Expedia Group
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A Expedia Group é uma empresa global de tecnologia para viagens que atua nos setores de hospitalidade, logística e viagens. Por meio de marcas como Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif e Trivago, ajuda os viajantes a descobrir e reservar voos, hospedagens, aluguel de carros, cruzeiros e outras experiências de viagem. Sua tecnologia dá suporte a mais de 200 sites em mais de 70 países, combinando dados, inteligência artificial e conversas digitais com clientes para melhorar o planejamento e a reserva de viagens. A Expedia Group também oferece aos parceiros as ferramentas, os insights e a infraestrutura necessários para desenvolver e gerenciar seus negócios de viagens.

Designer de UX Principal | Expedia Group | Gurgaon presencial

Lidere a estratégia de UX para as experiências de Insurtech, proteção de viagens e FinTech do Expedia Group. Defina jornadas confiáveis entre marcas, mercados e parceiros, com personalização baseada em IA.

Descrição

  • Liderar a estratégia de experiência para a plataforma de Insurtech, proteção de viagens e FinTech do Expedia Group
  • Tornar mais fáceis de entender decisões complexas sobre cobertura, preços, elegibilidade e sinistros
  • Orientar produtos de proteção e FinTech, incluindo personalização responsável baseada em IA
  • Criar sistemas e princípios para experiências confiáveis entre marcas, mercados e ecossistemas de parceiros
  • Definir a direção da experiência, princípios de design, modelos conceituais, arquitetura de serviços e bases reutilizáveis
  • Liderar grandes iniciativas focadas na confiança do viajante, responsabilidade regulatória, proteção contextual e jornadas conectadas
  • Moldar a estratégia de produto, decisões de investimento e roadmaps para ofertas B2C, B2B/API, de fornecedores e de mercados emergentes
  • Estabelecer padrões de IA responsável e personalização para transparência, acessibilidade, explicabilidade, escolha informada e revisão jurídica e de compliance
  • Estabelecer padrões de qualidade de interação e visual, influenciar líderes seniores e orientar designers
  • Dirigir a estratégia de UX e o design de interação de ponta a ponta em sites, aplicativos nativos, checkout incorporado, experiências pós-reserva, de viagem e de parceiros
  • Transformar necessidades de clientes, negócios e regulamentação em frameworks de UX, arquitetura da informação, blueprints de serviço, modelos de jornada, fluxos e sistemas de interação
  • Organizar e liderar workshops de descoberta, mapeamento de jornadas, avaliações de usabilidade, testes de conceito e pesquisa avaliativa
  • Desenvolver designs de alta fidelidade, protótipos e especificações detalhadas de implementação
  • Aplicar pesquisa, dados, experimentação e métricas de resultados para melhorar as experiências
  • Colaborar com as equipes de produto, engenharia, ciência de dados, machine learning, analytics, pesquisa, conteúdo, jurídico, compliance, operações, finanças e seguradoras parceiras
  • Liderar críticas de design, apresentar narrativas de design a stakeholders seniores, promover a consistência do design system e usar ferramentas de IA com responsabilidade

Requisitos

  • Pelo menos 10 anos de experiência profissional em UX, design de produto, design de interação ou disciplina relacionada
  • Bacharelado em Design, HCI, Ciências Cognitivas ou área relacionada, ou experiência prática equivalente
  • Ampla experiência conduzindo experiências de produtos complexos da descoberta à entrega com equipes multifuncionais de produto e engenharia
  • Experiência comprovada como responsável pela UX de ponta a ponta de uma área ou domínio de produto relevante, incluindo estratégia, design de interação e entrega escalável
  • Capacidade avançada em design de interação, arquitetura da informação, prototipagem, design de serviços e avaliação de usabilidade
  • Forte abordagem de pensamento sistêmico
  • Capacidade de articular uma perspectiva de design clara e influenciar stakeholders seniores
  • Pós-graduação em Design, HCI ou área relacionada, ou experiência equivalente liderando UX para produtos de grande escala, multidomínio ou de plataforma
  • Experiência em design para setores regulados, de alta confiança ou financeiros, como seguros, FinTech, pagamentos ou saúde
  • Histórico de criação e evolução de estratégias de UX, design systems, modelos conceituais e padrões em várias superfícies, marcas, mercados ou linhas de negócio
  • Experiência orientando equipes em espaços de problemas complexos com dados, experimentação e pesquisa com usuários
  • Capacidade de incorporar sistemas, ferramentas ou fluxos de trabalho orientados por IA às experiências dos usuários e integrar e operar com segurança soluções habilitadas por IA/ML
  • Experiência com ecossistemas de parceiros, jornadas de apólices ou sinistros, suporte à decisão financeira, design de conteúdo, acessibilidade e governança de design em ambientes que exigem revisão ou aprovação externa

Benefícios

  • Flexibilidade, benefícios e suporte planejados para ajudar os funcionários a realizar seu melhor trabalho
  • Uma experiência de recrutamento inclusiva e acessível
  • Suporte para acomodações e ajustes durante todo o processo de candidatura ou recrutamento

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