Expedia Group е глобална технологична компания в сферата на пътуванията, която развива дейност в секторите на хотелиерството, логистиката и туризма. Чрез брандове като Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif и Trivago тя помага на пътуващите да откриват и резервират полети, места за настаняване, автомобили под наем, круизи и други туристически преживявания. Технологиите ѝ поддържат повече от 200 уебсайта в над 70 държави, като съчетават данни, изкуствен интелект и дигитална комуникация с клиентите, за да подобрят планирането и резервирането на пътувания. Expedia Group предоставя на партньорите си и инструментите, аналитичните данни и инфраструктурата, от които се нуждаят, за да развиват и управляват своя туристически бизнес.
Главен UX дизайнер | Expedia Group | Гургаон – работа на място
Ръководете UX стратегията за insurtech, защита при пътуване и FinTech преживяванията на Expedia Group. Създавайте надеждни пътешествия между брандове, пазари, партньори и персонализация, задвижвана от изкуствен интелект.
Описание
- Отговаряте за стратегията на потребителското преживяване на платформата за Insurtech, защита при пътуване и FinTech на Expedia Group
- Правите сложните решения за покритие, ценообразуване, допустимост и искове по-лесни за разбиране
- Ръководите продуктите за защита и FinTech, включително отговорна персонализация, задвижвана от изкуствен интелект
- Изграждате системи и принципи за надеждни преживявания във всички брандове, пазари и партньорски екосистеми
- Определяте посоката на преживяването, дизайнерските принципи, концептуалните модели, сервизната архитектура и повторно използваемите основи
- Ръководите мащабни инициативи, насочени към доверието на пътуващите, регулаторната отговорност, контекстуалната защита и свързаните пътешествия
- Формирате продуктовата стратегия, инвестиционните решения и пътните карти за B2C, B2B/API, доставчици и нововъзникващи пазари
- Задавате стандарти за отговорен изкуствен интелект и персонализация по отношение на прозрачност, достъпност, обяснимост, информиран избор и правен и регулаторен преглед
- Установявате стандарти за качество на взаимодействието и визуалния дизайн, влияете на старшите ръководители и наставлявате дизайнери
- Ръководите UX стратегията и дизайна на взаимодействията от край до край за уебсайтове, нативни приложения, вградено плащане, преживявания след резервация, пътувания и партньори
- Превръщате нуждите на клиентите, бизнеса и регулаторите в UX рамки, информационна архитектура, сервизни чертежи, модели на пътешествия, потоци и системи за взаимодействие
- Организирате и ръководите семинари за откриване, картографиране на пътешествия, оценки на използваемостта, тестване на концепции и оценъчни изследвания
- Разработвате дизайни с висока степен на детайлност, прототипи и подробни спецификации за реализация
- Прилагате изследвания, данни, експерименти и метрики за резултатите, за да подобрявате преживяванията
- Сътрудничите с екипите по продукт, инженеринг, наука за данните, машинно обучение, анализи, изследвания, съдържание, право, съответствие, операции, финанси и партньорски застрахователи
- Ръководите дизайнерски критики, представяте дизайнерски разкази пред старши заинтересовани страни, насърчавате последователността на дизайн системата и използвате отговорно инструменти с изкуствен интелект
Изисквания
- Поне 10 години професионален опит в UX, продуктов дизайн, дизайн на взаимодействия или сродна дисциплина
- Бакалавърска степен по дизайн, HCI, когнитивна наука или сродна област, или еквивалентен практически опит
- Обширен опит във воденето на сложни продуктови преживявания от откриването до реализацията с междуфункционални продуктови и инженерни екипи
- Доказана отговорност за цялостния UX на значима продуктова област или домейн, включително стратегия, дизайн на взаимодействията и мащабируема реализация
- Напреднали умения в дизайна на взаимодействия, информационната архитектура, прототипирането, сервизния дизайн и оценката на използваемостта
- Силно системно мислене
- Способност за ясно формулиране на дизайнерска позиция и влияние върху старши заинтересовани страни
- Напреднала степен по дизайн, HCI или сродна област, или еквивалентен опит в ръководенето на UX за мащабни, многодомейнни или платформени продукти
- Опит в дизайна за регулирани, високонадеждни или финансови сектори като застраховане, FinTech, плащания или здравеопазване
- Доказан опит в създаването и развитието на UX стратегия, дизайн системи, концептуални модели и шаблони за множество повърхности, брандове, пазари или бизнес линии
- Опит в ръководенето на екипи през сложни проблемни области чрез данни, експерименти и потребителски изследвания
- Способност за въвеждане на системи, инструменти или работни процеси, задвижвани от изкуствен интелект, в потребителски преживявания и за безопасно интегриране и управление на решения с AI/ML
- Опит с партньорски екосистеми, пътувания, свързани с политики или искове, подкрепа на финансови решения, дизайн на съдържание, достъпност и управление на дизайна в среди, изискващи външен преглед или одобрение
Придобивки
- Гъвкавост, придобивки и подкрепа, създадени така, че служителите да могат да дадат най-доброто от себе си
- Приобщаващо и достъпно преживяване при кандидатстване
- Подкрепа за адаптации през целия процес на кандидатстване или подбор