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Expedia Group è un’azienda globale di tecnologia per i viaggi che opera nei settori dell’ospitalità, della logistica e dei viaggi. Attraverso marchi come Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif e Trivago, aiuta i viaggiatori a scoprire e prenotare voli, sistemazioni, noleggi auto, crociere e altre esperienze di viaggio. La sua tecnologia supporta più di 200 siti web in oltre 70 Paesi, combinando dati, intelligenza artificiale e conversazioni digitali con i clienti per migliorare la pianificazione e la prenotazione dei viaggi. Expedia Group offre inoltre ai propri partner gli strumenti, le informazioni e l’infrastruttura necessari per sviluppare e gestire le loro attività nel settore dei viaggi.
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Offerte dell’azienda

Principal UX Designer | Expedia Group | Gurgaon in presenza

Guida la strategia UX per le esperienze Insurtech, di protezione dei viaggi e FinTech di Expedia Group. Definisci percorsi affidabili tra brand, mercati e partner grazie alla personalizzazione basata sull’IA.

INIndiaIn sedeTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseDesigner di prodotto

Descrizione

  • Gestire la strategia dell’esperienza per la piattaforma Insurtech, di protezione dei viaggi e FinTech di Expedia Group
  • Rendere più comprensibili decisioni complesse su coperture, prezzi, idoneità e sinistri
  • Guidare i prodotti di protezione e FinTech, inclusa la personalizzazione responsabile basata sull’IA
  • Creare sistemi e principi per esperienze affidabili tra brand, mercati ed ecosistemi di partner
  • Definire la direzione dell’esperienza, i principi di design, i modelli concettuali, l’architettura dei servizi e le fondamenta riutilizzabili
  • Guidare iniziative importanti incentrate sulla fiducia dei viaggiatori, la responsabilità normativa, la protezione contestuale e i percorsi connessi
  • Definire la strategia di prodotto, le decisioni di investimento e le roadmap per le offerte B2C, B2B/API, dei fornitori e dei mercati emergenti
  • Stabilire standard di IA responsabile e personalizzazione per trasparenza, accessibilità, spiegabilità, scelta consapevole e revisione legale e di conformità
  • Stabilire standard di qualità dell’interazione e visiva, influenzare i dirigenti senior e fare da mentor ai designer
  • Dirigere la strategia UX e il design dell’interazione end-to-end su siti web, app native, checkout integrato, esperienze post-prenotazione, di viaggio e dei partner
  • Trasformare le esigenze dei clienti, aziendali e normative in framework UX, architettura dell’informazione, blueprint dei servizi, modelli di percorso, flussi e sistemi di interazione
  • Organizzare e guidare workshop di discovery, mappatura dei percorsi, valutazioni di usabilità, test dei concept e ricerca valutativa
  • Sviluppare design ad alta fedeltà, prototipi e specifiche dettagliate di implementazione
  • Applicare ricerca, dati, sperimentazione e metriche dei risultati per migliorare le esperienze
  • Collaborare con i team di prodotto, ingegneria, data science, machine learning, analytics, ricerca, contenuti, legale, conformità, operations, finanza e assicuratori partner
  • Guidare le revisioni di design, presentare narrazioni progettuali agli stakeholder senior, promuovere la coerenza del design system e utilizzare gli strumenti di IA in modo responsabile

Requisiti

  • Almeno 10 anni di esperienza professionale in UX, product design, interaction design o una disciplina correlata
  • Laurea in Design, HCI, Scienze cognitive o un campo correlato, oppure esperienza pratica equivalente
  • Ampia esperienza nel portare esperienze di prodotto complesse dalla discovery alla realizzazione con team multifunzionali di prodotto e ingegneria
  • Esperienza dimostrata nella gestione end-to-end della UX di un’area o di un dominio di prodotto significativo, inclusi strategia, interaction design e delivery scalabile
  • Competenza avanzata in interaction design, architettura dell’informazione, prototipazione, service design e valutazione dell’usabilità
  • Solido approccio basato sul pensiero sistemico
  • Capacità di articolare una chiara prospettiva di design e influenzare gli stakeholder senior
  • Laurea avanzata in Design, HCI o un campo correlato, oppure esperienza equivalente nella leadership UX per prodotti su larga scala, multidominio o di piattaforma
  • Esperienza nella progettazione per settori regolamentati, ad alta fiducia o finanziari, come assicurazioni, FinTech, pagamenti o sanità
  • Esperienza consolidata nella definizione e nell’evoluzione di strategie UX, design system, modelli concettuali e pattern su più superfici, brand, mercati o linee di business
  • Esperienza nel guidare team attraverso problemi complessi con dati, sperimentazione e ricerca sugli utenti
  • Capacità di portare sistemi, strumenti o workflow basati sull’IA nelle esperienze utente e di integrare e gestire in sicurezza soluzioni abilitate dall’IA/ML
  • Esperienza con ecosistemi di partner, percorsi relativi a polizze o sinistri, supporto alle decisioni finanziarie, content design, accessibilità e governance del design in contesti che richiedono revisione o approvazione esterna

Benefit

  • Flessibilità, benefit e supporto pensati per aiutare i dipendenti a dare il meglio
  • Un’esperienza di selezione inclusiva e accessibile
  • Supporto per accomodamenti e adattamenti durante tutto il processo di candidatura o selezione

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