Expedia Group
Expedia Group
Expedia Group je globálna technologická spoločnosť v oblasti cestovného ruchu, ktorá pôsobí v sektoroch pohostinstva, logistiky a cestovania. Prostredníctvom značiek Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif a Trivago pomáha cestujúcim vyhľadávať a rezervovať lety, ubytovanie, prenájom áut, plavby a ďalšie cestovateľské zážitky. Jej technológie podporujú viac ako 200 webových stránok vo viac než 70 krajinách a prepájajú dáta, umelú inteligenciu a digitálnu komunikáciu so zákazníkmi s cieľom zlepšiť plánovanie a rezerváciu ciest. Expedia Group zároveň poskytuje partnerom nástroje, poznatky a infraštruktúru potrebné na rozvoj a riadenie ich podnikania v oblasti cestovného ruchu.

Hlavný UX dizajnér | Expedia Group | Gurgaon – práca na pracovisku

Veďte UX stratégiu pre insurtech, ochranu cestovania a fintech riešenia skupiny Expedia. Navrhujte dôveryhodné používateľské cesty naprieč značkami, trhmi, partnermi a personalizáciou poháňanou umelou inteligenciou.

Popis

  • Zodpovedať za stratégiu používateľskej skúsenosti platformy Insurtech, ochrany cestovania a FinTech skupiny Expedia
  • Uľahčovať pochopenie zložitých rozhodnutí týkajúcich sa poistného krytia, cien, oprávnenosti a poistných nárokov
  • Usmerňovať produkty ochrany a FinTech vrátane zodpovednej personalizácie poháňanej umelou inteligenciou
  • Budovať systémy a princípy dôveryhodných skúseností naprieč značkami, trhmi a partnerskými ekosystémami
  • Definovať smerovanie skúsenosti, dizajnové princípy, koncepčné modely, servisnú architektúru a opakovane použiteľné základy
  • Viesť významné iniciatívy zamerané na dôveru cestujúcich, regulačnú zodpovednosť, kontextovú ochranu a prepojené používateľské cesty
  • Formovať produktovú stratégiu, investičné rozhodnutia a plány naprieč ponukami B2C, B2B/API, dodávateľskými a rozvíjajúcimi sa trhmi
  • Stanovovať štandardy zodpovednej umelej inteligencie a personalizácie pre transparentnosť, prístupnosť, vysvetliteľnosť, informovanú voľbu a právne a compliance posúdenie
  • Zavádzať štandardy kvality interakcie a vizuálneho spracovania, ovplyvňovať seniorných lídrov a mentorovať dizajnérov
  • Riadiť UX stratégiu a dizajn interakcií od začiatku do konca pre webové stránky, natívne aplikácie, integrovanú platbu, služby po rezervácii, cestovateľské a partnerské skúsenosti
  • Premieňať potreby zákazníkov, podnikania a regulácie na UX rámce, informačnú architektúru, servisné blueprinty, modely používateľských ciest, toky a systémy interakcií
  • Organizovať a viesť workshopy objavovania, mapovanie používateľských ciest, hodnotenie použiteľnosti, testovanie konceptov a hodnotiaci výskum
  • Vytvárať návrhy vo vysokej vernosti, prototypy a podrobné špecifikácie implementácie
  • Využívať výskum, dáta, experimentovanie a metriky výsledkov na zlepšovanie skúseností
  • Spolupracovať s tímami produktového manažmentu, vývoja, dátovej vedy, strojového učenia, analytiky, výskumu, obsahu, práva, compliance, prevádzky, financií a partnerských poisťovateľov
  • Viesť dizajnové kritiky, prezentovať dizajnové príbehy seniorným zainteresovaným stranám, podporovať konzistentnosť dizajnového systému a zodpovedne využívať nástroje umelej inteligencie

Požiadavky

  • Aspoň 10 rokov profesionálnych skúseností v oblasti UX, produktového dizajnu, dizajnu interakcií alebo príbuznej disciplíny
  • Bakalárske vzdelanie v odbore dizajn, HCI, kognitívna veda alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenné praktické skúsenosti
  • Rozsiahle skúsenosti s vedením komplexných produktových skúseností od objavovania po dodanie v spolupráci s medziodborovými produktovými a vývojovými tímami
  • Preukázateľná zodpovednosť za UX od začiatku do konca v rozsiahlej produktovej oblasti alebo doméne vrátane stratégie, dizajnu interakcií a škálovateľného dodania
  • Pokročilé schopnosti v oblasti dizajnu interakcií, informačnej architektúry, prototypovania, servisného dizajnu a hodnotenia použiteľnosti
  • Silný systémový spôsob uvažovania
  • Schopnosť sformulovať jasný dizajnový názor a ovplyvňovať seniorných zainteresovaných partnerov
  • Pokročilé vzdelanie v odbore dizajn, HCI alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenné skúsenosti s vedením UX pre rozsiahle, multidoménové alebo platformové produkty
  • Skúsenosti s dizajnom pre regulované odvetvia, prostredia s vysokou mierou dôvery alebo finančné sektory, napríklad poisťovníctvo, FinTech, platby či zdravotníctvo
  • Preukázateľná história vytvárania a rozvoja UX stratégie, dizajnových systémov, koncepčných modelov a vzorov naprieč viacerými rozhraniami, značkami, trhmi alebo obchodnými líniami
  • Skúsenosti s vedením tímov pri riešení komplexných problémov pomocou dát, experimentovania a používateľského výskumu
  • Schopnosť začleniť systémy, nástroje alebo pracovné postupy využívajúce umelú inteligenciu do používateľských skúseností a bezpečne integrovať a prevádzkovať riešenia s podporou AI/ML
  • Skúsenosti s partnerskými ekosystémami, cestami politík alebo poistných nárokov, podporou finančného rozhodovania, obsahovým dizajnom, prístupnosťou a správou dizajnu v prostrediach vyžadujúcich externé posúdenie alebo schválenie

Benefity

  • Flexibilita, benefity a podpora navrhnuté tak, aby zamestnanci mohli podávať najlepší výkon
  • inkluzívny a prístupný náborový proces
  • Podpora pri zabezpečení primeraných úprav počas celého procesu uchádzania sa alebo náboru

Súvisiace pracovné ponuky

Darkhorse Tech, Inc.

Technik technickej podpory 1. úrovne, práca na diaľku (havajský pracovný čas)

Darkhorse Tech, Inc.

Poskytujte prvú kontaktnú IT podporu zubným ambulanciám, riešte problémy so systémami a dokumentujte ich vyriešenie. Ide o prácu na diaľku na plný úväzok podľa pracovného času na Havaji, s obmedzenou pohotovosťou v sobotu.

Otvoriť
MEDirect

Pracovník/pracovníčka pre dodržiavanie predpisov v oblasti finančnej kriminality – Malta (hybridne) v MeDirect

MEDirect

Pridajte sa k tímu MeDirect na Malte ako pracovník/pracovníčka pre dodržiavanie predpisov v oblasti finančnej kriminality a podporte boj proti praniu špinavých peňazí, uplatňovanie sankcií a monitorovanie transakcií. Pomôžte posilňovať kontrolné mechanizmy, vyšetrovať upozornenia a podporovať regulačné procesy.

Otvoriť
Fieldguide

Vzdialený zástupca zákazníckej podpory pre produkt

Fieldguide

Pomáhajte zákazníkom Fieldguide používať platformu na automatizáciu auditu a uisťovacích služieb riešením technických problémov a podporou pri zaškoľovaní. Rola zahŕňa aj podporu udržania zákazníkov, spätnú väzbu k produktu, beta verzie a zákaznícke materiály.

Otvoriť
Fieldguide

Pracovník zákazníckej podpory produktu – práca na diaľku v Spojenom kráľovstve

Fieldguide

Pomáhajte zákazníkom Fieldguide používať platformu na automatizáciu auditov riešením technických problémov a zlepšovaním zaškolenia. Spolupracujte s tímami inžinierstva, produktového vývoja a dizajnu, odovzdávajte im spätnú väzbu zákazníkov a podporujte testovanie funkcií.

Otvoriť
Superior Virtual Solutions, LLC

Špecialista podpory fundraisingu pre neziskové organizácie na diaľku z Floridy

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo

Vzdialene vybavujte prichádzajúce hovory darcov v rámci zavedených fundraisingových kampaní neziskových organizácií. Spracúvajte dary a prísľuby darov podľa schválených scenárov a postupov a dodržiavajte pravidlá súladu.

Otvoriť
Superior Virtual Solutions, LLC

Pracovník zákazníckeho servisu na diaľku pre rôzne klientske programy

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo

Poskytujte zákaznícky servis na diaľku ako zmluvný pracovník pre celonárodne známe spoločnosti prostredníctvom Superior Virtual Solutions. V profesionálnej domácej kancelárii vybavujte hovory, transakcie, rezervácie a požiadavky na služby.

Otvoriť
Motorola Solutions

Manažér vzdialenej zákazníckej podpory pre video služby – severovýchod USA

Motorola Solutions

Riadi zmluvy o službách Mobile Video a Vehicle Intelligence spoločnosti Motorola Solutions na severovýchode Spojených štátov. Vedie poskytovanie služieb, obnovovanie zmlúv, riešenie technických eskalácií a spokojnosť zákazníkov.

Otvoriť
PatientNow

Špecialista technickej podpory, PatientNow

PatientNow

Pomáhajte zákazníkom používať platformu PatientNow pre krásu, wellness a estetickú medicínu riešením problémov so softvérom a hardvérovými integráciami. Poskytujte podporu telefonicky, e-mailom a prostredníctvom systému tiketov.

Otvoriť