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Expedia Group ist ein global tätiges Reise-Technologieunternehmen, das in den Bereichen Hotellerie, Logistik und Reisen aktiv ist. Über Marken wie Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif und Trivago unterstützt das Unternehmen Reisende dabei, Flüge, Unterkünfte, Mietwagen, Kreuzfahrten und andere Reiseerlebnisse zu entdecken und zu buchen. Seine Technologie unterstützt mehr als 200 Websites in über 70 Ländern und verbindet Daten, künstliche Intelligenz und digitale Kundendialoge, um die Planung und Buchung von Reisen zu verbessern. Expedia Group stellt Partnern außerdem die Tools, Erkenntnisse und Infrastruktur zur Verfügung, die sie für den Aufbau und die Verwaltung ihrer Reiseunternehmen benötigen.
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Principal UX Designer | Expedia Group | Gurgaon vor Ort

Leiten Sie die UX-Strategie für die Insurtech-, Reiseschutz- und FinTech-Erlebnisse der Expedia Group. Gestalten Sie vertrauenswürdige Journeys über Marken, Märkte, Partner und KI-gestützte Personalisierung hinweg.

INIndienVor OrtVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischProduktdesigner

Beschreibung

  • Verantwortung für die Experience-Strategie der Insurtech-, Reiseschutz- und FinTech-Plattform der Expedia Group
  • Komplexe Entscheidungen zu Versicherungsschutz, Preisen, Anspruchsberechtigung und Schadensfällen verständlicher machen
  • Schutz- und FinTech-Produkte einschließlich verantwortungsvoller KI-gestützter Personalisierung steuern
  • Systeme und Prinzipien für vertrauenswürdige Erlebnisse über Marken, Märkte und Partnerökosysteme hinweg entwickeln
  • Experience-Richtung, Designprinzipien, konzeptionelle Modelle, Servicearchitektur und wiederverwendbare Grundlagen definieren
  • Große Initiativen zu Vertrauen von Reisenden, regulatorischer Verantwortung, kontextbezogenem Schutz und vernetzten Journeys leiten
  • Produktstrategie, Investitionsentscheidungen und Roadmaps für B2C-, B2B/API-, Anbieter- und aufstrebende Marktangebote gestalten
  • Standards für verantwortungsvolle KI und Personalisierung in den Bereichen Transparenz, Barrierefreiheit, Erklärbarkeit, informierte Entscheidung sowie rechtliche und Compliance-Prüfung festlegen
  • Standards für Interaktions- und visuelle Qualität etablieren, Führungskräfte beeinflussen und Designerinnen und Designer mentorieren
  • Die UX-Strategie und das Interaktionsdesign durchgängig für Websites, native Apps, eingebettete Checkout-Prozesse, Erlebnisse nach der Buchung, Reise- und Partnerangebote steuern
  • Kunden-, Geschäfts- und regulatorische Anforderungen in UX-Frameworks, Informationsarchitektur, Service-Blueprints, Journey-Modellen, Abläufen und Interaktionssystemen umsetzen
  • Discovery-Workshops, Journey-Mapping, Usability-Evaluierungen, Konzepttests und evaluative Forschung organisieren und leiten
  • High-Fidelity-Designs, Prototypen und detaillierte Spezifikationen für die Umsetzung entwickeln
  • Forschung, Daten, Experimente und Ergebnismetriken zur Verbesserung der Erlebnisse einsetzen
  • Mit Produktmanagement, Engineering, Data Science, Machine Learning, Analytics, Research, Content, Recht, Compliance, Operations, Finanzen und Partnerversicherern zusammenarbeiten
  • Designkritiken leiten, Design-Narrative für leitende Stakeholder präsentieren, die Konsistenz des Designsystems fördern und KI-Tools verantwortungsvoll einsetzen

Anforderungen

  • Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in UX, Produktdesign, Interaktionsdesign oder einer verwandten Disziplin
  • Bachelorabschluss in Design, HCI, Kognitionswissenschaften oder einem verwandten Fach oder gleichwertige praktische Erfahrung
  • Umfangreiche Erfahrung darin, komplexe Produkterlebnisse gemeinsam mit funktionsübergreifenden Produkt- und Engineering-Teams von der Discovery bis zur Umsetzung zu begleiten
  • Nachgewiesene Verantwortung für die ganzheitliche UX eines bedeutenden Produktbereichs oder Fachgebiets, einschließlich Strategie, Interaktionsdesign und skalierbarer Umsetzung
  • Fortgeschrittene Fähigkeiten in Interaktionsdesign, Informationsarchitektur, Prototyping, Service Design und Usability-Evaluierung
  • Ausgeprägtes systemisches Denken
  • Fähigkeit, eine klare Designperspektive zu formulieren und leitende Stakeholder zu beeinflussen
  • Weiterführender Abschluss in Design, HCI oder einem verwandten Fach oder gleichwertige Erfahrung in der Leitung von UX für groß angelegte Produkte, Produkte über mehrere Fachgebiete hinweg oder Plattformprodukte
  • Erfahrung im Design für regulierte, vertrauensintensive oder finanznahe Branchen wie Versicherungen, FinTech, Zahlungsverkehr oder Gesundheitswesen
  • Nachweisliche Erfahrung beim Aufbau und der Weiterentwicklung von UX-Strategien, Designsystemen, konzeptionellen Modellen und Mustern über mehrere Oberflächen, Marken, Märkte oder Geschäftsbereiche hinweg
  • Erfahrung darin, Teams mit Daten, Experimenten und Nutzerforschung durch komplexe Problemfelder zu führen
  • Fähigkeit, KI-gestützte Systeme, Tools oder Workflows in Nutzererlebnisse einzubinden und KI-/ML-gestützte Lösungen sicher zu integrieren und zu betreiben
  • Erfahrung mit Partnerökosystemen, Policen- oder Schadenjourneys, finanzieller Entscheidungsunterstützung, Content Design, Barrierefreiheit und Design-Governance in Umgebungen mit externer Prüfung oder Genehmigung

Zusatzleistungen

  • Flexibilität, Leistungen und Unterstützung, die Mitarbeitenden helfen, ihre beste Arbeit zu leisten
  • Ein inklusiver und barrierefreier Recruiting-Prozess
  • Unterstützung bei Anpassungen und notwendigen Vorkehrungen während des Bewerbungs- oder Recruiting-Prozesses

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