Expedia Group은 숙박, 물류, 여행 분야에서 사업을 운영하는 글로벌 여행 기술 기업입니다. Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif, Trivago 등의 브랜드를 통해 여행자가 항공편, 숙박 시설, 렌터카, 크루즈 및 기타 여행 경험을 탐색하고 예약할 수 있도록 지원합니다. 이 회사의 기술은 70개국 이상에서 200개가 넘는 웹사이트를 지원하며, 데이터, 인공지능, 디지털 고객 대화를 결합해 여행 계획과 예약 경험을 개선합니다. 또한 Expedia Group은 파트너가 여행 사업을 개발하고 관리하는 데 필요한 도구, 인사이트, 인프라를 제공합니다.
수석 UX 디자이너｜Expedia Group｜구르가온 출근 근무
Expedia Group의 인슈어테크, 여행 보호 및 핀테크 경험을 위한 UX 전략을 이끕니다. 브랜드, 시장, 파트너 및 AI 기반 개인화를 아우르는 신뢰할 수 있는 여정을 설계합니다.
설명
- Expedia Group의 인슈어테크, 여행 보호 및 핀테크 플랫폼의 경험 전략을 총괄
- 복잡한 보장 범위, 가격, 자격 및 청구 관련 결정을 더 쉽게 이해하도록 개선
- 책임 있는 AI 기반 개인화를 포함한 보호 및 핀테크 제품을 이끎
- 브랜드, 시장 및 파트너 생태계 전반에서 신뢰할 수 있는 경험을 위한 시스템과 원칙을 구축
- 경험 방향, 디자인 원칙, 개념 모델, 서비스 아키텍처 및 재사용 가능한 기반을 정의
- 여행자 신뢰, 규제 책임, 상황에 맞는 보호 및 연결된 여정에 중점을 둔 주요 이니셔티브를 주도
- B2C, B2B/API, 공급업체 및 신흥 시장 제품 전반의 제품 전략, 투자 결정 및 로드맵을 수립
- 투명성, 접근성, 설명 가능성, 충분한 정보를 바탕으로 한 선택, 법률 및 컴플라이언스 검토를 포함한 책임 있는 AI와 개인화 기준을 설정
- 상호작용 및 시각적 품질 기준을 수립하고, 고위 리더에게 영향력을 발휘하며 디자이너를 멘토링
- 웹사이트, 네이티브 앱, 임베디드 체크아웃, 예약 후, 여행 및 파트너 경험 전반의 엔드투엔드 UX 전략과 인터랙션 디자인을 지휘
- 고객, 비즈니스 및 규제 요구를 UX 프레임워크, 정보 아키텍처, 서비스 블루프린트, 여정 모델, 플로우 및 인터랙션 시스템으로 전환
- 디스커버리 워크숍, 여정 매핑, 사용성 평가, 콘셉트 테스트 및 평가 연구를 기획하고 주도
- 고충실도 디자인, 프로토타입 및 상세한 구현 사양을 개발
- 리서치, 데이터, 실험 및 결과 지표를 활용해 경험을 개선
- 제품, 엔지니어링, 데이터 과학, 머신러닝, 분석, 리서치, 콘텐츠, 법무, 컴플라이언스, 운영, 재무 및 파트너 보험사와 협업
- 디자인 크리틱을 이끌고, 고위 이해관계자에게 디자인 내러티브를 발표하며, 디자인 시스템의 일관성을 높이고 AI 도구를 책임 있게 사용
지원 자격
- UX, 제품 디자인, 인터랙션 디자인 또는 관련 분야에서 10년 이상의 전문 경력
- 디자인, HCI, 인지과학 또는 관련 분야의 학사 학위, 혹은 이에 상응하는 실무 경험
- 크로스펑셔널 제품 및 엔지니어링 팀과 협업하여 복잡한 제품 경험을 디스커버리부터 제공까지 이끈 풍부한 경험
- 전략, 인터랙션 디자인 및 확장 가능한 제공을 포함해 상당한 제품 영역 또는 도메인의 엔드투엔드 UX를 주도한 입증된 경험
- 인터랙션 디자인, 정보 아키텍처, 프로토타이핑, 서비스 디자인 및 사용성 평가에 대한 고급 역량
- 강력한 시스템적 사고방식
- 명확한 디자인 관점을 설명하고 고위 이해관계자에게 영향력을 행사하는 능력
- 디자인, HCI 또는 관련 분야의 고급 학위, 혹은 대규모·다중 도메인·플랫폼 제품에서 UX를 이끈 이에 상응하는 경험
- 보험, 핀테크, 결제 또는 헬스케어 등 규제 대상이거나 높은 신뢰가 필요하거나 금융과 관련된 분야의 디자인 경험
- 여러 화면, 브랜드, 시장 또는 사업 부문에 걸쳐 UX 전략, 디자인 시스템, 개념 모델 및 패턴을 수립하고 발전시킨 실적
- 데이터, 실험 및 사용자 리서치를 활용해 팀이 복잡한 문제 영역을 해결하도록 이끈 경험
- AI 기반 시스템, 도구 또는 워크플로를 사용자 경험에 도입하고 AI/ML 기반 솔루션을 안전하게 통합·운영하는 능력
- 파트너 생태계, 보험증권 또는 청구 여정, 금융 의사결정 지원, 콘텐츠 디자인, 접근성 및 디자인 거버넌스 경험과 외부 검토 또는 승인이 필요한 환경에서의 경험
복리후생
- 직원들이 최고의 업무를 수행할 수 있도록 설계된 유연성, 복리후생 및 지원
- 포용적이고 접근성 높은 채용 경험
- 지원 또는 채용 과정 전반에 걸친 편의 제공 및 조정 지원
