata i uspostaviti izvore podataka, pipelineove, nadzorne ploče i upozorenja
- Razvijati planove uspjeha za račune usklađene s ciljevima kao što su smanjenje troškova, brži odgovor na incidente i šira pokrivenost
- Pratiti korištenje i stanje korisnika te reagirati na rane znakove upozorenja
- Procjenjivati arhitekturu, unos podataka, zadržavanje podataka i performanse upita uz pružanje praktičnih tehničkih smjernica
- Graditi odnose s inženjerima i rukovoditeljima te voditi poslovne preglede
- Preuzeti odgovornost za obnove ili surađivati s prodajom te prepoznavati prilike za proširenje suradnje
- Koordinirati podršku i inženjering tijekom eskalacija te zadržati odgovornost za korisničko iskustvo
- Dijeliti obrasce ponašanja korisnika i povratne informacije s proizvodnim i inženjerskim timovima
- Izrađivati predloške za dokaz koncepta, vodiče za uvođenje, priručnike za migraciju i materijale za obuku
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva u tehničkoj ulozi, primjerice u softverskom inženjerstvu, SRE-u, DevOpsu, inženjerskoj podršci ili inženjerstvu rješenja
- Praktično iskustvo s observability platformama kao što su Datadog, Splunk, Elastic, Grafana ili New Relic
- Radno poznavanje Kubernetesa, cloud infrastrukture, OpenTelemetryja te pipelineova za logove, metrike i tragove
- Sposobnost pisanja SQL-a, tumačenja konfiguracijskih datoteka i samostalnog reproduciranja problema
- Razumijevanje razlike između uspjeha korisnika i podrške
- Visoka emocionalna inteligencija
- Jasna pisana i usmena komunikacija s inženjerima i rukovoditeljima
- Poslovna osviještenost ili spremnost na njezin razvoj
- Sposobnost organiziranja portfelja računa uz istodobni rad na više procjena i migracija
- Ugodno snalaženje u nejasnom okruženju tvrtke u ranoj fazi
Pogodnosti
- Vlasnički udio
- Konkurentna osnovna naknada
- Bonus povezan sa zadržavanjem korisnika i rastom
- Značajno sudjelovanje u vlasničkom udjelu
- Cjeloviti benefiti
- Fleksibilan raspored rada
- Neograničeni plaćeni dopust
- Mentorstvo glavnog direktora za prihode o korisničkim i komercijalnim odgovornostima
- Mogućnosti napredovanja prema višoj ili strateškoj ulozi u uspjehu korisnika, arhitekturi rješenja ili vodstvu tima kako tvrtka raste