Η Expedia Group είναι μια παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας ταξιδιών που δραστηριοποιείται στους τομείς της φιλοξενίας, της εφοδιαστικής και των ταξιδιών. Μέσω εμπορικών σημάτων όπως τα Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif και Trivago, βοηθά τους ταξιδιώτες να ανακαλύπτουν και να κάνουν κράτηση για πτήσεις, καταλύματα, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, κρουαζιέρες και άλλες ταξιδιωτικές εμπειρίες. Η τεχνολογία της υποστηρίζει περισσότερους από 200 ιστότοπους σε περισσότερες από 70 χώρες, συνδυάζοντας δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη και ψηφιακές συνομιλίες με πελάτες για τη βελτίωση του σχεδιασμού και της κράτησης ταξιδιών. Η Expedia Group παρέχει επίσης στους συνεργάτες της τα εργαλεία, τις γνώσεις και την υποδομή που χρειάζονται για να αναπτύσσουν και να διαχειρίζονται τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις τους.
Κύριος Σχεδιαστής UX | Expedia Group | Γκουργκάον με εργασία στο γραφείο
Ηγηθείτε της στρατηγικής UX για τις εμπειρίες Insurtech, ταξιδιωτικής προστασίας και FinTech της Expedia Group. Διαμορφώστε αξιόπιστες διαδρομές σε επωνυμίες, αγορές, συνεργάτες και εξατομίκευση με τεχνητή νοημοσύνη.
Περιγραφή
- Αναλάβετε τη στρατηγική εμπειρίας για την πλατφόρμα Insurtech, ταξιδιωτικής προστασίας και FinTech της Expedia Group
- Κάντε πιο κατανοητές τις σύνθετες αποφάσεις σχετικά με την κάλυψη, την τιμολόγηση, την επιλεξιμότητα και τις αποζημιώσεις
- Καθοδηγήστε προϊόντα προστασίας και FinTech, συμπεριλαμβανομένης της υπεύθυνης εξατομίκευσης με τεχνητή νοημοσύνη
- Δημιουργήστε συστήματα και αρχές για αξιόπιστες εμπειρίες σε επωνυμίες, αγορές και οικοσυστήματα συνεργατών
- Καθορίστε την κατεύθυνση της εμπειρίας, τις αρχές σχεδιασμού, τα εννοιολογικά μοντέλα, την αρχιτεκτονική υπηρεσιών και επαναχρησιμοποιήσιμες βάσεις
- Ηγηθείτε σημαντικών πρωτοβουλιών με επίκεντρο την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών, την κανονιστική υπευθυνότητα, την προστασία βάσει πλαισίου και τις συνδεδεμένες διαδρομές
- Διαμορφώστε τη στρατηγική προϊόντων, τις επενδυτικές αποφάσεις και τους οδικούς χάρτες για προσφορές B2C, B2B/API, προμηθευτών και αναδυόμενων αγορών
- Θέστε πρότυπα υπεύθυνης τεχνητής νοημοσύνης και εξατομίκευσης για διαφάνεια, προσβασιμότητα, επεξηγησιμότητα, ενημερωμένη επιλογή και νομικό και κανονιστικό έλεγχο
- Καθιερώστε πρότυπα ποιότητας αλληλεπίδρασης και οπτικού σχεδιασμού, επηρεάστε ανώτερα στελέχη και καθοδηγήστε σχεδιαστές
- Κατευθύνετε τη στρατηγική UX και τον σχεδιασμό αλληλεπίδρασης από άκρο σε άκρο σε ιστοτόπους, εγγενείς εφαρμογές, ενσωματωμένο checkout, εμπειρίες μετά την κράτηση, ταξιδιωτικές και συνεργατικές εμπειρίες
- Μετατρέψτε τις ανάγκες πελατών, επιχειρήσεων και κανονιστικών φορέων σε πλαίσια UX, αρχιτεκτονική πληροφοριών, blueprints υπηρεσιών, μοντέλα διαδρομών, ροές και συστήματα αλληλεπίδρασης
- Οργανώστε και ηγηθείτε εργαστηρίων διερεύνησης, χαρτογράφησης διαδρομών, αξιολογήσεων ευχρηστίας, δοκιμών εννοιών και αξιολογικής έρευνας
- Αναπτύξτε σχεδιασμούς υψηλής πιστότητας, πρωτότυπα και λεπτομερείς προδιαγραφές υλοποίησης
- Αξιοποιήστε έρευνα, δεδομένα, πειραματισμό και δείκτες αποτελεσμάτων για τη βελτίωση των εμπειριών
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες προϊόντος, μηχανικής, επιστήμης δεδομένων, μηχανικής μάθησης, αναλυτικής, έρευνας, περιεχομένου, νομικών, συμμόρφωσης, λειτουργιών, οικονομικών και συνεργαζόμενων ασφαλιστών
- Ηγηθείτε κριτικών σχεδιασμού, παρουσιάστε αφηγήσεις σχεδιασμού σε ανώτερους ενδιαφερόμενους, προωθήστε τη συνέπεια του συστήματος σχεδιασμού και χρησιμοποιήστε υπεύθυνα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 10 έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε UX, σχεδιασμό προϊόντων, σχεδιασμό αλληλεπίδρασης ή συναφή κλάδο
- Πτυχίο σχεδιασμού, αλληλεπίδρασης ανθρώπου-υπολογιστή, γνωστικής επιστήμης ή συναφούς κλάδου, ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία
- Εκτεταμένη εμπειρία στη μεταφορά σύνθετων εμπειριών προϊόντων από τη διερεύνηση έως την παράδοση με διαλειτουργικές ομάδες προϊόντος και μηχανικής
- Αποδεδειγμένη ευθύνη για UX από άκρο σε άκρο σε σημαντικό τομέα προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων της στρατηγικής, του σχεδιασμού αλληλεπίδρασης και της επεκτάσιμης παράδοσης
- Προχωρημένη ικανότητα στον σχεδιασμό αλληλεπίδρασης, την αρχιτεκτονική πληροφοριών, την πρωτοτυποποίηση, τον σχεδιασμό υπηρεσιών και την αξιολόγηση ευχρηστίας
- Ισχυρή προσέγγιση συστημικής σκέψης
- Ικανότητα διατύπωσης σαφούς σχεδιαστικής άποψης και επιρροής ανώτερων ενδιαφερόμενων
- Μεταπτυχιακός τίτλος στον σχεδιασμό, την αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή ή συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη εμπειρία ηγεσίας UX για μεγάλης κλίμακας, πολυτομεακά προϊόντα ή προϊόντα πλατφόρμας
- Εμπειρία σχεδιασμού για ρυθμιζόμενους, υψηλής εμπιστοσύνης ή χρηματοοικονομικούς κλάδους, όπως ασφάλιση, FinTech, πληρωμές ή υγειονομική περίθαλψη
- Ιστορικό καθιέρωσης και εξέλιξης στρατηγικής UX, συστημάτων σχεδιασμού, εννοιολογικών μοντέλων και μοτίβων σε πολλαπλές επιφάνειες, επωνυμίες, αγορές ή επιχειρηματικούς κλάδους
- Εμπειρία καθοδήγησης ομάδων σε σύνθετους χώρους προβλημάτων με δεδομένα, πειραματισμό και έρευνα χρηστών
- Ικανότητα ενσωμάτωσης συστημάτων, εργαλείων ή ροών εργασίας που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη στις εμπειρίες χρηστών και ασφαλούς ενσωμάτωσης και λειτουργίας λύσεων με AI/ML
- Εμπειρία σε οικοσυστήματα συνεργατών, διαδρομές συμβολαίων ή αποζημιώσεων, υποστήριξη χρηματοοικονομικών αποφάσεων, σχεδιασμό περιεχομένου, προσβασιμότητα και διακυβέρνηση σχεδιασμού σε περιβάλλοντα που απαιτούν εξωτερικό έλεγχο ή έγκριση
Παροχές
- Ευελιξία, παροχές και υποστήριξη σχεδιασμένες ώστε οι εργαζόμενοι να αποδίδουν όσο καλύτερα μπορούν
- Μια συμπεριληπτική και προσβάσιμη εμπειρία πρόσληψης
- Υποστήριξη για προσαρμογές καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής αίτησης ή πρόσληψης